《商務談判》共十一章，分為商務談判基礎理論和商務談判實務兩篇。第一篇包括談判概述，商務談判概述，商務談判準備，談判者素質與談判心理，商務談判過程；第二篇包括商務談判語言技巧，商務談判策略，商務談判中僵局的處理，談判合同的履行，商務談判的禮儀與禁忌，國際商務談判中的文化差異及談判風格，模擬商務談判實訓與商務談判典型案例。
1.該書理論體系較同類書更加完整，便于授課老師系統講解該課程。
2.該書實例豐富，除了章首的引導案例之外，各小節均有很多短小精悍的小實例，使學生可以更容易通過這些實例理解本節所介紹的知識，將理論與實踐很好地聯系起來。
李爽，女，博士，東北農業大學教授，農業經濟管理專業博士研究生導師，國際貿易學科帶頭人，國際貿易與營銷研究所副所長。近幾年先后主持及參加國家及省級基金、國際合作等項目20余項。主編及副主編***統編教材8部，出版學術專著2部。獲得各級各類教學及科研成果獎20余項，其中，獲得黑龍江省社會科學成果獎2項，黑龍江省教學成果獎2項，省高校科技獎1項，哈爾濱市青年科技獎1項。在中英文核心期刊發表學術論文30余篇，其中被ISTP及EI收錄8篇。兼任中國國際貿易學會理事，黑龍江省國際貿易學會常務理事，黑龍江省理論經濟學學會常務理事，黑龍江省經濟學學會理事，黑龍江省生產力學會理事，黑龍江省應用經濟學會理事，黑龍江省電子商務協會理事等社會職務。兼任相關的***及省級學術期刊審稿人及責任編輯職務。先后在瑞典、英國、美國、加拿大等國學習、訪問及交流。
第一章 商務談判概述
第一節 談判的概念和涵義
第二節 商務談判的概念和特征
第三節 商務談判的原則和作用
第四節 商務談判的類型和內容
第五節 商務談判的理論與方法
第二章 商務談判準備
第一節 談判人員準備
第二節 談判所需知識的積累和信息的收集
第三節 擬訂談判方案
第四節 物質條件的準備
第三節 商務談判過程
第一節 始談階段
第二節 摸底階段
第三節 僵持階段
第四節 讓步階段
第五節 促成階段
第四章 談判者素質與談判心理
第一節 馬斯洛需要層次理論
第二節 需要的發現
第三節 知覺在商務談判中的作用
第四節 商務談判中的心理挫折
第五節 成功談判者的心理素質
第六節 商務談判心理的禁忌
第五章 商務談判語言技巧
第一節 商務談判語言溝通的要素與過程
第二節 商務談判語言溝通的障礙及策略
第三節 商務談判中的語言藝術
第四節 國際商務談判中無聲語言的具體運用
第六章 商務談判策略
第一節 商務談判策略概述
第二節 談判過程策略
第三節 談判地位策略
第四節 談判對方不同風格的策略
第七章 商務談判中僵局的處理
第一節 商務談判僵局的類型、成因以及處理原則
第二節 商務談判僵局的處理方法
第三節 突破談判僵局的策略與技巧
第八章 商務談判的禮儀與禁忌
第一節 禮儀的本質及交往中的一般禮儀
第二節 商務談判中需要注意的一些禮儀
第九章 國際商務談判
第一節 國際商務談判的含義、特征和要求
第二節 世界各地商人的談判風格
第十章 商務談判的風險與規避
第一節 商務談判中的風險
第二節 商務談判中風險的規避
第十一章 模擬商務談判實訓與商務談判典型案例
案例 1． 美日汽車的談判節奏控制
案例2：談判引導策略案例三則
案例3：史蒂夫的銷售報價策略
案例4：討價還價策略案例兩則
案例5：談判障礙分析案例四則
案例6：奧康與GEOX公司的成功合作
案例7：金盾大廈設計方案談判
案例8：中日農機設備談判的成交信號
案例9：科恩在墨西哥
案例10：牛奶公司的故事
案例11：中德純達普廠談判
案例12：監獄的犯人
案例13：現報價還是后報價
案例14：萬向節的談判
案例15：奧格威的故事
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