全書以市場營銷知識體系的構建為主要著眼點，分為6篇共20章：從市場營銷學的產生與發展入手，闡述核心概念，構建知識體系架構；以競爭者、消費者、市場和營銷者自己為分析點，論述分析內容與方法；介紹市場細分、選擇與定位、市場營銷戰略與策劃，提出目標市場戰略；闡述產品營銷策略、價格營銷策略、分銷渠道策略和促進銷售策略，以及直接營銷和客戶關系管理；介紹市場營銷組織、計劃、執行與控制；以當今市場營銷的最新發展理念與成果為主線，闡述新型領域和新型概念的營銷，介紹當前熱門的汽車、房地產、金融和水產品等行業產品營銷的相關知識，展望市場營銷的發展趨勢。《新編市場營銷學》每章附學習要點提示、思考與練習題、案例分析，并提供電子課件。
第1篇 市場營銷內涵與體系
第1章 市場營銷導論
1.1 市場營銷學的產生與發展
1.1.1 市場營銷學的產生與發展
1.1.2 市場營銷學在我國的引入
與發展
1.2 市場營銷學的研究對象與方法
1.2.1 市場營銷學的性質與
研究對象
1.2.2 市場營銷學的研究方法
1.3 市場營銷所面臨的機遇與挑戰
第2章 市場營銷概述
2.1 市場營銷內涵
2.1.1 市場營銷含義
2.1.2 市場營銷核心概念
2.2 營銷觀念
2.2.1 五種基本營銷觀念
2.2.2 有關營銷觀念的幾個關鍵問題
2.3 市場營銷管理
2.3.1 市場營銷管理的含義
2.3.2 市場營銷管理的根本任務
2.3.3 市場營銷管理過程
2.4 市場營銷知識體系
第2篇 市場營銷信息與分析
第3章 營銷環境分析
3.1 分析內容與原則
3.1.1 分析內容
3.1.2 分析的基本原則
3.2 宏觀環境分析
3.2.1 政治環境分析
3.2.2 經濟環境分析
3.2.3 社會文化環境分析
3.2.4 技術環境分析
3.3 行業環境分析
3.3.1 行業的五種競爭力量分析
3.3.2 行業競合互動關系分析
3.3.3 行業演變階段與模式分析
3.3.4 影響行業興衰的主要
外部因素
3.3.5 行業吸引力評價
第4章 營銷條件分析
4.1 資源與能力分析
4.1.1 資源的分類與構成
4.1.2 能力的分類與構成
4.1.3 資源與能力的分析
4.1.4 知識資源分析
4.2 企業核心能力分析
4.2.1 核心能力的含義
4.2.2 核心能力的基本特征
4.2.3 核心能力的表現形態
4.2.4 核心能力的形成
4.2.5 企業核心能力的識別與評價
4.3 價值與優劣勢分析
4.3.1 價值鏈分析
4.3.2 SWOT分析
第5章 市場調研分析
5.1 營銷信息系統
5.1.1 營銷信息系統及其特點
5.1.2 營銷信息系統的構成
5.2 市場調查及其方法
5.2.1 市場調查的含義、內容
與程序
5.2.2 市場調查的方法
5.3 市場預測及其方法
5.3.1 市場預測的概念與內容
5.3.2 市場預測的方法
第6章 購買行為分析
6.1 個體消費者購買行為分析
6.1.1 個體消費者市場
6.1.2 個體消費者購買角色
6.1.3 個體消費者購買行為類型
6.1.4 個體消費者購買決策過程
6.1.5 個體消費者購買行為的
影響因素
6.2 組織消費者購買行為分析
6.2.1 組織消費者市場
6.2.2 組織消費者購買決策的
參與者
6.2.3 組織消費者購買類型
6.2.4 組織消費者購買過程
6.2.5 組織消費者購買行為的
影響因素
第3篇 市場營銷戰略與規劃
第7章 市場選擇規劃
7.1 市場細分
7.1.1 市場細分及其作用
7.1.2 市場細分的標準
7.1.3 市場細分的方法與要求
7.2 目標市場選擇
7.2.1 目標市場的定義與評估
7.2.2 目標市場選擇
7.3 目標市場定位
7.3.1 目標市場定位的含義
7.3.2 目標市場定位的途徑和方法
7.3.3 目標市場定位的步驟
第8章 市場戰略策劃
8.1 戰略策劃基本內容
8.2 使命與目標確定
8.2.1 企業使命
8.2.2 戰略目標
8.3 市場戰略經營單位及戰略資源配置
8.3.1 市場戰略經營單位建立
8.3.2 戰略資源配置
8.4 新業務開發
8.4.1 密集性成長途徑
8.4.2 多樣化成長途徑
8.4.3 一體化成長途徑
8.4.4 國際化成長途徑
8.5 目標市場戰略
8.5.1 基本競爭戰略
8.5.2 市場地位競爭戰略
第4篇 市場營銷策略與方法
第9章 產品營銷策略
9.1 產品與產品組合
9.1.1 產品及整體產品概念
9.1.2 產品的等級關系與分類
9.1.3 產品組合及其相關概念
9.1.4 產品組合分析
9.1.5 產品組合決策
9.2 產品生命周期
9.2.1 產品生命周期及其分析
9.2.2 產品生命周期各階段的
營銷策略
9.3 新產品開發
9.3.1 新產品及其主要類型
9.3.2 新產品開發方式
9.3.3 新產品開發程序
9.3.4 新產品的市場擴散
9.4 產品品牌策略
9.4.1 品牌的定義與內涵
9.4.2 品牌決策
9.5 產品包裝策略
9.5.1 包裝的含義與作用
9.5.2 包裝決策
第10章 價格營銷策略
10.1 定價的基本原理與方法
10.1.1 產品價格的影響因素
10.1.2 定價的一般方法
10.2 定價的基本策略
10.2.1 折扣定價策略
10.2.2 心理定價策略
10.2.3 差別定價策略
10.2.4 新產品定價策略
10.2.5 產品組合定價策略
10.3 價格調整
10.3.1 主動調價策略
10.3.2 被動調價策略
第11章 分銷渠道策略
11.1 分銷渠道及其類型
11.1.1 分銷渠道及其功能
11.1.2 分銷渠道的類型
11.2 分銷渠道設計與管理
11.2.1 分銷渠道設計
11.2.2 分銷渠道管理
11.3 中間商
11.3.1 中間商的類型
11.3.2 零售商
11.3.3 批發商
第12章 促進銷售策略
12.1 促銷及促銷組合
12.1.1 促銷與促銷組合
12.1.2 促銷組合的決策因素
12.2 商業廣告
12.2.1 商業廣告的含義
12.2.2 廣告決策過程
12.3 人員推銷
12.3.1 人員推銷及其特點
12.3.2 人員推銷的過程
12.3.3 人員推銷組織模式及其
管理
12.4 營業推廣
12.4.1 營業推廣及其特點
12.4.2 營業推廣的對象與方法
12.4.3 營業推廣計劃制定與
效果評價
12.5 公共關系
12.5.1 公共關系及其對象
12.5.2 公共關系促銷的主要類型
12.5.3 公共關系的主要手段
12.5.4 公共關系方案決策的內容
第13章 直接營銷策略
13.1 直接營銷及其優點
13.1.1 直接營銷及其發展
13.1.2 直接營銷的優點
13.2 顧客數據庫與直接營銷
13.2.1 顧客數據庫的含義
13.2.2 顧客數據庫的用途
13.3 直接營銷的主要渠道
13.4 網絡營銷
13.4.1 網絡營銷及其特點
13.4.2 網絡營銷的理論基礎
13.4.3 網絡營銷的基本內容
13.4.4 開展網絡營銷的方法
13.5 直接營銷中的公共道德問題
第14章 客戶關系管理
14.1 客戶關系管理概述
14.1.1 客戶關系管理的概念
14.1.2 客戶關系管理的產生與
發展
14.1.3 客戶關系管理的核心
14.1.4 客戶關系管理的目的與
意義
14.2 客戶關系管理的內容
14.2.1 客戶關系管理的基礎性
工作
14.2.2 客戶關系管理的內容
14.3 開展客戶關系管理的方法
第5篇 市場營銷實施與控制
第15章 市場營銷組織
15.1 營銷組織與類型
15.1.1 營銷組織及其演變
15.1.2 營銷組織的類型
15.2 營銷組織設計
15.2.1 營銷組織設計目標
15.2.2 營銷組織設計的重點
15.2.3 營銷組織設計的要素
15.2.4 市場營銷組織設計的創新
第16章 營銷執行控制
16.1 營銷計劃與執行
16.1.1 市場營銷計劃
16.1.2 市場營銷執行
16.2 市場營銷控制
16.2.1 年度計劃控制
16.2.2 盈利能力控制
16.2.3 戰略控制與營銷審計
第6篇 市場營銷應用與發展
第17章 新型領域營銷
17.1 服務市場營銷
17.1.1 服務市場營銷及其特點
17.1.2 服務市場營銷組合要素
17.1.3 服務市場營銷管理
17.2 國際市場營銷
17.2.1 國際市場營銷及其類型
17.2.2 國際市場營銷的比較
17.2.3 國際市場分析、調研與進入
17.2.4 國際市場營銷組合策略
17.3 政府營銷
17.3.1 政府營銷及其目的
17.3.2 政府營銷應注意的問題
第18章 新型概念營銷
18.1 綠色營銷
18.1.1 綠色營銷的含義
18.1.2 綠色理念
18.1.3 綠色營銷策略
18.2 關系營銷
18.2.1 關系營銷及其原則
18.2.2 關系營銷的基本關系
18.2.3 關系營銷的目標及其形態
18.2.4 關系營銷的實施
18.3 整合營銷
18.3.1 整合營銷及其基本觀念
18.3.2 整合營銷的內容
18.3.3 整合營銷的基本步驟
18.4 嵌入式營銷
18.4.1 嵌入式營銷的核心理念與
主要特征
18.4.2 嵌入式營銷的一般程序與
基本方法
第19章 行業產品營銷
19.1 汽車營銷
19.1.1 汽車營銷及其發展
19.1.2 汽車營銷的基本模式
19.1.3 汽車營銷的發展趨勢
19.2 房地產營銷
19.2.1 房地產及其營銷
19.2.2 房地產營銷策略及其特點
19.2.3 房地產營銷的程序與方法
19.2.4 房地產營銷策略的創新
19.3 金融營銷
19.3.1 金融企業與金融產品
19.3.2 金融衍生品
19.3.3 金融營銷及其特點
19.3.4 金融營銷策略
19.4 水產品營銷
19.4.1 水產品及其市場
19.4.2 水產品營銷策略
第20章 市場營銷發展
20.1 營銷觀念發展
20.2 營銷組織發展
20.3 營銷理論發展
20.3.1 營銷理論發展演進
20.3.2 營銷理論發展的內在聯系
20.3.3 營銷理論發展的認識與評價
20.3.4 營銷理論發展趨勢
20.4 營銷概念發展
20.4.1 市場營銷概念的演進
20.4.2 市場營銷新概念的產生背景
20.4.3 趨勢與啟示
20.5 市場營銷道德
20.5.1 市場營銷道德及其起源與
發展
20.5.2 市場營銷道德的判斷標準
20.5.3 營銷道德問題及其危害
20.5.4 市場營銷道德的影響因素
20.5.5 營銷道德的建立
參考文獻
新書資訊