《機動車輛保險與理賠》針對從事機動車輛保險承保、查勘、定損、核損與核賠等工作崗位的知識與能力要求，系統地介紹了機動車輛保險認知、機動車輛保險承保、機動車輛保險理賠與機動車輛保險拓展四個工作情境的知識與技能，并在書后附有目前我國保險市場常用的法律、法規。
《機動車輛保險與理賠》可作為高職高專院校機動車輛保險、汽車技術服務與營銷、汽車運用技術、汽車評估與鑒定等專業的教材，也可作為機動車輛保險從業人員的培訓用書，同時，還可供廣大保戶了解機動車輛保險知識參考使用。
據中國汽車工業協會發布的統計數據顯示，2009年汽車產銷量均突破1500萬輛；2010年中國汽車產銷量均突破1800萬輛；2011年1月，據公安部交通管路局統計，截至2010年底，中國機動車保有量超過2億輛，其中汽車保有量超過9000萬輛，摩托車超過1億輛，上道路行駛的拖拉機接近1500萬輛。
隨著汽車產業的迅猛發展，新車銷售、汽車維修、零部件供應、金融服務、保險服務、零部件銷售等的市場空間急劇增大，形成了一個龐大的汽車后市場。汽車服務市場是汽車產業鏈中最穩定的利潤來源，可占據總利潤的60%～70%。
作為汽車后市場的一個重要組成部分，機動車輛保險的市場份額非常龐大，而且還將越來越大。具體體現在：在整個保險領域，目前幾乎所有財產保險公司都以開展汽車保險作為自己的主要經營收入；在財產保險領域，從事汽車查勘、定損的人員越來越多；在教育領域，高職層次具有機動車保險與理賠專業知識的學生，因具備一定的專業知識，動手能力強、崗位穩定性好，受到了保險公司的大力歡迎。
另外，由于機動車保有量迅速增加，道路交通基礎設施的薄弱，交通運輸管理的滯后，以及人們的法制觀念不強，導致道路交通事故時有發生，造成人身傷亡和經濟損失，人們正在認識到機動車輛保險與理賠的重要性。
本書針對從事機動車輛保險承保、查勘、定損、核損與核賠等實際工作崗位的要求，按照機動車輛保險認知、機動車輛保險承保、機動車輛保險理賠與機動車輛保險拓展的學習順序來組織內容，通過這四個工作情境的展開，幫助讀者了解機動車輛保險與理賠的基本知識和實際業務操作，突出內容的針對性和實用性，并強化實踐教學。
本書由浙江交通職業技術學院金加龍主編，浙江交通職業技術學院張杰和郭宏偉參加編寫。其中金加龍編寫學習情境一、學習情境三以及收集全部附錄；郭宏偉編寫學習情境二；張杰編寫學習情境四。由浙江交通職業技術學院朱福根與中華聯合保險股份有限公司浙江分公司任建國擔任主審。
在編寫的過程中，得到了永安財產保險股份有限公司浙江分公司的余海燕經理、永誠財產保險股份有限公司浙江分公司的戴岳建經理、沈陽敏捷科技有限公司陳宏宇經理與鄧飛經理等專家的大力支持和無私幫助，在此謹致謝意；此外，還得到了中華聯合保險浙江分公司、中國人民保險公司杭州分公司、太平洋財產保險股份有限公司杭州分公司、平安保險（集團）股份有限公司杭州分公司和太平保險有限公司浙江分公司等單位的大力協助，在此一并致謝。
在編寫過程中，除了所列參考文獻外，還參考了許多發表在報刊、網站上的相關文獻，以及部分保險公司的培訓材料，在此對原作者、編譯者表示由衷的感謝。
由于編者水平有限、時間倉促，書中難免會有疏漏和不足之處，懇請讀者和業內專家批評指正。
編者
緒論
學習情境一 機動車輛保險認知
單元一 機動車輛風險評估
單元二 機動車輛保險市場初探
單元三 機動車輛保險法律法規解析
單元四 機動車輛保險險種認識
單元五 機動車輛保險營銷
單元六 機動車輛保險方案設計
單元七 機動車輛保險合同簽訂
學習情境二 機動車輛保險承保
單元一 機動車輛保險承保
單元二 保險費率厘定與保險費計算
單元三 機動車輛保險核保
單元四 機動車輛保險續保與業務管理
學習情境三 機動車輛保險理賠
單元一 報案受理
單元二 查勘調度
單元三 交通事故的責任認定
單元四 現場查勘與立案
單元五 定損
單元六 核損
單元七 賠款理算
單元八 核賠
單元九 結案處理
學習情境四 機動車輛保險拓展
單元一 汽車消費貸款辦理
單元二 汽車消費信貸保證保險的承保與理賠
單元三 汽車保險欺詐識別
附錄A 交通事故處理程序規定
附錄B 最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋
附錄C 機動車交通事故責任強制保險條例
附錄D 機動車交通事故責任強制保險條款
附錄E 全國機動車輛保險服務承諾
附錄F 浙江省機動車輛保險行業自律公約
附錄G 北京市高級人民法院關于審理汽車消費貸款糾紛案件及汽車消費貸款保證保險糾紛案件若干問題
的指導意見
參考文獻
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