本書介紹了電子商務的基本知識、相關技術與實際應用，是電子商務的一本基礎教材。在內容及結構安排上，作者注重理論框架相對系統、全面，從而是使讀者對電子商務有一個整體了解；注重內容的豐富性與生動性，注重知識學習與上機上網實踐相結合、課堂教學與案例討論相結合、企業管理與實用技術相結合，深淺程度以滿足管理人員與技術人員溝通的需要為原則。\\r\\n 為了便于教與學，本書配備了教學課件、典型案例、復習思考題、上機上網練習題。力求滿足我國對復合型電子商務人才培養的教學需要。\\r\\n 本書可作為高等職業技術學院、高等專科學校的計算機信息管理、經濟信息、工商管理、電子商務及相關專業的電子商務課程教材，同時也可供企業經營管理人員和從事電子商務應用系統開發、建設、運作的管理人員培訓學習的教材。
作為電子商務的入門教材，本書立足于電子商務實際工作的技能培養，具有如下鮮明的特色：
理論框架完整，闡述通俗易懂，強調技能學習與培養，充分體現高職教育的人才培養特點；
深淺拿捏到位，面向正在和即將從事電子商務類非技術性的經營、管理工作的人員，以滿足他們與技術人員的溝通需要為原則；
精心設計了案例討論、上機練習等實訓內容，將知識的學習與技能的運用相結合；
每章都配有內容提要及學習要求、重點與難點、復習思考題，注重文、圖、表的有機結合；
提供可免費下載的教輔資料，包括多媒體教學課件、典型案例分析和試題庫等內容。
第一章 電子商務概述1\\r 第一節 電子商務的起源與發展2\\r 一、因特網經濟的產生 \\r 二、電子商務的起源和發展 \\r 三、電子商務的時代背景 \\r 第二節 電子商務概念6\\r 一、電子商務概念的演化過程\\r 二、電子商務的定義\\r 三、電子商務概念中應包涵的基本內容\\r 四、傳統商務與電子商務\\r 五、電子化企業管理的對象與流程\\r 六、電子商務的特點\\r 第三節 電子商務的組成、功能與分類12\\r 一、電子商務的分類 \\r 二、電子商務的一般框架 \\r 三、基礎電子商務系統的組成 \\r 四、電子商務系統的應用功能\\r 第四節 電子商務的效益和影響23\\r 一、電子商務的微觀經濟效益\\r 二、電子商務的宏觀經濟效益\\r 三、電子商務對社會的影響\\r 第五節 電子商務的現狀、發展與探索28\\r 一、電子商務全球發展狀況與趨勢\\r 二、我國電子商務發展的歷程和現狀\\r 三、發展我國電子商務對策的探討\\r 復習思考與上機練習題（一）41\\r 案例：網上教育41\\r第二章 電子商務的技術基礎44\\r 第一節 網絡技術基礎44\\r 一、計算機網絡的定義\\r 二、計算機網絡的功能\\r 三、計算機網絡的分類\\r 四、局域網\\r 五、廣域網\\r 六、計算機網絡協議\\r 七、網絡互連\\r 第二節 計算機通信基礎57\\r 一、數據通信系統的構成\\r 二、數據通信系統的常見技術指標\\r 三、數據傳輸方式\\r 四、包交換與Internet接入\\r 第三節 電子商務信息技術63\\r 一、超文本標識語言（HTML）\\r 二、可擴充的標識語言（XML）\\r 三、WWW和標記語言\\r 四、WWW客戶機和服務器\\r 五、瀏覽器\\r 第四節 Intranet和Extranet71\\r 一、Intranet\\r 二、Extranet\\r 第五節 EDI技術76\\r 一、EDI概述\\r 二、EDI的有關標準\\r 三、UN/EDIFACT\\r 四、增值網（VAN）\\r 五、從VAN到Internet\\r 第六節 Internet的功能83\\r 一、電子郵件（E-mail）\\r 二、文件傳輸（FTP）\\r 三、遠程登錄（Telnet）\\r 四、電子新聞服務\\r 五、電子公告牌（BBS）\\r 六、Gopher服務\\r 七、Archie服務\\r 八、Mailing Lists （群發郵件服務）\\r 復習思考與上機練習題（二）88\\r 案例：思科公司88\\r第三章 電子交易與電子支付、結算95\\r 第一節 電子交易95\\r 一、電子交易的原理\\r 二、電子購物\\r 第二節 電子貨幣102\\r 一、電子貨幣的概念\\r 二、電子貨幣的特點\\r 三、電子貨幣的種類\\r 四、電子現金\\r 第三節 電子銀行107\\r 一、銀行信息化\\r 二、網絡銀行\\r 三、電子銀行系統的功能與建設\\r 四、電子支票與電子轉賬\\r 五、銀行電子卡\\r 第四節 Internet網上支付系統119\\r 一、Internet網上支付模式\\r 二、網上支付系統的完善\\r 三、POS系統\\r 第五節 SWIFT系統125\\r 一、SWIFT的作用\\r 二、SWIFT的組織形式\\r 三、SWIFT的服務內容\\r 四、SWIFT的安全策略\\r 五、SWIFT的特點\\r 六、SWIFT的安全體系\\r 復習思考與上機練習題（三）128\\r 案例1：《全球第一家電子銀行》129\\r 案例2：《網絡電子銀行的運作》130\\r第四章 網絡營銷136\\r 第一節 網絡營銷概述136\\r 一、網絡營銷的基本概念\\r 二、網絡營銷的特點及程序\\r 三、網絡營銷對傳統營銷的影響\\r 第二節 網絡營銷交易行為分析140\\r 一、網絡營銷與網絡社區文化\\r 二、網絡消費需求的特點\\r 三、網絡消費者購買動機分析\\r 四、影響消費者網上購買的因素\\r 五、消費者網上購買的過程\\r 第三節 網絡營銷策略147\\r 一、從4P′s到4C′s的營銷策略\\r 二、網絡營銷的目標市場定位\\r 三、網絡營銷產品組合策略\\r 四、網上市場的定價策略\\r 五、網絡營銷的分銷渠道策略\\r 六、網絡營銷的促銷策略\\r 第四節 網絡營銷的技術與方法155\\r 一、網絡營銷渠道的選擇方法\\r 二、網上市場調查\\r 三、網絡廣告\\r 四、數據庫營銷\\r復習思考與上機練習（四）167\\r案例：海爾集團的網絡營銷168\\r第五章 企業電子商務的應用173\\r 第一節 企業信息化與電子化企業173\\r 一、企業信息化的歷史回顧\\r 二、企業信息化的基本內容\\r 三、電子化企業\\r 第二節 電子商務與企業資源計劃（ERP）173\\r 一、企業生產信息系統的變革\\r 二、MRPII與ERP\\r 三、ERP系統的管理思想與發展趨勢\\r 四、ERP系統的實施\\r 第三節 電子商務與供應鏈管理187\\r 一、供應鏈管理概述 \\r 二、供應鏈管理模式與整合\\r 三、供應鏈管理系統的組成與實施\\r 四、電子商務與供應鏈管理\\r 第四節 電子商務下的物流管理198\\r 一、電子商務與物流\\r 二、電子商務下物流的特點\\r 三、電子商務下的物流模式\\r 第五節 各類企業電子商務的應用204\\r 一、生產類企業電子商務的應用\\r 二、商貿類企業電子商務的應用\\r 三、服務類企業電子商務的應用\\r復習思考與上機練習（五）216\\r案例：電子商務在中國海關中的應用217\\r \\r第六章 企業電子商務應用系統的建立221\\r \\r 第一節 企業電子商務應用系統總體設計221\\r 一、企業電子商務應用系統設計的原則與方法\\r 二、企業電子商務應用系統總體功能設計\\r 三、企業電子商務應用系統設計概述\\r 第二節 企業電子商務應用系統軟、硬件平臺及其設計選擇228\\r 一、Intranet系統硬件組成\\r 二、Intranet系統與Internet聯接\\r 三、Intranet系統的軟件組成\\r 四、Intranet系統網絡軟件的選擇\\r 第三節 企業網站的設計233\\r 一、企業網站的營銷技術構成\\r 二、企業網站的設計\\r 第四節 企業電子商務的建設236\\r 一、明確創建電子商務的目的\\r 二、企業電子商務站點的建設\\r 三、創建企業電子商務的內部網\\r 四、企業開展電子商務的成本與核算\\r 復習思考與上機練習（六）247\\r 案例：電子商務在聯想神州數碼公司的應用248\\r \\r第七章 電子商務的安全與措施251\\r 第一節 電子商務的安全251\\r 一、計算機信息系統安全\\r 二、安全策略\\r 三、知識產權安全\\r 四、電子商務交易安全\\r 第二節 EM的基本安全體系257\\r 一、綜合網絡安全體系\\r 二、安全體系的設計\\r 三、網絡安全體系的實施\\r 四、網絡安全的控制標準\\r 第三節 加密技術259\\r 一、常規密鑰、密碼體制\\r 二、數據加密標準DES\\r 三、非對稱加密方法RSA\\r 四、不可逆加密方法MD5與SHS\\r 五、密鑰管理技術\\r 六、公鑰基礎設施（PKI）\\r 第四節 安全認證技術265\\r 一、數字摘要\\r 二、數字簽名\\r 三、數字水印\\r 四、數字時間戳\\r 五、數字證書\\r 六、生物統計學身份識別\\r 第五節 安全認證系統268\\r 一、安全認證機構\\r 二、Internet電子郵件的安全協議\\r 三、SSL協議\\r 四、SET協議\\r 五、S-HTTP協議\\r 六、UN/EDIFACT\\r 第六節 PGP算法269\\r 一、PGP算法\\r 二、X.509標準\\r 第七節 防火墻技術271\\r 一、防火墻基礎\\r 二、防火墻的功能\\r 三、防火墻的分類\\r 四、防火墻的技術實現方法\\r 五、防火墻的優缺點\\r 第八節 網絡病毒防范與私人信息保護273\\r 一、網絡病毒防范\\r 二、私人信息的保護\\r 復習思考與上機練習題（七）276\\r 案例：銀聯卡中的錢不翼而飛277\\r第八章 電子商務中的社會環境278\\r 第一節 電子商務法律概況278\\r 一、電子商務與傳統貿易方式的區別\\r 二、電子商務涉及的法律問題\\r 三、發達國家電子商務立法情況\\r 四、我國構建電子商務法律環境的初步設想\\r 第二節 電子商務中知識產權問題及應對措施281\\r 一、網絡作品的著作權\\r 二、域名與商標沖突的法律問題\\r 三、廣告\\r 第三節 商務交易形成中的電子商務法律問題283\\r 一、電子商務合同\\r 二、電子商務中的管轄權問題\\r 三、數據電文制度\\r 四、電子簽名制度\\r 五、電子認證制度\\r 第四節 電子商務支付的法律問題286\\r 一、電子支付制度\\r 二、網上支付的相關法律問題\\r 三、我國對于電子商務支付違法問題的法律對策\\r 第五節 電子商務涉及稅法問題288\\r 一、電子商務與稅（所得稅、營業稅）法\\r 二、跨國電子商務稅收管轄權問題\\r 三、跨國電子商務在稅收上的性質問題\\r 四、電子商務給我國稅制提出新的挑戰\\r 第六節 電子商務的道德問題291\\r 一、誹謗\\r 二、隱私權和責任\\r 第七節 網絡犯罪與網絡安全的法律問題292\\r 一、網絡犯罪的法律問題\\r 二、網絡安全\\r 三、國內外相關法律法規的進展\\r 復習思考與上機練習題（八）302\\r 案例：《戲說AMYA》侵權案303\\r \\r參考文獻304
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