本書結合國內外金融營銷創新發展的新形勢和新特點，根據金融企業營銷操作規程，具體介紹金融市場營銷環境分析、金融營銷中的客戶行為分析、目標市場分析、金融產品策略、金融產品定價策略、金融產品促銷策略、金融產品分銷策略、金融服務營銷策略、金融產品銷售技術等知識，并通過實踐教學，指導學員實訓，強化應用技能培養。
本書具有知識系統、內容翔實、案例豐富、通俗易懂的特點，注重崗位技能與實踐應用能力培養，并采取規范統一的格式化體例設計，因此既適用于高職高專金融管理專業的教學，也可作為銀行、保險、金融企業從業人員的在職培訓教材，對廣大社會待業人員和創業者來說也是一本有益的自我學習、訓練的指導手冊。
周偉，女，副教授，畢業于北京聯合大學，專業為經濟學。1993年至今朝陽區職工大學。2004年北京市優秀教師。1999至2003年連續5年被評為朝陽區優秀青年教師。2000、2001、2003年獲對外經濟貿易大學繼續教育學院優秀教師一等獎。2009年參加城八區教師技能競賽獲一等獎。
金融營銷學
第一章金融營銷導論
第一節金融營銷的含義及特點
第二節金融營銷在我國的應用
第三節我國發展金融營銷的意義及對策
第二章金融市場營銷環境分析
第一節金融市場營銷環境概述
第二節宏觀環境因素分析
第三節微觀環境分析
第四節金融營銷環境分析的一般方法
第三章金融營銷中的客戶行為分析
第一節金融客戶概述
第二節影響金融客戶行為的因素
第三節金融客戶行為的決策過程
第四章目標市場營銷策略 金融營銷學
第一章金融營銷導論
第一節金融營銷的含義及特點
第二節金融營銷在我國的應用
第三節我國發展金融營銷的意義及對策
第二章金融市場營銷環境分析
第一節金融市場營銷環境概述
第二節宏觀環境因素分析
第三節微觀環境分析
第四節金融營銷環境分析的一般方法
第三章金融營銷中的客戶行為分析
第一節金融客戶概述
第二節影響金融客戶行為的因素
第三節金融客戶行為的決策過程
第四章目標市場營銷策略
第一節市場細分
第二節目標市場選擇
第三節金融市場定位
第五章金融產品策略
第一節金融產品概述
第二節金融產品的品牌創建
第三節新產品開發策略
第四節產品生命周期策略
第六章金融產品定價策略
第一節金融產品定價概述
第二節金融產品定價方法
第三節金融價格營銷策略
第七章金融產品促銷策略
第一節促銷形式組合與促銷實施步驟
第二節廣告策略
第三節人員推銷
第四節營業推廣
第五節公共關系
第八章金融產品分銷策略
第一節金融產品分銷策略概述
第二節金融產品分銷的渠道
第三節金融產品的分銷策略
第九章金融服務營銷策略
第一節金融服務營銷概述
第二節金融服務人員策略
第三節金融服務質量管理策略
第十章金融營銷新發展
第一節金融企業CIS的導入與實施
第二節全方位客戶滿意金融服務
第三節金融業網絡營銷
第十一章金融產品銷售技術
第一節業務成功學
第二節銷售技術
第三節金融產品銷售實務
附錄A中國銀監會關于進一步做好小微企業金融服務工作的指導意見
附錄B中國銀監會關于印發銀行業消費者權益保護工作指引的通知
參考文獻
新書資訊