本教材作為電子商務專業的基礎教材，非常全面地介紹了電子商務的基本內容，以幫助讀者對電子商務的*理論、技術與應用有一個清晰完整的了解。全書共10章，對電子商務基礎知識、電子商務業務模式、電子商務技術基礎、網絡營銷、電子商務物流基礎、電子商務網絡支付、電子商務法規、電子商務安全技術、移動電子商務、跨境電子商務、典型電商案例分析進行了專題介紹。在編寫中，重點突出了電子商務在商務活動中的*實際應用，結合大量典型實例深入淺出地闡述了電子商務的方法和原理。技術部分和理論內容以夠用為度，把突出技能應用、培養學生崗位實踐能力放在*位。
注重案例和實訓驅動教學，新增跨境電商和移動電子商務知識
省級精品資源共享課推薦教材
（1）邏輯清晰。電子商務本身是一個多學科交叉融合的綜合性專業，本書以電子商務交易流程為
主線，分階段介紹電商交易活動中所需知識要點。
（2）理論實踐相結合。本書在選取內容使，參閱了大量相關的文獻和*研究成果，保證了教學
內容與國內外基本同步。另外，在案例選取上，盡量以本土案例為主，并盡可能的從不同選取不同領
域的案例。
（3）強調學習的延續性。電子商務涉及知識面很廣，單純式知識點介紹只能讓學生掌握一些皮毛，
不能幫助學生建立整個電子上的理論體系。本書通過實訓任務的完成讓學生認識論知識及其應用，大
大促進了學生主動學習積極性，進而形成較為系統的學習理念和方法。
男，江西永豐人，中共黨員，江西外語外貿職業學院黨委委員、電子商務學院院長，博士研究生，教授，省高校骨干教師，全省高校哲學社會科學科研先進個人，省骨干專業電子商務專業負責人，《網絡營銷》省級精品課程負責人，電子商務專業現代學徒制試點項目負責人。 2002.7-2004.12脫產就讀于西南交通大學，碩士研究生畢業；2011.7-2015.6就讀于華中師范大學，并獲得博士研究生雙證書。2004年12月至今在江西外語外貿職業學院工作，曾任學院科研處處長、校企合作辦主任、高教所所長等行政職務。兼任全國跨境電商操作專員考試委員會副主任委員、國貿學會跨境電商教學工作委員會副主任、全國電商職業教育案例教學研究中心副主任、全國電商職業教育案例教學研究中心南昌基地主任、全國企業家協會跨境電商專業委員會副主任、陶行知國際研究中心學術委員會委員。 主要從事電子商務、教育理論、教育管理和高職教育的相關研究。在《科學學與科學技術管》、《廣西社會科學》、《江西社會科學》、《教育與職業》、《職教論壇》等CSSCI來源期刊和北大核心期刊上發表論文近20篇。主持省級以上課題6項，作為主要參與人參與國家級課題一項、省級課題9項。主編《全球視野下的陶行知研究日韓卷》，主編和參編教材多部。
第 1章 電子商務基礎知識...................................... 1
第 一節 電子商務概述................................................... 2
一、電子商務的形成與發展歷程..........................................................2
二、電子商務的發展趨勢......................................................................4
第二節 電子商務的基本概念.........................................7
一、電子商務的定義..............................................................................7
二、電子商務的組成要素......................................................................8
三、電子商務的功能..............................................................................9
四、新時代電子商務的功能................................................................11
五、電子商務的效益............................................................................12
第 2章 電子商務業務模式.................................... 14
第 一節 商業模式及其要素........................................... 15
一、商業模式及其設計要素................................................................15
二、傳統商業模式及其局限................................................................17
三、電子商務商業模式........................................................................18
第二節 B2B電子商務商業模式.................................... 20
一、B2B電子商務的主要商業模式.....................................................20
二、B2B電子商務的業務流程及優勢.................................................21
三、B2B電子商務平臺的盈利模式.....................................................23
第三節 B2C電子商務商業模式.................................... 24
一、B2C電子商務的主要商業模式.....................................................24
二、B2C電子商務的主要盈利模式.....................................................25
三、B2C電子商務的交易流程.............................................................26
第四節 C2C電子商務商業模式.................................... 30
一、C2C電子商務的商業模式.............................................................30
二、C2C電子商務的盈利模式.............................................................30
三、C2C電子商務的優勢.....................................................................31
四、C2C電子商務新形式微商.....................................................31
第3章 電子商務技術基礎.....................................33
第 一節 電子商務的技術體系....................................... 34
一、電子商務與技術的關系................................................................34
二、電子商務實現技術分類................................................................34
三、電子商務標準體系........................................................................35
第二節 計算機網絡技術基礎....................................... 36
一、計算機網絡概述............................................................................36
二、計算機網絡的分類........................................................................37
第三節 Internet技術基礎........................................... 38
一、Internet概述....................................................................................39
三、Internet的應用................................................................................40
第四節 Web技術基礎................................................ 42
一、客戶端技術....................................................................................42
二、服務器端技術................................................................................42
三、Web編程語言.................................................................................42
第五節 數據庫及數據倉庫技術.................................... 43
一、數據庫技術....................................................................................44
二、數據倉庫、聯機分析處理和數據挖掘.........................................44
三、數據庫技術與電子商務................................................................45
第六節 電子數據交換技術........................................... 47
一、EDI的概念.....................................................................................47
二、EDI系統的操作過程......................................................................47
三、EDI與電子商務的關系..................................................................48
四、智能信息處理技術........................................................................49
第4章 網絡營銷..................................................52
第 一節 網絡營銷概述................................................. 53
一、網絡營銷的含義............................................................................53
二、網絡營銷的特點............................................................................54
三、網絡營銷的職能............................................................................55
第二節 網絡市場調研................................................. 57
一、網絡市場調研含義........................................................................57
二、網絡直接市場調研........................................................................58
三、網絡間接市場調研........................................................................59
第三節 網絡營銷常用的工具和方法..............................61
一、企業網站營銷................................................................................61
二、搜索引擎營銷................................................................................62
三、電子郵件營銷................................................................................63
四、病毒性營銷....................................................................................65
五、社區論壇營銷................................................................................66
六、社會化媒體營銷............................................................................68
第四節 網絡廣告....................................................... 70
一、網絡廣告認知................................................................................70
二、網絡廣告形式................................................................................71
三、網絡廣告成本................................................................................74
四、網絡廣告的投放............................................................................74
第五節 網絡營銷策略................................................. 75
一、4P營銷策略....................................................................................75
二、4C營銷策略...................................................................................87
三、其他營銷理論................................................................................89
四、4I營銷理論.....................................................................................89
04
第5章 電子商務物流基礎.....................................92
第 一節 電商物流概述................................................. 93
第二節 電商物流環節................................................. 96
一、倉儲管理........................................................................................96
二、物流包裝........................................................................................98
三、物流配送......................................................................................101
第三節 電商物流模式............................................... 104
一、基本電商物流模式......................................................................104
二、國際電商物流模式......................................................................110
第6章 電子商務網絡支付...................................114
第 一節 電子支付與電子貨幣..................................... 115
一、電子支付定義..............................................................................115
二、電子貨幣概念..............................................................................116
三、電子貨幣的發行和運行..............................................................116
第二節 常用電子支付工具......................................... 117
一、電子支票......................................................................................117
二、電子現金......................................................................................119
三、電子錢包......................................................................................121
第三節 網上銀行..................................................... 122
一、網上銀行概述..............................................................................122
二、網上銀行的特點..........................................................................123
三、網上銀行的業務功能..................................................................124
四、網上銀行的框架結構..................................................................125
第四節 第三方支付.................................................. 126
一、什么是第三方支付......................................................................126
二、典型第三方支付平臺..................................................................127
第7章 電子商務法規..........................................129
第 一節 電子商務法概述............................................ 130
一、電子商務法的含義......................................................................130
二、國際電子商務相關法律法規......................................................130
三、國內電子商務相關法律法規......................................................131
第二節 電子合同法律制度......................................... 133
一、電子合同概述..............................................................................133
二、電子合同的訂立..........................................................................134
三、電子合同的履行與違約救濟......................................................135
第三節 電子簽名與電子認證法律制度......................... 139
一、電子簽名的概念..........................................................................139
二、電子簽名的法律規定..................................................................139
三、電子認證的概念..........................................................................141
四、電子認證的法律規定..................................................................144
五、電子認證活動中的侵權行為......................................................146
第四節 電子支付法律制度......................................... 148
一、電子支付概述..............................................................................148
二、電子支付當事人的法律關系......................................................150
第五節 電子商務中的知識產權問題............................ 151
一、網絡著作權..................................................................................151
二、電子商務專利權..........................................................................152
三、域名權..........................................................................................152
第8章 電子商務安全技術...................................155
第 一節 電子商務中的安全問題.................................. 156
第二節 電子商務安全技術......................................... 158
一、防火墻技術..................................................................................158
二、加密技術......................................................................................159
三、認證技術......................................................................................159
四、數字簽名技術..............................................................................160
五、網絡防病毒技術..........................................................................161
第三節 電子商務交易中的安全協議............................ 162
一、電子商務的主要安全協議..........................................................162
二、SSL協議.......................................................................................162
三、SET協議.......................................................................................163
第9章 移動電子商務和跨境電子商務...................165
第 一節 移動電子商務............................................... 166
一、移動電子商務的概念..................................................................166
二、移動電子商務的特征..................................................................167
三、移動電子商務的應用..................................................................168
四、移動電子商務平臺和移動支付..................................................170
五、移動電子商務發展趨勢..............................................................172
第二節 跨境電子商務............................................... 175
一、跨境電子商務..............................................................................175
三、跨境電子商務平臺......................................................................176
四、跨境電子商務發展趨勢..............................................................180
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