《全國高職高專院校規(guī)劃教材·精品與示范系列:市場營銷實務》闡述了與營銷實際工作息息相關的市場營銷基本概念,尋找營銷機會,制定產(chǎn)品開發(fā)策略、價格策略、渠道策略、促銷策略,現(xiàn)代市場營銷新知識等內(nèi)容,并將課程的學習與創(chuàng)業(yè)知識緊密結合,設計了與創(chuàng)業(yè)相關的綜合實訓項目。本書融知識性、實用性和趣味性于一體,具有“理論通俗易懂、案例豐富新穎、創(chuàng)業(yè)導向明晰、實訓輕松實用”的特色。讓讀者在輕松的學習中掌握營銷的基本知識,樹立創(chuàng)業(yè)意識,并掌握一定的創(chuàng)業(yè)技巧。本書配有“職業(yè)導航”、“教學導航”、“知識分布網(wǎng)絡”、“知識梳理與總結”,以便教學和讀者高效率地學習知識與技能。
《全國高職高專院校規(guī)劃教材·精品與示范系列:市場營銷實務》可作為高職高專院校市場營銷、工商管理、經(jīng)濟管理、會計、金融以及理工類各專業(yè)的市場營銷課程教材,也可作為職工大學、函授大學、中職學校的教材以及各類企業(yè)營銷人員的培訓教材。
《全國高職高專院校規(guī)劃教材·精品與示范系列:市場營銷實務》遵照《教育部關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》,緊緊圍繞培養(yǎng)高等技術應用型專門人才的目標,本著“實用、夠用”的原則,聯(lián)系營銷人員工作實際,講授市場營銷基本概念,尋找營銷機會,制定產(chǎn)品開發(fā)策略、價格策略、渠道策略、促銷策略,現(xiàn)代市場營銷新知識等知識點。讓學生理解營銷的基本概念,掌握營銷基本策略及營銷技巧。本教材最大的特點就是將營銷理論與職業(yè)技能緊密結合,設置有許多案例和互動學習環(huán)節(jié)。
李紅梅,(1972—),副教授,營銷師,現(xiàn)為廣西工商職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)帶頭人,廣西高校市場營銷特色專業(yè)及課程一體化建設項目負責人,廣西精品課程《創(chuàng)業(yè)營銷》項目負責人,主要從事市場營銷類課程的教學與科研工作,多次被評為學院優(yōu)秀教師。主持完成市場營銷、電子商務、工商管理、國際貿(mào)易,物流管理等專業(yè)新教學方案的開發(fā)與建設工作;主持完成省級。院級精品課程的教學改革與建設項目,榮獲學院教學成果一等獎;主持完成“高職高專物流人才培養(yǎng)模式的研究”省級高等教育教學改革工程項且,2009年榮獲省級高等教育優(yōu)秀教學成果獎。發(fā)表教研論文多篇。曾多次榮獲院級和省級優(yōu)秀論文獎。主編全國規(guī)劃教材4本,其中《現(xiàn)代推銷實務(第2版)》榮獲全國優(yōu)秀職業(yè)教育成果展二等獎等其他多項獎勵。
第1章 市場營銷概論
教學導航
引例1-1:蒙牛的成功
1.1 市場與市場營銷
1.1.1 市場
1.1.2 市場營銷
1.1.3 市場營銷管理過程
1.2 市場營銷觀念
1.3 市場營銷學
1.4 市場營銷人員
引例1-2:愛斯基摩人與北極熊
知識梳理與總結
案例分析
實訓
創(chuàng)業(yè)板塊
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第2章 尋找營銷機會
教學導航
引例2-1:紅罐王老吉從1.8億到90億
2.1 市場營銷環(huán)境分析
2.1.1 營銷環(huán)境概述
2.1.2 微觀營銷環(huán)境
2.1.3 宏觀營銷環(huán)境
2.2 市場調(diào)查與預測
引例2.2 :肯德基黯然退場只因忽視市場調(diào)查
2.2.1 市場調(diào)查
2.2.2 如何開展市場調(diào)查
2.2.3 市場預測
2.3 消費者購買行為分析
引例2-3:祈雨
2.3.1 消費者購買行為的含義和特征
2.3.2 消費者購買決策過程
2.3.3 消費者購買的類型
2.3.4 影響消費者購買行為的因素
2.4 市場細分
引例2-4:資生堂的市場細分
2.4.1 市場細分的條件
2.4.2 市場細分的標準
2.4.3 如何進行市場細分
2.5 目標市場選擇與市場定位
2.5.1 目標市場選擇的策略
2.5.2 影響目標市場選擇的因素
2.5.3 市場定位
2.5.4 重新定位
知識梳理與總結
案例分析
實訓
創(chuàng)業(yè)板塊
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第3章 制定產(chǎn)品開發(fā)策略
教學導航
引例3-1:牛仔褲的由來
3.1 產(chǎn)品的整體性概念
引例3-2:日本人的“地點產(chǎn)品”概念
3.1.1 產(chǎn)品的整體性概念
3.1.2 產(chǎn)品整體概念對企業(yè)營銷活動的意義
3.1.3 產(chǎn)品的分類
3.2 產(chǎn)品市場生命周期
引例3-3:無聲小狗的生命周期
3.2.1 產(chǎn)品市場生命周期的概念
3.2.2 產(chǎn)品生命周期各階段的市場特點和營銷策略
3.2.3 產(chǎn)品生命周期的特殊形態(tài)
3.2.4 延長產(chǎn)品市場生命周期的方法
3.3 產(chǎn)品組合策略
引例3-4:耐克產(chǎn)品組合創(chuàng)新分析
3.3.1 產(chǎn)品組合的概念
3.3.2 產(chǎn)品組合的類型
3.3.3 產(chǎn)品組合策略
3.4 新產(chǎn)品的開發(fā)
引例3-5:上市的成功率
3.4.1 新產(chǎn)品的概念和分類
3.4.2 新產(chǎn)品開發(fā)的必要性
3.4.3 新產(chǎn)品開發(fā)的方式
3.4.4 新產(chǎn)品開發(fā)的主要步驟
3.4.5 新產(chǎn)品開發(fā)的阻力
3.5 品牌策略
引例3-6:劉翔退賽的品牌損失
3.5.1 品牌的概念
3.5.2 品牌的內(nèi)涵
3.5.3 品牌的作用
3.5.4 品牌設計的原則
3.5.5 品牌化策略
3.6 產(chǎn)品的包裝
引例3-7:一個價值600萬美元的玻璃瓶
3.6.1 包裝的含義
3.6.2 包裝的作用
3.6.3 包裝的基本要求
3.6.4 包裝的策略
知識梳理與總結
案例分析
實訓
創(chuàng)業(yè)板塊
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第4章 制定價格策略
教學導航
引例4-1:格蘭仕的降價策略
4.1 定價目標與影響定價因素
4.1.1 定價目標
4.1.2 影響產(chǎn)品定價的因素
4.2 產(chǎn)品的定價方法
4.2.1 成本導向定價法
4.2.2 需求導向定價法
4.2.3 競爭導向定價法
4.3 定價策略
4.3.1 新產(chǎn)品定價策略
4.3.2 心理定價策略
4.3.3 折扣定價
4.3.4 地區(qū)定價策略
4.3.5 差別定價策略
4.3.6 產(chǎn)品組合定價策略
4.4 價格調(diào)整策略
引例4-2:“柯達”如何走進日本
4.4.1 企業(yè)降價策略
4.4.2 企業(yè)提價策略
4.4.3 市場各方對調(diào)價的反應
知識梳理與總結
案例分析
實訓
創(chuàng)業(yè)板塊
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第5章 制定渠道策略
教學導航
引例5-1:得渠道者得天下?
5.1 分銷渠道概述
5.1.1 分銷渠道的含義
5.1.2 分銷渠道的模式
5.2 中間商
5.2.1 中間商的含義
5.5.2 中間商的作用
5.2.3 中間商的類型
5.2.4 選擇中間商所要考慮的因素
5.3 渠道選擇
引例5-2:樂凱的渠道建設者
5.3.1 產(chǎn)品因素
5.3.2 市場因素
5.3.3 生產(chǎn)企業(yè)自身的因素
5.3.4 中間商的因素
5.3.5 環(huán)境因素
5.4 渠道管理
引例5-3:兩只老虎
5.4.1 渠道管理的內(nèi)容
5.4.2 渠道沖突管理
5.4.3 竄貨管理
5.4.4 終端管理
5.5 物流管理
5.5.1 物流的含義及目標
5.5.2 物流決策
5.5.3 現(xiàn)代物流簡介
知識梳理與總結
案例分析
實訓
創(chuàng)業(yè)板塊
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第6章 制定促銷策略
教學導航
引例6-1:促銷給屈臣氏安上“翅膀”
6.1 促銷的基本工具
6.1.1 促銷的含義
6.1.2 促銷的方式
6.1.3 促銷組合
6.1.4 促銷效果的評價
6.2 人員推銷
引例6-2:李嘉誠的第一桶“金”
6.2.1 人員推銷的特點
6.2.2 人員推銷的作用
6.2.3 人員推銷的方式
6.2.4 人員推銷的工作流程及推銷技巧
6.2.5 推銷人員團隊建設
6.3 廣告
引例6-3:大禮包天天送
6.3.1 明確廣告目標
6.3.2 確定廣告預算
6.3.3 選擇廣告媒體
6.3.4 進行廣告創(chuàng)作
6.3.5 評估廣告效果
6.4 建立良好的公共關系
引例6-4:拒售索尼,樹樂普生形象
6.4.1 公共關系的內(nèi)容
6.4.2 公共關系的特點
6.4.3 公共關系的主要工具
6.4.4 危機公關
6.5 開展營業(yè)推廣活動
引例6-5:克萊斯勒公司促銷手腕
6.5.1 營業(yè)推廣的目標
6.5.2 營業(yè)推廣的主要方式
6.5.3 開展營業(yè)推廣活動注意事項
知識梳理與總結
實訓
創(chuàng)業(yè)板塊
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第7章 市場營銷新知識
教學導航
引例7-1:海爾“敲門”
7.1 綠色營銷
7.1.1 綠色營銷的含義
7.1.2 綠色營銷的特點
7.1.3 綠色營銷的主要內(nèi)容
7.1.4 綠色營銷活動的實施
7.2 關系營銷
7.2.1 關系營銷的含義
7.2.2 關系營銷提出的現(xiàn)實意義
7.2.3 關系營銷必須處理好的幾個關系
7.2.4 關系營銷運行的原則
7.3 服務營銷
引例7-2:泰國東方飯店
7.3.1 服務營銷的含義
7.3.2 服務營銷的誤區(qū)
7.3.3 服務營銷的戰(zhàn)略意義
7.3.4 服務營銷的戰(zhàn)略實施
7.4 其他營銷新知識
7.4.1 整合營銷
7.4.2 體驗營銷
7.4.3 文化營銷
知識梳理與總結
案例分析
實訓
創(chuàng)業(yè)板塊
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第8章 課程綜合實訓
教學導航
參考文獻