計算機系統(tǒng)、移動終端及軟件應(yīng)用程序的普及為人機交互學(xué)帶來了新的挑戰(zhàn)。本書全面介紹了以用戶為中心的人機界面的設(shè)計和評估方法。采用這種系統(tǒng)的方法不僅可以有效地提高軟件產(chǎn)品的可用性，而且還能幫助設(shè)計人員設(shè)計出高水平的產(chǎn)品。“以用戶為中心的設(shè)計和評估”是多學(xué)科交叉的新興領(lǐng)域，對軟件工業(yè)及一般產(chǎn)品設(shè)計都已產(chǎn)生了重大和深刻的影響。
根據(jù)行業(yè)的新發(fā)展，本書在第4版的基礎(chǔ)上進行了全面的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容調(diào)整，將原有的4篇增加為5篇。綜述部分介紹了在公司和機構(gòu)里有效推行人機交互工作的六個原則； 其后，分4篇18章系統(tǒng)介紹了用戶體驗分析、體驗設(shè)計方法、體驗設(shè)計專題，以及體驗評估的內(nèi)容； 末尾一章討論了用戶體驗管理。
本書主要面向的讀者包括： 互聯(lián)網(wǎng)、移動終端等軟、硬件設(shè)計人員，尤其是用戶界面的設(shè)計人員； 可用性測試的專業(yè)人員； 軟件或互聯(lián)網(wǎng)公司的市場開發(fā)人員。本書也可作為“現(xiàn)代人因工程學(xué)”及“以用戶為中心的設(shè)計”課程的教材，還可作為軟、硬件設(shè)計或互聯(lián)網(wǎng)公司管理人員提高用戶滿意度或提升公司形象的手冊。
0綜述： 在公司和機構(gòu)里有效推行人機交互工作的六個
原則
參考文獻
第1篇用戶體驗分析
1以用戶為中心的設(shè)計和評估的理論基礎(chǔ)及總體流程
1.1以用戶為中心的設(shè)計和評估的理論基礎(chǔ)及設(shè)計
含義
1.1.1用戶的含義
1.1.2人機交互和人類信息處理模型
1.2人機學(xué)模式
1.3以用戶為中心的設(shè)計和評估的總體流程
1.3.1策略和用戶分析
1.3.2設(shè)計和評估
1.3.3實施和評估
1.4全部用戶體驗
參考文獻
2用戶描述和用戶角色
2.1研究用戶的目的
2.2用戶特征
2.2.1用戶生理、心理、個人背景和使用環(huán)境的
影響
2.2.2用戶描述維度
2.3角色的創(chuàng)建和運用
2.3.1角色的目的
2.3.2角色的好處
2.3.3建立角色的方法
參考文獻
3任務(wù)分析和故事場景
3.1任務(wù)分析的概念
3.2任務(wù)分析工具
3.2.1用戶任務(wù)金字塔和任務(wù)一覽表
3.2.2通用標(biāo)識語言
3.2.3任務(wù)過程和決策分析
3.3故事場景
3.4目標(biāo)和行為關(guān)系分析
3.5任務(wù)分析考慮的其他方面
3.6任務(wù)和場景分析的試驗方法
3.6.1觀察、聆聽和討論法
3.6.2個人采訪法
3.6.3集體討論法
3.6.4問卷研究法
3.6.5決策中心法
參考文獻
人機交互： 以用戶為中心的設(shè)計和評估(第5版)
目錄
第2篇體驗設(shè)計方法
4體驗交互框架設(shè)計
4.1對象模型化和分析
4.2視圖的抽象設(shè)計
4.3視圖的粗略設(shè)計
4.4視圖的關(guān)聯(lián)性設(shè)計
4.5視圖的全面設(shè)計
參考文獻
5信息架構(gòu)設(shè)計
5.1信息結(jié)構(gòu)設(shè)計概述
5.2卡片分類法
5.2.1卡片分類法概述
5.2.2卡片準(zhǔn)備
5.2.3試驗過程
5.3集簇分析法
5.4卡片分類和集簇分析軟件工具
參考文獻
6信息可視化與大數(shù)據(jù)應(yīng)用
6.1信息可視化概述
6.2人機交互中的基本信息可視化布局
6.2.1窗口
6.2.2圖標(biāo)
6.2.3菜單
6.2.4光標(biāo)
6.2.5信息可視化在Web設(shè)計中的應(yīng)用
6.3簡單數(shù)據(jù)可視化結(jié)構(gòu)
6.4復(fù)合數(shù)據(jù)可視化結(jié)構(gòu)
6.5其他數(shù)據(jù)可視化結(jié)構(gòu)
6.5.1交互可視結(jié)構(gòu)
6.5.2“焦點+情境”抽象
6.6大數(shù)據(jù)簡介
6.6.1大數(shù)據(jù)的概念和特征
6.6.2大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
6.6.3大數(shù)據(jù)的未來
參考文獻
7使用驅(qū)動力和設(shè)計
7.1傳統(tǒng)可用性研究及局限
7.2需求驅(qū)動和情感驅(qū)動
7.3驅(qū)動力的信任基礎(chǔ)
7.4特別驅(qū)動力
7.5針對驅(qū)動力的研究和分析方法
參考文獻
8互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)界面設(shè)計
8.1互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的設(shè)計特點和設(shè)計策略
8.2用戶特征及設(shè)計含義
8.3運作平臺及設(shè)計含義
8.3.1屏幕可用空間
8.3.2瀏覽器的不一致性
8.3.3網(wǎng)絡(luò)速度
8.4網(wǎng)站內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)和瀏覽機制設(shè)計
8.4.1信息金字塔的設(shè)計和調(diào)整
8.4.2信息結(jié)構(gòu)的寬度和深度及瀏覽機制設(shè)計
8.5網(wǎng)頁設(shè)計
8.5.1網(wǎng)頁內(nèi)容的編寫
8.5.2網(wǎng)頁的布局和視覺效果設(shè)計
8.6互聯(lián)網(wǎng)界面的設(shè)計和實施問題的討論
8.6.1個人化功能設(shè)計
8.6.2搜索功能
8.6.3彈出窗口的使用
8.6.4用戶反饋信息的收集和行為的研究
8.6.5網(wǎng)上購物系統(tǒng)
8.7響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計
8.7.1頁面內(nèi)容的規(guī)劃準(zhǔn)備工作
8.7.2硬件像素和 CSS 像素
8.7.3斷點
8.7.4頁面模塊響應(yīng)方式
8.7.5信息優(yōu)先級和內(nèi)容取舍
參考文獻
9移動互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體
9.1了解移動互聯(lián)網(wǎng)
9.1.1什么是移動互聯(lián)網(wǎng)
9.1.2移動互聯(lián)網(wǎng)的要素
9.1.3移動設(shè)備的種類和主流操作系統(tǒng)
9.1.4移動終端的物理和觸摸交互性
9.1.5移動設(shè)計的原則
9.2認(rèn)識社交媒體
9.2.1社交媒體的概念
9.2.2社交媒體與傳統(tǒng)媒體的區(qū)別
9.2.3社交媒體的用戶及行為
9.2.4社交媒體的分類
9.3社交媒體分析
9.3.1博客
9.3.2微博
9.3.3即時通信
9.3.4職業(yè)社交網(wǎng)站
9.3.5維基
9.3.6社交媒體營銷
參考文獻
第3篇體驗設(shè)計專題
10文化差異與用戶界面設(shè)計
10.1文化差異的理論
10.1.1霍夫斯德的五大文化差異理論
10.1.2霍爾的文化差異觀察
10.1.3尼斯比特的推理風(fēng)格研究
10.2溝通的文化差異
10.2.1溝通脈絡(luò)對瀏覽網(wǎng)站績效的影響
10.2.2溝通對工作的影響
10.2.3溝通對決策的影響
10.3運用時間的文化差異
10.3.1時間取向與超媒體
10.3.2時間管理的差異
10.4認(rèn)知特性與超媒體
10.4.1信息架構(gòu)的設(shè)計與呈現(xiàn)
10.4.2網(wǎng)站主頁豐富程度與視覺搜索
10.4.3自我評價與歸因
10.5為中國用戶設(shè)計電子商務(wù)的體驗
10.5.1明顯的語言差異
10.5.2認(rèn)知方面的區(qū)別
10.6面向世界不同地區(qū)和不同文化的設(shè)計
參考文獻
11為高齡用戶設(shè)計
11.1老齡化社會與人機交互
11.2為高齡用戶設(shè)計人機交互
11.3高齡用戶上網(wǎng)
11.4高齡用戶使用手機
11.5高齡用戶接受科技的影響因素
參考文獻
12環(huán)境智能中的人機交互
12.1概述
12.2環(huán)境智能領(lǐng)域以用戶為中心的設(shè)計過程
12.2.1使用情境
12.2.2用戶需求
12.2.3設(shè)計
12.2.4評估
12.3環(huán)境智能的用戶體驗
12.3.1自然交互
12.3.2可及性
12.3.3認(rèn)知需求
12.3.4情緒
12.3.5健康、安全和隱私
12.3.6社會因素
12.3.7文化因素
12.3.8美觀性
12.4案例研究
12.4.1Paximadaki
12.4.2AR書桌
12.4.3時間視圖
12.5新興的挑戰(zhàn)
12.6結(jié)論
參考文獻
13豐富的交互方式
13.1新型交互概述
13.2語音交互
13.2.1語音識別簡介
13.2.2語音交互的應(yīng)用
13.2.3語音交互的難題與挑戰(zhàn)
13.3姿勢交互
13.3.1姿勢的定義與分類
13.3.2用于姿勢交互的身體部位
13.3.3姿勢交互的使能技術(shù)
13.4觸摸交互
13.4.1觸摸界面簡介
13.4.2觸摸屏原理及分類
13.4.3觸摸屏交互設(shè)計
13.5視線跟蹤與輸入
13.5.1常用的眼睛運動測量方法
13.5.2視線跟蹤技術(shù)的應(yīng)用
13.5.3視線輸入技術(shù)的應(yīng)用
13.6多模式交互
13.7未來交互技術(shù)展望
參考文獻
14信息安全
14.1信息安全概述
14.2信息安全威脅
14.3信息安全感知影響因素模型
14.4信息安全感知對信息科技產(chǎn)品選取和安全行為的影響
參考文獻
第4篇體 驗 評 估
15專家評審法
15.1啟發(fā)評估法
15.1.1提供顯著的系統(tǒng)狀態(tài)
15.1.2系統(tǒng)應(yīng)符合用戶的真實世界
15.1.3用戶控制和自由
15.1.4一致性和標(biāo)準(zhǔn)性
15.1.5防止錯誤
15.1.6識別而不是回憶
15.1.7靈活、快捷的使用
15.1.8美觀、精練的設(shè)計
15.1.9協(xié)助用戶認(rèn)識、分析和改正錯誤
15.1.10幫助和用戶手冊
15.2步進評估法
15.3設(shè)計準(zhǔn)則及設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)評估法
15.4可用性測試檢查表
參考文獻
16現(xiàn)場研究
16.1實地調(diào)查的目的
16.2實地調(diào)查的方法
16.2.1純觀察法
16.2.2深入跟蹤法
16.2.3上下文調(diào)查法
16.2.4流程分析法
16.2.5集中實地訪談法
16.3實地調(diào)查的過程
16.4實地調(diào)查的數(shù)據(jù)分析
參考文獻
17問卷調(diào)查和跟蹤測試
17.1用戶可用性問卷調(diào)查
17.1.1用戶要求分析
17.1.2問卷設(shè)計
17.1.3問卷實行及結(jié)果分析
17.1.4常見的可用性問卷調(diào)查
17.2了解用戶使用情況的其他方式
17.2.1客戶服務(wù)
17.2.2網(wǎng)站使用記錄
17.2.3采訪和實地測試
參考文獻
18可用性測試
18.1可用性觀察測試
18.1.1可用性觀察測試的技術(shù)
18.1.2試驗參加者
18.1.3試驗任務(wù)設(shè)計
18.1.4試驗中收集的數(shù)據(jù)
18.1.5試驗進行的過程
18.1.6實驗室及實驗設(shè)備
18.1.7試驗在軟件開發(fā)中的生命周期
18.2統(tǒng)計試驗
18.2.1統(tǒng)計試驗的目的
18.2.2統(tǒng)計變量
18.2.3試驗假設(shè)
18.2.4試驗設(shè)計
18.2.5常用的簡單試驗分析
18.2.6檢驗設(shè)計是否達到要求
18.2.7對象間試驗的假設(shè)檢驗
18.2.8同對象試驗的假設(shè)檢驗
18.2.9分類計數(shù)數(shù)據(jù)的分析
參考文獻
第5篇用戶體驗管理
19在組織中實施以用戶為中心的設(shè)計
19.1以用戶為中心設(shè)計的推廣
19.1.1如何贏得管理決策層的支持
19.1.2項目的選擇和啟動
19.1.3用戶研究活動的管理
19.2以用戶為中心設(shè)計的項目管理
19.2.1項目管理方式和工具
19.2.2項目的宏觀管理和推廣
19.3以用戶為中心設(shè)計的團隊建設(shè)
19.3.1組織結(jié)構(gòu)
19.3.2UED的報告線
19.3.3人員組成
參考文獻
新書資訊