本書主要內容包括汽車保險條款介紹、汽車保險條款對比、汽車保險理賠實務、互聯網時代的汽車保險、商業車險費率改革5個模塊。各模塊均包含了汽車保險相關條款、保險公司車險理賠實務操作、保險市場創新互聯網產品介紹和目前正在進行的商業車險費率改革以及實訓項目作業單和習題。
本書可作為高職高專院校、中等職業學校、機工學校的教材，也可作為企業培訓的教材，同時還可以為汽車行業相關從業人員以及汽車愛好者提供學習參考。
本書貼近汽車保險行業實際，主編有豐富的從業經驗，書中內容基本來自工作一線，使用大量的實物或案例的照片，易于上手學習，直接對接崗位工作實際。本書突出實訓操作指導，規范學生的操作，培養學生自主學習和綜合分析問題的能力。可作為教材，又可作為學生或汽車愛好者的自學教材。
當前我國的保險業正在飛速發展，汽車的銷量日益增長，保險在社會中發揮的作用越來越突出，同時由于我國汽車產業高速發展，汽車保有量快速增加，汽車保險業也在蓬勃發展，為社會發展和人民生活穩定提高提供了重要的保障。1988年汽車保險的保費收入超過20億元，占財產險份額的37.6%，首次超過了企業財產險，成為保財產保險的第一大險種。
保險作為知識技術密集型行業，除了有嚴格的技能等級認定以外，對從業人員的專業素質和職業操守也有較高的要求。保險從業隊伍的服務水平直接關系到投保人和被保險人的利益，關系到保險市場的運作效率，關系到保險市場的結構。作為財產保險的支柱險種之一，保險公司和維修企業需要大量具有專業知識的汽車保險與理賠人才。
為提升高職院校汽車專業學生的專業技能和綜合競爭力，中銳教育集團特組織具有豐富教學經驗的專業教師和汽車行業專家編寫本書，并針對各院校為汽車保險與理賠課程所配備的實訓設備，編寫了操作性較高的實訓項目作業單，以便為后續課程打下堅實的基礎。
此外，本書突出實訓操作指導，規范學生的操作，培養學生自主學習和綜合分析問題的能力。本書理論內容實用簡潔，實訓內容可操作性強，既可作為教師教學的實訓指導和備課參考，又可作為學生或汽車愛好者的自學教材。
本書在編寫過程中參閱了大量的文獻資料，在此對相關作者表示衷心的感謝。
由于編者水平有限，書中如有不妥之處，懇請廣大讀者朋友批評、指正。
模塊1汽車保險條款介紹<<<
1.1機動車交通事故責任強制保險
1.1.1發展歷程
1.1.2責任限額
1.1.3機動車交通事故責任強制保險條款
1.2商業汽車保險
1.3技能實訓： 計算事故賠款
練習與思考題
模塊2汽車保險條款對比<<<
2.1條款體例對比
2.2車損險條款對比
2.2.1保險責任的區別
2.2.2責任免除的區別
2.2.3車輛折舊的區別
2.2.4交費義務的區別
2.2.5合同解除退費的區別
2.2.6免賠率的區別
2.3三者險條款對比
2.3.1保險責任的區別
2.3.2責任免除的區別
2.3.3免賠率的區別
2.4技能實訓： 基礎測試
練習與思考題
模塊3汽車保險理賠實務<<<
3.1汽車保險理賠的特點
3.2汽車保險理賠的工作原則
3.3一般車險案件理賠實務
3.3.1調度實務
3.3.2查勘實務
3.3.3立案實務
3.3.4定損實務
3.3.5核損實務
3.3.6修復驗車
3.3.7小額案件分類處理
3.3.8小額案件的現場收單種類
3.4大額車險案件理賠實務
3.4.1現場查勘
3.4.2責任跟蹤
3.4.3疑難調查
3.4.4調查類型
3.4.5損失確定
3.4.6車險大額案件快速理賠方案
3.4.7車險大額案件必備單證
3.5人傷案件理賠處理流程
3.5.1首次調查
3.5.2現場查勘
3.5.3住院探視
3.5.4醫療探視
3.5.5醫療跟蹤
3.5.6人傷援助服務
3.6特殊案件理賠處理規定
3.6.1高風險案件處理規定
3.6.2疑義案件處理規定
3.6.3注銷拒賠案件處理規定
3.7技能實訓： 一般車輛損失查勘定損
練習與思考題
模塊4互聯網時代的汽車保險<<<
4.1互聯網保險概況
4.1.1什么是互聯網保險
4.1.2中國互聯網保險發展史
4.1.3互聯網保險的優勢
4.1.4互聯網保險對傳統模式的影響
4.1.5互聯網保險的主要經營模式
4.2互聯網保險體驗
4.3互聯網時代下的新型理賠方式
練習與思考題
模塊5商業車險費率改革<<<
5.1車險條款修改背景
5.2車險條款修改的目標和遵循的原則
5.3修改后的條款體系、結構
5.4條款主要修改內容
5.4.1正面回應社會公眾關注熱點，積極維護消費者合法權益
5.4.2擴大保險責任范圍，提供保障服務能力
5.4.3進一步明確概念，減少和預防糾紛發生
5.4.4整合附加險，擴大主險承保范圍
5.4.5簡化被保險人義務約定和索賠材料，減輕被保險人負擔
5.5商業車險費率改革的常見問題
5.5.1政策及條款類
5.5.2承保類
5.5.3理賠類
練習與思考題
附錄機動車商業保險行業基本條款（A款）<<<
非營業用汽車損失保險條款
營業用汽車損失保險條款
特種車保險條款
摩托車、拖拉機保險條款
附加險條款
火災爆炸損失險條款
玻璃單獨破碎險條款
自燃損失險條款
車身劃痕損失險條款
車上貨物責任險條款
不計免賠率特約條款
救助特約條款
起重、裝卸、挖掘車輛損失擴展條款
特種車輛固定機具、設備損壞擴展條款
交通事故精神損害賠償責任險條款
機動車污染責任險條款
新增設備損失險條款
可選免賠額特約條款
教練車特約條款
零配件更換特約條款
整車更換特約條款
代步車費用特約條款
車輛停駛損失險條款
發動機特別損失險條款
隨車行李物品損失保險條款
附加機動車出境保險條款
指定專修廠特約條款
多次出險增加免賠率特約條款
作業單<<<
作業單1 1汽車保險條款交強險
作業單1 2汽車保險條款商業險
作業單2 1汽車保險現行條款
作業單2 2汽車保險車損險差異
作業單2 3汽車保險三者險差異
作業單3 1保險事故調查詢問筆錄
作業單3 2車險人傷案件調查表（第1次）
作業單3 3車險人傷住院探視表
作業單3 4車險重大案件上報表
作業單3 5機動車輛保險查勘報告
作業單3 6機動車輛保險事故現場查勘草圖
作業單3 7機動車輛保險事故現場查勘詢問筆錄
作業單3 8機動車輛保險損失確認書
作業單3 9機動車輛保險索賠告知書
作業單3 10機動車輛保險索賠申請及材料交接單
作業單3 11機動車輛保險索賠申請及賠款領取授權承諾書
作業單3 12機動車輛保險索賠申請及賠款領取授權書
作業單3 13機動車輛保險小額案件查勘定損記錄
作業單3 14權益轉讓書
作業單3 15原始單證粘貼單
作業單3 16機動車物損交通事故損害賠償協議書
參考文獻<<<
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