羅生芳、李紅梅主編的《市場營銷口才訓練(第3版)》在深入地分析成功營銷人員應具備的職業特征的基礎上，重點、扼要地闡述了與營銷人員息息相關的社交口才、公關口才、商務談判口才、推銷口才、演講口才、主持口才、領導口才等內容。
《市場營銷口才訓練(第3版)》融知識性、實用性和趣味性為一體，在簡化理論的同時，增加案例、實訓和游戲，讓你輕松掌握口才技巧，學會“說話的藝術”。
本書可做職業院校商務類專業學生的教材，也可作為各種層次成人教育、企業培訓的教材。
第1章 成功市場營銷人士的職業特征/（1） 1.1 成功市場營銷人士的職業特征/（1） 1.1.1 熱情/（2） 1.1.2 自信善交/（3） 1.1.3 親切友善/（5） 第1章 成功市場營銷人士的職業特征/（1） 1.1 成功市場營銷人士的職業特征/（1） 1.1.1 熱情/（2） 1.1.2 自信善交/（3） 1.1.3 親切友善/（5） 1.1.4 真誠守信/（8） 1.1.5 目標遠大/（9） 1.1.6 積極進取/（11） 1.1.7 敢于創新/（11） 1.1.8 具有服務意識/（12） 1.1.9 具有寬容待人的胸懷/（13） 1.1.10 具有扎實勤勉的工作作風/（14） 1.1.11 具有精誠合作的團隊精神/（14） 1.1.12 善于終身學習/（15） 1.1.13 善于管理時間/（16） 1.1.14 具有良好的口才/（17） 1.2 成功市場營銷人士的社交形象/（17） 1.2.1 儀容儀表/（17） 1.2.2 營銷中的禮儀/（18） 本章小結/（20） 實訓1/（20） 游戲1/（21） 閱讀材料1——個性與職業/（22） 閱讀材料2——個性與職業/（22） 友情推薦1/（23）第2章 口才概述/（24） 2.1 口才的重要性/（25） 2.1.1 增強你的個人魄力/（25） 2.1.2 增強你的人際關系/（26） 2.1.3 增加你的收入/（26） 2.1.4 增加你成功的機遇/（26） 2.2 口才的基本原則/（27） 2.2.1 消除自卑，樹立自信/（27） 2.2.2 通俗易懂，樸素自然/（28） 2.2.3 準確通順，言簡意賅/（28） 2.2.4 朗朗上口，聲情并茂/（28） 2.2.5 語隨境變，恰到好處/（29） 2.2.6 扣人心弦，耐人尋味/（32） 2.3 口才的基本功訓練/（32） 2.3.1 知識積累訓練/（33） 2.3.2 語言表達訓練/（34） 2.3.3 記憶能力訓練/（36） 2.3.4 心理素質訓練/（37） 本章小結/（39） 實訓2/（39） 游戲2/（40） 閱讀材料3——于丹演講稿/（40） 閱讀材料4——易中天回答學子問題/（41） 友情推薦2/（41）第3章 社交口才/（42） 3.1 社交口才的原則/（43） 3.1.1 適人/（43） 3.1.2 適位/（43） 3.1.3 適時/（43） 3.1.4 適量/（44） 3.1.5 適度/（44） 3.1.6 有禮節/（44） 3.1.7 有學識/（44） 3.2 社交口才的語言技巧/（45） 3.2.1 幽默的語言技巧/（45） 3.2.2 贊美的語言技巧/（51） 3.2.3 批評的語言技巧/（54） 3.2.4 拒絕的語言技巧/（57） 3.2.5 道歉的語言技巧/（60） 本章小結/（62） 實訓3/（62） 游戲3/（63） 閱讀材料5——孟非訪談/（63） 閱讀材料6——面談恐懼癥/（64） 友情推薦3/（64）第4章 公關口才/（65） 4.1 公關口才的基本原則/（66） 4.2 公關口才的語言技巧訓練/（68） 4.2.1 委婉語言的訓練/（68） 4.2.2 模糊語言的訓練/（69） 4.3 不同對象的公關口才技巧/（70） 4.3.1 如何與領導溝通/（70） 4.3.2 如何與下屬溝通/（72） 4.3.3 如何與同事溝通/（73） 4.3.4 如何與異性溝通/（74） 4.3.5 如何與陌生人溝通/（75） 本章小結/（77） 實訓4/（78） 游戲4/（78） 閱讀材料7——采訪莫言/（79） 閱讀材料8——口才睿智的章子怡/（80） 友情推薦4/（80）第5章 商務談判口才/（81） 5.1 商務談判口才概述/（82） 5.1.1 商務談判的含義/（82） 5.1.2 商務談判的原則/（82） 5.1.3 商務談判的特點/（86） 5.1.4 商務談判的語言特點/（87） 5.2 商務談判口才技巧/（90） 5.2.1 敘述的語言技巧/（90） 5.2.2 傾聽的意義和技巧/（92） 5.2.3 提問的語言技巧/（95） 5.2.4 應答的語言技巧/（97） 5.2.5 論辯的原則和技巧/（99） 5.2.6 外商談判的風格/（102） 本章小結/（104） 實訓5/（105） 游戲5/（106） 閱讀材料9——觸詟說服趙太后/（106） 閱讀材料10——兩位猶太人/（107） 友情推薦5/（107）第6章 推銷口才/（108） 6.1 推銷用語的基本原則/（109） 6.1.1 推銷用語要以誠信為本/（109） 6.1.2 推銷講解要耐心細致/（110） 6.1.3 推銷講解要從顧客角度出發/（111） 6.1.4 推銷用語要通俗易懂/（112） 6.1.5 推銷用語要輕松愉快/（112） 6.2 推銷口才技巧/（113） 6.2.1 如何接近顧客/（113） 6.2.2 處理顧客異議的語言技巧/（117） 6.2.3 促使顧客成交的語言技巧/（120） 6.2.4 推銷員的禁忌語和說話方式/（122） 6.3 電話推銷口才/（124） 6.3.1 電話推銷的優點和缺點/（124） 6.3.2 電話業務推廣員應該具備的基本條件/（125） 6.3.3 電話推銷的準備/（125） 6.3.4 電話推銷的技巧/（126） 本章小結/（129） 實訓6/（129） 游戲6/（130） 閱讀材料11——阿里巴巴創始人馬云的故事/（130） 閱讀材料12——“推銷之神”原一平/（131） 友情推薦6/（131）第7章 演講口才/（132） 7.1 演講的類型/（133） 7.1.1 演講的涵義/（133） 7.1.2 演講的類型/（134） 7.2 演講前的準備/（134） 7.2.1 分析聽眾/（135） 7.2.2 整理思路/（135） 7.2.3 整理講稿/（137） 7.2.4 背誦講稿/（140） 7.2.5 排練演習/（141） 7.2.6 熟悉場地/（141） 7.2.7 演講前的心理準備/（141） 7.3 演講開場白的設計/（142） 7.3.1 開門見山，亮出主旨/（142） 7.3.2 介紹情況，說明事由/（143） 7.3.3 奇言妙語，引人入境/（143） 7.3.4 自嘲調侃，幽默輕松/（143） 7.3.5 觸景生情，巧妙過渡/（144） 7.3.6 講述故事，引出主題/（144） 7.3.7 設置懸念，先聲奪人/（145） 7.4 演講內容的設置/（145） 7.4.1 以事引人/（146） 7.4.2 以理服人/（146） 7.4.3 以情動人/（147） 7.4.4 以勢奪人/（148） 7.4.5 以美娛人/（149） 7.5 演講結尾的藝術/（149） 7.5.1 幽默式結尾/（150） 7.5.2 詩詞名句式結尾/（150） 7.5.3 感召式結尾/（151） 7.5.4 贊美式結尾/（152） 7.5.5 展望式結尾/（152） 7.5.6 表決心式結尾/（153） 7.5.7 故事式結尾/（153） 7.5.8 總結式結尾/（154） 7.6 吸引聽眾的技巧/（154） 7.6.1 語言生動易懂，富于情感/（155） 7.6.2 以靜治亂，短暫停頓/（157） 7.6.3 舉出親身事例/（158） 7.6.4 給聽眾造成懸念/（159） 7.6.5 材料要新穎/（159） 7.7 即興演講/（160） 7.7.1 選準話題/（161） 7.7.2 借題發揮/（162） 7.7.3 從現場發掘話題/（162） 7.7.4 從舉例（講故事）開始/（162） 7.7.5 布局要短小精悍/（163） 7.7.6 結尾要有力度/（163） 7.8 商務演說/（164） 7.8.1 什么是商務演說/（164） 7.8.2 商務演說中需要注意的問題/（164） 7.8.3 產品推廣會上的演說/（166） 7.8.4 團隊代表的演說/（166） 7.8.5 業務洽談時的演說/（167） 本章小結/（168） 實訓7/（168） 游戲7/（169） 閱讀材料13——俞敏洪在北京大學開學典禮上的演講（節選）/（169） 閱讀材料14——一名臺灣校長的演講（節選）/（170） 閱讀材料15——邱建衛在金正集團培訓中心的演講（節選）/（171） 友情推薦7/（171）第8章 主持口才/172） 8.1 主持人的角色定位/（173） 8.2 主持人的語言特點/（173） 8.2.1 自然親切/（173） 8.2.2 隨機應變/（173） 8.2.3 個性突出/（174） 8.2.4 對象感強/（174） 8.3 主持人的專業素質/（175） 8.3.1 深厚的文化底蘊/（175） 8.3.2 優秀的語言表達能力/（176） 8.3.3 較強的臨場應變能力/（176） 8.3.4 鮮明的主持風格/（177） 8.4 主持人的技巧訓練/（177） 8.4.1 主持人開場白訓練/（177） 8.4.2 主持人控場能力訓練/（179） 8.4.3 主持人收場能力訓練/（180） 本章小結/（181） 實訓8/（181） 游戲8/（182） 閱讀材料16——保險公司晨會主持詞/（182） 閱讀材料17——房地產公司活動主持臺詞/（183） 友情推薦3/（184）第9章 領導口才/（185） 9.1 領導口才的六原則/（185） 9.1.1 言之有則：講原則，使人尊重/（186） 9.1.2 言之有據：講事實，使人信服/（186） 9.1.3 言之有信：講信用，使人親近/（186） 9.1.4 言之有序：有邏輯，使人明白/（187） 9.1.5 言之有情：有情感，使人感動/（187） 9.1.6 言之有趣：有趣味，使人快樂/（187） 9.2 領導口才提升技巧/（188） 9.2.1 學會積累/（188） 9.2.2 學會總結提煉/（188） 9.2.3 學會多贊美慎批評/（188） 9.2.4 學會講故事/（189） 9.2.5 學會即興發言/（189） 9.2.6 學會長話短說/（190） 9.3 領導口才的提示/（191） 本章小結/（191） 實訓9/（191） 游戲9/（192） 閱讀材料18——習近平總書記在常委見面會上的講話（節選）/（192） 閱讀材料19——柳傳志在聯想集團誓師大會上的講話（節選）/（193） 友情推薦9/（194）第10章 綜合實訓/（195）
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