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模塊一　語言基礎與訓練第一章　演講與口才概述　3 學習目標　3 案例導入　3 第一部分　演講基礎知識　3 一、演講的含義　4 二、演講的要素　4 三、演講的特點　6 四、演講的分類　7 五、演講的作用　9 第二部分　口才基礎知識　10 一、口才的含義　10 二、培養口才的途徑　10 三、口才的作用　11 第三部分　演講與口才的關系　12 一、演講與口才的區別　12 二、演講與口才的聯系　12 課外訓練　13 第二章　朗誦技巧　14 學習目標　14 案例導入　14 第一部分　普通話基礎知識　14 一、普通話聲母知識　14 二、普通話韻母知識　17 三、普通話聲調知識　19 四、普通話音變知識　19 第二部分　朗誦技巧訓練　22 一、朗誦前的準備　22 二、朗誦心理和表達訓練　23 第三部分　發聲技巧訓練　25 一、用氣發聲訓練　25 二、共鳴控制訓練　26 三、吐字歸音訓練　27 課外訓練　27 附1　詞語認讀暨口音規范度檢測標準　28 附2　詩歌朗誦暨語言傳導貼切度檢測標準　28 第三章　態勢語言　29 學習目標　29 案例導入　29 第一部分　態勢語言基礎知識　29 一、儀容修飾　29 二、服裝修飾　31 第二部分　姿態技巧訓練　33 一、手勢訓練　33 二、體動訓練　35 第三部分　表情技巧訓練　36 一、眼神訓練　36 二、笑容訓練　37 三、眉語訓練　37 四、嘴語訓練　38 五、鼻語訓練　38 課外訓練　38 附　態勢語言暨主體形象氣質檢測標準　39 模塊二　演講口才與訓練第四章　擬稿演講　43 學習目標　43 案例導入　43 第一部分　演講稿基礎知識　43 一、演講稿的作用　43 二、演講稿的特點　44 三、演講稿的種類　45 第二部分　演講稿的寫作技巧　45 一、標題的寫作　45 二、稱呼的寫作　46 三、開頭的寫作　46 四、主體的寫作　47 五、結尾的寫作　49 第三部分　擬稿演講訓練　50 一、演講稿記憶訓練　50 二、心理素質訓練　53 三、現場控制訓練　54 課外訓練　55 附　擬稿演講暨宣傳鼓動感染度檢測標準　56 第五章　即興演講　57 學習目標　57 案例導入　57 第一部分　即興演講基礎知識　57 一、即興演講的含義　57 二、即興演講的特點　58 三、即興演講的類型　58 四、即興演講的要求　59 第二部分　即興演講的技巧　60 一、穩定心態技巧　60 二、選擇話題技巧　61 三、構建思路技巧　61 四、潤色語言技巧　62 第三部分　即興演講技巧訓練　63 一、散點連綴訓練　63 二、話題分析訓練　63 三、語言表達訓練　65 課外訓練　66 附　即興演講暨臨場發揮機智度檢測標準　67 第六章　辯論口才　68 學習目標　68 案例導入　68 第一部分　辯論基礎知識　68 一、辯論的含義　68 二、辯論的類型　69 三、辯論的要素　69 四、辯論的特征　69 第二部分　辯論賽的準備　70 一、熟悉比賽規則　70 二、研究比賽辯題　71 三、廣泛搜集材料　72 四、認真撰寫辯詞　72 第三部分　辯論技巧訓練　72 一、思維能力訓練　72 二、對話式辯論訓練　75 三、答辯式辯論訓練　75 四、競賽式辯論訓練　76 課外訓練　83 附　辯論口才暨針鋒相對折服度檢測標準　85 模塊三　職場口才與訓練第七章　求職口才　89 學習目標　89 案例導入　89 第一部分　求職口才基礎知識　89 一、求職口才的含義　89 二、求職口才的特點　90 三、求職口才的意義　90 四、求職面試應該注意的問題　91 第二部分　求職口才的技巧　91 一、求職自我介紹技巧　92 二、求職應答提問技巧　93 第三部分　求職面試技巧訓練　94 一、求職自我介紹訓練　94 二、求職應答提問訓練　96 課外訓練　98 附　求職口才暨面試應答同頻度檢測標準　100 第八章　社交口才　101 學習目標　101 案例導入　101 第一部分　社交口才基礎知識　101 一、社交口才的含義　101 二、社交口才的作用　102 三、社交口才的特征　102 四、社交口才的要求　103 五、社交口才的禁忌　103 第二部分　社交口才的技巧　104 一、稱呼與寒暄　104 二、自介與介他　105 三、提問與回答　107 四、拜訪與接待　108 五、說服與拒絕　110 六、贊揚與批評　111 第三部分　社交口才技巧訓練　113 一、傾聽技巧訓練　113 二、訪友待客訓練　113 三、勸說溝通訓練　114 課外訓練　116 附　社交口才暨人際交往和諧度檢測標準　118 第九章　管理口才　119 學習目標　119 案例導入　119 第一部分　管理口才基礎知識　119 一、管理口才的含義　119 二、管理口才的作用　120 三、管理口才的特征　120 第二部分　管理口才的技巧　122 一、談話的語言技巧　122 二、激勵的語言技巧　123 第三部分　管理口才技巧訓練　125 一、與上司的語言溝通訓練　125 二、與下級的語言溝通訓練　127 課外訓練　128 第十章　導游口才　131 學習目標　131 案例導入　131 第一部分　導游口才基礎知識　131 一、導游口才的含義　131 二、導游口才的特征　132 三、導游口才的要求　132 第二部分　導游口才的技巧　133 一、歡迎詞的表達技巧　133 二、景點講解表達技巧　134 三、歡送詞的表達技巧　138 第三部分　導游口才技巧訓練　139 一、解說詞的訓練　139 二、旅途交談訓練　143 課外訓練　145 第十一章　談判口才　149 學習目標　149 案例導入　149 第一部分　談判口才基礎知識　149 一、談判口才的含義　150 二、談判口才的特征　150 三、談判口才的心理素養　150 第二部分　談判口才的技巧　151 一、談判口才的思維技巧　151 二、談判口才的攻防技巧　152 第三部分　談判口才技巧訓練　154 一、答復技巧訓練　154 二、說服技巧訓練　155 三、拒絕技巧訓練　155 四、掌控技巧訓練　157 課外訓練　158 第十二章　醫護口才　162 學習目標　162 案例導入　162 第一部分　醫護口才基礎知識　162 一、醫護口才的含義　162 二、醫護口才的特征　163 三、醫護口才的種類　163 第二部分　醫護口才的技巧　164 一、開場的技巧　164 二、攀談的技巧　164 三、傾聽的技巧　165 四、提問的技巧　166 五、闡述的技巧　166 六、重構的技巧　167 七、對焦的技巧　167 八、沉默的技巧　167 九、安慰的技巧　167 第三部分　醫護口才技巧訓練　168 一、信息溝通訓練　168 二、情感溝通訓練　168 三、情境溝通訓練　169 課外訓練　171 第十三章　營銷口才　173 學習目標　173 案例導入　173 第一部分　營銷口才基礎知識　173 一、營銷口才的含義　173 二、營銷口才的作用　174 三、營銷口才的原則　174 四、營銷口才的魅力　175 第二部分　營銷口才的技巧　176 一、主動接近技巧　177 二、了解需求技巧　178 三、睿智說服技巧　178 第三部分　營銷口才技巧訓練　180 一、開場白訓練　181 二、銷售語訓練　181 三、提問語訓練　184 課外訓練　185 第十四章　教學口才　189 學習目標　189 案例導入　189 第一部分　教學口才基礎知識　189 一、教學口才的含義　189 二、教學口才的基本特點　190 三、教學口才的藝術風格　192 四、教學口才的常見問題　192 第二部分　教學口才的技巧　193 一、導入語技巧　193 二、講授語技巧　195 三、過渡語技巧　196 四、提問語技巧　196 五、啟發語技巧　197 六、評述語技巧　198 七、小結語技巧　198 第三部分　教學口才技巧訓練　199 一、授課語訓練　199 二、說服語訓練　200 三、教育語訓練　200 四、控堂語訓練　201 課外訓練　202 附錄　演講與口才自我檢測表　204 主要參考文獻　205 更新勘誤表和配套資料索取示意圖　206

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