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　　本書系統(tǒng)完整地介紹了機場為旅客提供的服務(wù)種類及機場應(yīng)該如何為旅客服務(wù)，包括機場概論、機場通用服務(wù)、機場提供的客運服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)及機場服務(wù)質(zhì)量。
　　本書可作為高等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生用書，亦可作為民航運輸類其他專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)掌握機場服務(wù)的用書，還可供對此感興趣的相關(guān)人士參考閱讀。

序
前言
第1章　概論
　1．1　民用航空知識
　　1．1．1　民用航空概論
　　1．1．2　民用航空分類
　　1．1．3　民用航空系統(tǒng)的構(gòu)成
　1．2　民航服務(wù)企業(yè)及其相互關(guān)系
　　1．2．1　機場
　　1．2．2　航空公司
　　1．2．3　機場和航空公司的關(guān)系
　1．3　機場分類及機場系統(tǒng)
　　1．3．1　機場分類
　　1．3．2　機場系統(tǒng)
　1．4　民航機場服務(wù)規(guī)范

序
前言
第1章　概論
　1．1　民用航空知識
　　1．1．1　民用航空概論
　　1．1．2　民用航空分類
　　1．1．3　民用航空系統(tǒng)的構(gòu)成
　1．2　民航服務(wù)企業(yè)及其相互關(guān)系
　　1．2．1　機場
　　1．2．2　航空公司
　　1．2．3　機場和航空公司的關(guān)系
　1．3　機場分類及機場系統(tǒng)
　　1．3．1　機場分類
　　1．3．2　機場系統(tǒng)
　1．4　民航機場服務(wù)規(guī)范
　　1．4．1　儀容儀表
　　1．4．2　行為規(guī)范
　　……
第2章　機場公共服務(wù)
第3章　機場提供的客運服務(wù)
第4章　機場聯(lián)檢服務(wù)
第5章　機場服務(wù)質(zhì)量
主要參考文獻