管理心理學是心理學科和經濟管理學科的一門核心課程。本書研究并回答了管理對象中的個體、群體和組織行為模式是怎樣的，它們之間如何互動，感知規律如何影響管理，個性如何與職業相匹配并影響工作績效，如何激勵員工，如何建設高績效的團隊，如何塑造完善的組織文化，如何改善管理溝通，如何運用權術和領導的權力，如何為員工提供援助計劃，如何培育和開發員工的心理資本等。全書詳細論述并分析了管理對象中的各種現象，其內容共包括12章，分別為管理心理學概述，知覺、歸因理論與個人決策，個性與心理測驗，價值觀與態度，激勵理論及其應用，群體心理與行為，管理溝通，權力與政治，領導理論，組織文化，員工援助計劃，職業生涯規劃與管理。
本書適合作為全日制普通院校和職業院校心理學專業和經濟管理專業的本科和專科教材，也可作為管理心理學選修課的教材。
本教材結構完整、邏輯嚴密、內容新穎、例證豐富、體例活潑，力圖做到每章正文內容少而精、科學嚴謹，用豐富的例證來說明相應的概念、原理和結論，每章末附加思考練習題、心理測試、管理游戲（拓展訓練）以及案例分析，并配備相應的教學參考資料。
自2012年第2版出版以來，深受廣大教師和學員的厚愛，迄今已經印刷了十一次，發行量達五萬余冊。第3版教材結構完整、邏輯嚴密、內容新穎、例證豐富、體例活潑，力圖做到每章正文內容少而精、科學嚴謹，用豐富的例證來說明相應的概念、原理和結論，每章末附加思考練習題、心理測試、管理游戲（拓展訓練）以及案例分析，并配備相應的教學參考資料。本教材的內容設計和編排為教師提供了形式多樣的課堂教學形式和方法，只要教師課前結合教材適當設計教學活動，就可使師生互動性明顯增強，讓學生喜歡該課程并給予較高的評分。許多教師，特別是年輕、經驗尚淺者明顯感受到了這個優點。根據許多高校教師反饋回來的信息，本教材十分適合用作全日制普通院校和職業院校經濟管理專業、應用心理學專業以及管理心理學全校性選修課、考研和自考的教材，也可用于心理學愛好者和員工自學。
為了幫助教師們更好地使用本教材，特提出如下五點建議，僅供參考。
1．堅持少而精的教學原則
本課程教學安排一般為每周2～4學時，總課時為36～72學時。教材共有12章，內容比較充實和豐富，要在有限的課時內將教材的全部內容講完，確實很難做到。因此，教學時要明確每章的重點和難點，根據這些重點和難點，堅持少而精的教學原則開展教學。按照1∶1的課外學時要求，安排學生課后閱讀、做作業、討論和拓展訓練。本教材的某些內容與其他課程（如人力資源管理、管理學原理）的內容有所重復，但側重點有所不同。比如，談到激勵時，重點在于激勵理論和實踐對于員工心理動機和需求、心理感受（如公平感）、心理期望、行為改變和塑造等的探究。談到組織文化時，組織文化的心理功能、組織社會化過程和組織公民行為是重點內容。談到領導理論時，基于行為科學的領導理論是重點內容。為督促和檢查學生閱讀和自學教材，可采用單元測驗（如每三章為一個單元）。
2．平衡使用多種教學方法
本教材的一大特色就是提供了多種教學方法，包括講授、課堂討論和辯論、案例分析、心理測驗、管理游戲（拓展訓練）、抽查提問、單元測驗、錄像教學。一些教學方法本身也有選擇性，比如每章提供兩個案例分析。由于專業背景和經驗不同，每位教師均有自己獨特的教學風格和偏好。比如，心理學專業出身的教師可能偏好使用心理測驗，而管理學專業出身的教師可能偏好使用案例分析。為了達到較好的教學效果，建議教師平衡使用多種教學方法，而不要過多地使用某一種教學方法。
3．認真做好案例分析
本教材選用的案例主要根據國際企業和國內知名企業的案例改編而成，力求簡潔短小，每個案例盡量不超過2 000字。案例可供課堂或者課后討論。如在課堂討論，可要求學生課前預習，使學生熟悉案例內容，這樣有利于節約課堂討論時間，提高課堂教學效率。課堂上可讓學生自由組合進行討論，最好每組都有不同個性的同學，并將每組人數限定為5～6人為宜，討論后每組需推選至少1名代表發言。對案例分析，建議要求學生做到：（1）理論聯系案例，運用所學理論分析案例；（2）緊扣所討論的問題和案例實際，避免泛泛而談；（3）自圓其說，邏輯條理清晰。教師要積極引導學生由腦力激蕩（即大家出點子），到評估選擇（對各種觀點、想法和方案進行評估、批判，選出其中較好的），再到延伸提升（即通過進一步查閱圖書館和數據庫、訪談、討論和交流等獲取的新的資料和信息，達到對問題的認識螺旋式提升的目的）。教師就每個案例分析題制作相應的PPT，補充案例描述缺失的信息，提出解答和分析的主要思路和方法，提出案例分析的基本觀點，鼓勵學員創新，提出延伸的問題引導學員進一步思考，以供課堂上使用。
4．開展小組演講和調研
小組演講（group presentation）是一種很好的教學形式。當采用小組演講的形式進行教學時，可以將班級分為若干小組，演講題目由教師擬定或者由小組自行選定，內容和形式根據教學目的的不同可以采用不同的形式，比如案例講解、專題內容（如心理契約）講解、拓展訓練等，小組成員分工協作，每組的演講時間限定在20～30分鐘。這有助于培養學生的團隊合作精神以及口頭表達能力，也有助于對組織行為學領域的某些問題做更深入的了解和探討，因此特別適合本科生或者碩士研究生的課程教學。
到企事業單位、政府機構進行調研是將管理心理學課程理論聯系實際的重要環節，有助于學生了解各種組織豐富多彩的管理現狀和實際，彌補課堂上感性材料的不足，并深化對管理心理學理論的認識。可以采用個人或者小組的形式開展調研，提交調研報告或者案例研究報告。調研的選題可以選擇組織行為學領域一貫的核心問題，比如激勵機制和方法、領導風格、人與組織的匹配、組織溝通等，也可以選擇一些熱點問題，比如金融危機下的裁員心理輔導、雇主品牌危機等。
5．厘清課程思維方式和課程學習地圖
管理心理學課程有自身獨特的思維方式，這就是管理心理學的一般模型（包括自變量、因變量和協變量之間的關系），可以幫助我們有效地探討和構建實際案例問題的解決思路和方法。這種思維方式可以貫穿于各章節的教學之中，引發學生的思考。比如，領導要提高其行為有效性，應當表現出什么樣的行為才是恰當的？
此外，有一些主線貫穿于各個章節中，因此每個章節并不是孤立的。比如，知覺（個性知覺、人際知覺、團體知覺、政治知覺、領導知覺、組織知覺）、管理制度和行為的心理效應都以感知規律為基礎；又比如，個性基本上也可以貫穿后面的各章，這是因為個性是個體的核心特征，而群體和組織離不開個體，如不同個性的個體的激勵、不同的個性在群體和組織中的作用、不同的個性在權力與政治中的作用、領導特質理論、個性作為組織變革和發展的阻力和助力。
第3版教材由陳國海教授單獨編撰和統稿，廣東省電力學校信曉寧老師專門設計了若干個拓展訓練活動，陳國海教授的研究生和科研助手鄭鳳云、黎茵、陶紫、陳彥奇、勞品豫、李美鳳、袁賽、時方方、湯玲、林嵐、羅婉春、陳思璇等人協助修改全書格式、查找例證、制作教學PPT，在此對他們的熱心幫助和工作表示衷心的感謝。本教材配備了PPT教學演示文稿、考試題和習題解答，供有需要的教師參考使用，同時感謝購買和使用本教材的所有教師、學生和其他讀者，正是你們的支持和鼓勵才使得第3版有了誕生的機會。
由于水平、時間和精力的限制，書中難免會有疏漏和不完善之處，歡迎讀者對本教材提出批評與意見。若讀者在使用本教材的過程中需要尋求筆者的幫助，請聯系筆者，電子郵件地址為gdhrs@vip.163.com，微信號：13829741278。
陳國海
廣東省人力資源研究會秘書長
廣東外語外貿大學教授
香港大學博士
2017年8月18日
第一章 管理心理學概述 1
第一節 管理心理學的發展 2
第二節 管理心理學的概念、作用、研究方法與模型 6
第三節 積極管理心理學 13
本章小結 19
思考練習題1-1：簡答題 20
思考練習題1-2：單項選擇題 20
思考練習題1-3：是非判斷題 21
心理測試1-1：PCQ心理資本問卷 21
管理游戲1-1：我的期望 23
管理游戲1-2：宏偉藍圖 24
案例分析1-1 華為最差獎大會 24
參考文獻 25
第二章 知覺、歸因理論與個人決策
28
第一節 知覺 29
第二節 人際知覺 34
第三節 歸因理論 38
第四節 個人決策 41
本章小結 50
思考練習題2-1：簡答題 50
思考練習題2-2：單項選擇題 50
心理測試2-1：歸因方式測驗 51
管理游戲2-1：九點問題 52
案例分析2-1 游客拍桌子的原因 52
案例分析2-2 你繼續投資嗎？ 53
參考文獻 54
第三章 個性與心理測驗 56
第一節 個性 57
第二節 心理測驗 66
本章小結 73
思考練習題3-1：簡答題 73
思考練習題3-2：是非判斷題 73
心理測試3-1：你是A型人格嗎？ 74
心理測試3-2：60道題大五人格問卷 74
案例分析3-1 史玉柱：追求夢想的巨人
77
案例分析3-2 喬布斯有缺口的完美人生
80
討論題3-1：社交風格分析 83
參考文獻 88
第四章 價值觀與態度 90
第一節 價值觀 91
第二節 態度及其改變 96
第三節 工作滿意度 110
第四節 組織承諾 117
本章小結 122
思考練習題4-1：簡答題 123
思考練習題4-2：單項選擇題 123
心理測試4-1：價值觀 123
管理游戲4-1：價值觀大拍賣 126
案例分析4-1 如何贏得員工的心 128
案例分析4-2 價值2億美元的工作態度 129
參考文獻 130
第五章 激勵理論及其應用 133
第一節 內容型激勵理論 134
第二節 過程型激勵理論 142
第三節 激勵理論的應用 156
本章小結 167
思考練習題5-1：簡答題 168
思考練習題5-2：是非判斷題 168
心理測試5-1：需要調查問卷 168
管理游戲5-1：糖豆 171
管理游戲5-2：生死時速 172
案例分析5-1 鎮海煉化家激勵模型的應用 173
案例分析5-2 微軟的股權分配 174
討論題5-1：如何調動課堂教學中師生的積極性 175
參考文獻 175
第六章 群體心理與行為 179
第一節 群體的基本概念 180
第二節 群體動力 193
第三節 團隊建設 202
本章小結 213
思考練習題6-1：簡答題 214
思考練習題6-2：是非判斷題 214
心理測試6-1：貝爾賓團隊角色問卷調查表 214
管理游戲6-1：解手鏈 220
管理游戲6-2：團隊展示 220
案例分析6-1 團隊是微軟的心臟 221
案例分析6-2 華為的團隊建設 222
參考文獻 225
第七章 管理溝通 227
第一節 組織溝通原理 228
第二節 群體決策 238
第三節 改善管理溝通 248
本章小結 262
思考練習題7-1：簡答題 262
思考練習題7-2：單項選擇題 262
心理測試7-1：傾聽商數測驗 263
管理游戲7-1：閱讀能力測試 264
管理游戲7-2：歸隊 265
案例分析7-1 5－15報告法 265
案例分析7-2 沃爾瑪平等溝通文化 267
討論題7-1：群體決策怎樣開始創業 268
參考文獻 270
第八章 權力與政治 272
第一節 權力 273
第二節 政治組織中的權力運用
281
第三節 性騷擾 292
本章小結 298
思考練習題8-1：簡答題 299
思考練習題8-2：是非判斷題 299
管理游戲8-1：公司權力階梯游戲 299
管理游戲8-2：公司小品 300
案例分析8-1 查克·豪斯的示波器技術開發計劃 301
案例分析8-2 三星的家族式管理 302
參考文獻 304
第九章 領導理論 306
第一節 領導與領導者的影響力
307
第二節 領導特質理論 310
第三節 領導行為理論 316
第四節 領導的權變理論 318
第五節 領導理論的新進展和應用
325
本章小結 329
思考練習題9-1：簡答題 330
思考練習題9-2：單項選擇題 330
心理測試9-1：最不愿與之共事的同事（LPC）分級表 331
管理游戲9-1：他的授權方式 332
管理游戲9-2：影視拓展 332
案例分析9-1 劉強東的領導風格演變
333
案例分析9-2 華為總裁任正非的特質
336
參考文獻 339
第十章 組織文化 341
第一節 組織文化概述 342
第二節 組織文化的作用 354
第三節 塑造完善的組織文化 358
第四節 組織公民行為 369
本章小結 373
思考練習題10-1：簡答題 374
思考練習題10-2：單項選擇題 374
管理游戲10-1：組織文化調查表 374
管理游戲10-2：影視拓展（《士兵突擊》） 376
案例分析10-1 聯想并購IBM PC業務后的企業文化沖突
376
案例分析10-2 華為的企業文化建設 379
參考文獻 381
第十一章 員工援助計劃 384
第一節 員工援助計劃概述 385
第二節 員工心理保健 393
第三節 員工心理咨詢 413
本章小結 421
思考練習題11-1：簡答題 422
思考練習題11-2：單項選擇題 422
心理測試11-1：應對幽默量表 423
案例分析11-1 臺積電員工援助計劃 424
案例分析11-2 廣州地鐵車務中心EAP項目實踐 427
討論題11-1：多方溝通 428
參考文獻 429
第十二章 職業生涯規劃與管理 431
第一節 職業生涯規劃與管理概述
432
第二節 職業生涯規劃與管理的基本理論 437
第三節 個人職業生涯規劃與管理
449
本章小結 458
思考練習題12-1：簡答題 458
思考練習題12-2：單項選擇題 459
心理測試12-1：你的職業興趣三個圓的啟示 459
管理游戲12-1：圓球游戲 461
案例分析12-1 西門子公司的新職業生涯計劃
461
案例分析12-2 李開復之路 462
參考文獻 465
參考答案 467
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