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　　本書主要介紹了物業(yè)設(shè)施與設(shè)備管理基礎(chǔ)以及物業(yè)工程管理體系建立、前期物業(yè)工程管理、物業(yè)設(shè)施與設(shè)備日常管理、房屋日常養(yǎng)護(hù)與鑒定、物業(yè)設(shè)施與設(shè)備外包管理等環(huán)節(jié)的操作要領(lǐng)等內(nèi)容。本書具有非常強(qiáng)的實(shí)操性，所提供的大量制度、表格、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等均來(lái)自國(guó)內(nèi)頂級(jí)的物業(yè)公司。

　　本書適合物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)工程部門的土建、水電、機(jī)電等專業(yè)從業(yè)人士閱讀，可作為物業(yè)公司工程部門內(nèi)部管理手冊(cè)及培訓(xùn)教程。

第一章 物業(yè)設(shè)施與設(shè)備管理基礎(chǔ)
第一節(jié)　物業(yè)設(shè)施與設(shè)備的構(gòu)成　
一、基礎(chǔ)設(shè)備類構(gòu)成　
二、生活設(shè)備類構(gòu)成　
三、安全設(shè)備類構(gòu)成　
第二節(jié)　物業(yè)工程設(shè)施設(shè)備管理核心　
一、物業(yè)工程設(shè)施設(shè)備任務(wù)　
二、物業(yè)工程設(shè)施設(shè)備內(nèi)容　
第三節(jié)　物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理要點(diǎn)　
一、物業(yè)公司早期介入　
二、做好設(shè)備管理資料　
三、熟悉設(shè)備運(yùn)行情況　
四、建立績(jī)效考核機(jī)制　
五、設(shè)備定期維修保養(yǎng)　
六、提升員工綜合素質(zhì)　

第一章 物業(yè)設(shè)施與設(shè)備管理基礎(chǔ)
第一節(jié)　物業(yè)設(shè)施與設(shè)備的構(gòu)成　
一、基礎(chǔ)設(shè)備類構(gòu)成　
二、生活設(shè)備類構(gòu)成　
三、安全設(shè)備類構(gòu)成　
第二節(jié)　物業(yè)工程設(shè)施設(shè)備管理核心　
一、物業(yè)工程設(shè)施設(shè)備任務(wù)　
二、物業(yè)工程設(shè)施設(shè)備內(nèi)容　
第三節(jié)　物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理要點(diǎn)　
一、物業(yè)公司早期介入　
二、做好設(shè)備管理資料　
三、熟悉設(shè)備運(yùn)行情況　
四、建立績(jī)效考核機(jī)制　
五、設(shè)備定期維修保養(yǎng)　
六、提升員工綜合素質(zhì)　
第二章 物業(yè)工程管理體系建立
第一節(jié)　物業(yè)公司工程部的組建　
一、公司總部設(shè)立工程部　
二、各項(xiàng)目管理處設(shè)立工程組　
三、工程部各崗位職務(wù)說(shuō)明　
第二節(jié)　物業(yè)工程管理制度建設(shè)　
一、認(rèn)真制定管理制度　
二、嚴(yán)格實(shí)施管理制度　
三、定期進(jìn)行監(jiān)督檢查　
【范本01】工程部行為準(zhǔn)則　
【范本02】工程部培訓(xùn)制度　
【范本03】工程部日常工作管理規(guī)定　
【范本04】安全保衛(wèi)制度　
【范本05】工程驗(yàn)收制度　
【范本06】設(shè)備維修制度　
【范本07】報(bào)告制度　
【范本08】工具管理制度　
【范本09】巡檢制度　
【范本10】交接班制度　
【范本11】值班制度　
【范本12】材料領(lǐng)取制度　
【范本13】機(jī)房鑰匙管理制度　
【范本14】機(jī)電設(shè)備房出入管理制度　
【范本15】設(shè)備事故與應(yīng)急處理程序　
第三章 前期物業(yè)工程管理
第一節(jié)　前期介入期工程管理　
一、工程部前期介入的目的　
二、工程部介入的工作流程　
三、物業(yè)工程前期介入的事項(xiàng)　
四、圖紙審核與巡查工作　
五、工程部現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)巡查　
第二節(jié)　驗(yàn)收接管期工程管理　
一、物業(yè)接管驗(yàn)收的作用　
二、物業(yè)接管驗(yàn)收的對(duì)象　
三、物業(yè)接管驗(yàn)收的條件　
四、接管驗(yàn)收的資料要求　
五、房屋接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)　
六、接管驗(yàn)收的操作步驟　
七、驗(yàn)收后入伙前的設(shè)施成品保護(hù)　
【范本16】房屋及公共設(shè)施移交清單　
【范本17】樓宇建筑接管驗(yàn)收記錄　
【范本18】公共機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單　
【范本19】公用建筑小型設(shè)施驗(yàn)收單　
【范本20】室外給排水驗(yàn)收單　
【范本21】 房屋公共部位及設(shè)施移交清單　
【范本22】工程資料移交清單　
【范本23】 房屋附屬設(shè)施設(shè)備移交清單　
【范本24】物業(yè)工程移交項(xiàng)目匯總表　
【范本25】接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表　
【范本26】工程質(zhì)量問(wèn)題處理通知單　
第三節(jié)　入伙階段工程管理　
一、辦理入住手續(xù)時(shí)期的工程管理　
二、業(yè)主裝修過(guò)程的工程管理　
三、違規(guī)裝修的工程管理　
第四章 物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常管理
第一節(jié)　設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理　
一、制訂合理的運(yùn)行計(jì)劃　
二、配備合格的運(yùn)行管理人員　
三、提供良好的運(yùn)行環(huán)境　
四、建立健全必要的規(guī)章制度　
五、設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)管理　
六、做好運(yùn)行記錄　
七、對(duì)運(yùn)行狀態(tài)的分析　
【范本27】 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行計(jì)劃　
【范本28】 供配電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程　
【范本29】 柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程　
【范本30】 中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程　
【范本31】 給排水設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程　
【范本32】 消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程　
【范本33】 弱電系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程　
第二節(jié)　設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理　
一、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的類別　
二、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)周期及項(xiàng)目　
三、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃　
四、物業(yè)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施　
【范本34】 年度物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃　
【范本35】 供配電設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程　
【范本36】 柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程　
【范本37】 中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程　
【范本38】 排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程　
【范本39】 消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程　
【范本40】 弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程　
第三節(jié)　應(yīng)急維修的管理　
一、設(shè)備維修信息的獲得　
二、設(shè)備維修的實(shí)施　
三、設(shè)備報(bào)修單的設(shè)計(jì)　
【范本41】 設(shè)備巡視簽到表　
【范本42】 空調(diào)系統(tǒng)巡視維護(hù)表　
【范本43】 電梯系統(tǒng)巡視維護(hù)表　
【范本44】 消防報(bào)警系統(tǒng)巡視維護(hù)表　
【范本45】 氣體消防系統(tǒng)巡視維護(hù)表　
【范本46】 供配電系統(tǒng)巡視維護(hù)表　
【范本47】 供水系統(tǒng)巡視維護(hù)表　
【范本48】 排水系統(tǒng)巡視維護(hù)表　
【范本49】 監(jiān)控系統(tǒng)巡視維護(hù)表　
【范本50】 避雷系統(tǒng)巡視維護(hù)表　
【范本51】 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)巡視維護(hù)表　
【范本52】 樓宇自控系統(tǒng)巡視維護(hù)表　
【范本53】 巡查問(wèn)題處理表　
第四節(jié)　物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量提升　
一、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理質(zhì)量目標(biāo)　
二、物業(yè)設(shè)施設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定　
三、開展物業(yè)服務(wù)檢查　
四、缺陷原因的分析與措施　
五、 全面質(zhì)量管理計(jì)劃（運(yùn)作和維護(hù)專用）　
【范本54】 物業(yè)工程服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)　
第五章 房屋的日常養(yǎng)護(hù)與完損鑒定
第一節(jié)　房屋的日常養(yǎng)護(hù)　
一、房屋養(yǎng)護(hù)的原則　
二、房屋日常養(yǎng)護(hù)的類型　
三、房屋日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容　
四、房屋日常養(yǎng)護(hù)的程序　
第二節(jié)　房屋完損等級(jí)的評(píng)定　
一、 房屋完損標(biāo)準(zhǔn)的劃分和等級(jí)分類　
二、房屋完好率、危險(xiǎn)率的計(jì)算　
三、房屋等級(jí)評(píng)定的部位　
四、房屋等級(jí)評(píng)定的期間　
五、評(píng)定房屋完損等級(jí)的步驟　
【范本55】 房屋分幢完損等級(jí)評(píng)定表　
【范本56】 房屋完損等級(jí)匯總表　
【范本57】 公司房屋完損等級(jí)匯總表　
第六章 物業(yè)設(shè)施設(shè)備外包管理
第一節(jié)　物業(yè)設(shè)施設(shè)備外包概述　
一、什么是設(shè)施設(shè)備外包　
二、設(shè)施設(shè)備外包的好處　
三、容易獲得外部資源的項(xiàng)目　
四、物業(yè)設(shè)施運(yùn)作與維護(hù)外包形式　
第二節(jié)　編寫外包服務(wù)工程說(shuō)明　
一、工程說(shuō)明書的形式　
二、工程說(shuō)明書編寫的要求　
三、工程說(shuō)明的內(nèi)容　
四、與工程說(shuō)明書有關(guān)的其他事項(xiàng)　
第三節(jié)　承包商的選擇　
一、承包商能力的審查　
二、承包商選擇的方法　
三、承包商能力的判斷　
【范本58】 承包商初審記錄　
第四節(jié)　外包合同的簽訂　
一、外包合同的類型　
二、外包合同簽訂的要求　
三、外包合同的內(nèi)容　
四、外包合同的簽訂　
【范本59】 電梯保養(yǎng)合同書　
【范本60】 公共機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)合同　
第五節(jié)　外包服務(wù)的監(jiān)控　
一、指定專人負(fù)責(zé)　
二、監(jiān)控外包服務(wù)情況　
三、定期監(jiān)管考評(píng)　
【范本61】 電梯外包月度考核表　
【范本62】 消防系統(tǒng)外包月度考核表　
【范本63】 供配電系統(tǒng)外包月度考核表　
【范本64】 外包維修保養(yǎng)季度考評(píng)表　
【范本65】 承包商評(píng)價(jià)表　
【范本66】 設(shè)備故障問(wèn)題轉(zhuǎn)呈單