本書全面、系統地介紹了管理信息系統的概念、結構、技術和應用，內容新穎，反映了美國當代的新水平。本書以管理為出發點，分別從管理、應用等視角來剖析管理信息系統，實用性強，含大量案例，不僅保留了那些經過實踐檢驗的、有生命力的經典內容，還涉及很多與時俱進的新內容。
今天商學院的學生都渴望深入了解商業公司是如何應用信息技術和系統來實現公司的目標的，本書就是為幫助這些學生而寫的。信息系統已經是一個非常重要的工具，它被公司管理者廣泛地應用，并有助于實現卓越的運營、研發新產品和服務、改善決策等，從而使企業獲得競爭優勢。在本書中，學生將會發現那些被現代企業廣泛使用的最具前沿性的、綜合的信息系統概貌。讀了本書后，我們期望學生能夠在企業中參與，甚至領導有關信息系統的管理討論。
公司在招聘、面試新員工時，通常會尋找和聘用那些知曉如何使用信息系統與技術來實現公司經濟價值的學生。不管你的專業是會計、財務、管理、運營、市場營銷還是信息系統，你都會發現本書中的知識和信息將對你的整個職業生涯產生很好的價值。
新版書有哪些新內容
時效性
本書第14版的特點是采用了全新的、開放的（封閉的）以及互動的學習案例，其中的文字、圖形、表格和案例均已更新至2014年10月的行業和MIS研究的最新成果。
新的特點
每章末尾附有輔助評分的寫作問題模塊，以預先構建好的分級評分等來給寫作打分，可以幫助教師進行課前準備、課堂教學和課后作業評分。
新視頻案例集：書中有39個視頻案例（每章2個或更多）和18個額外的教學視頻，涵蓋MIS領域的主要概念和經驗。
學習跟蹤：有47個學習跟蹤模塊用于涵蓋所選主題的課外學習。
每章開頭都列出了視頻案例和章節案例。
新的內容主題
社交的、移動的和本地化的：在第10章中，我們就新的電子商務的內容描述了社交工具、移動技術以及基于位置的服務是如何改變市場營銷和廣告業務的。
大數據：第6章深入介紹了大數據和新數據管理技術，包括Hadoop、內存計算、非關系數據庫和分析平臺。
云計算：更新和拓展了第5章的云計算（IT基礎設施），更具體、詳細地介紹了各種云服務的類別，私有云和公有云，混合云，管理云服務以及利用云服務的、全新的互動環節。第6章（云中的數據庫）、第8章（云安全）、第9章（基于云的CRM和ERP）、第10章（電子商務）和第13章（基于云的系統開發）均涉及云計算。
社會化商務：拓展了社會化商務的概念，在第2章中介紹了這個概念，并在整本書中均有討論，還詳細討論了企業（公司內部）的社會化網絡和電子商務中的社會化網絡。
IT定制化和自帶設備。
物聯網。
可視化網絡。
位置分析。
基于位置的服務（包括地理社會、地理廣告、地理信息服務）。
建立電子商務。
可穿戴電腦。
移動應用開發、移動和原生應用。
運營智能。
擴展商業分析范圍，包括大數據分析。
軟件定義網絡（software-defined networking）。
3D打印。
量子計算。
雙因素身份驗證。
勒索軟件。
首席數據官。
MOOC。
在MIS中有哪些新內容
有豐富的新內容！事實上，一個嶄新的世界正在運用新技術來管理和組織各種業務。技術、管理和業務流程的不斷變化使得MIS成為商學院最激動人心的研究領域（第1章更為詳細地描述了這些變化）。
IT創新
持續不斷的信息技術創新正在改變傳統的商業世界，比如云計算的出現、基于智能手機和平板電腦的移動數字業務平臺的增加，以及管理者使用社交網絡來實現業務目標等。這些變化大部分發生在過去幾年中，讓一些企業家和具有創新精神的公司創造了許多新產品和新服務，開辟了新的商業模式，進而改變了日常的商業行為。在這個過程中，一些舊業務，甚至是一些行業，在新業務興起時正在被顛覆。
新的商業模式
例如，網絡視頻商店（如流媒體Netflix）和蘋果iTunes（下載）的出現，徹底改變了視頻訂閱的分發和創建模式。2013年，Netflix吸引了3 000萬名訂閱用戶，租賃DVD和流媒體電影業務。現在，Netflix占據了流式付費電影和電視節目90％的市場份額，并在美國消費了約33％的互聯網帶寬。Netflix已經通過House of Cards和Arrested Development進入了高級電視節目制作階段，正在挑戰有線電視網絡公司（如HBO），并有可能打破有線頻道電視節目制作的優勢。蘋果公司的iTunes現在占電影和電視節目下載量的67％，并與幾家制作最新的電影和電視節目的好萊塢電影公司達成了交易。越來越多的觀眾拔掉了有線網絡，只使用互聯網進行娛樂。
電子商務的擴張
2014年，電子商務大約將產生4 700億美元的收入，預計到2018年將增長到近7 000億美元。盡管經濟增長緩慢，每年只有2％，線下零售額僅增長了5％，但2013年亞馬遜的收入增長了21％，達到740億美元。電子商務正在改變公司設計、生產和交付產品與服務的方式。電子商務又一次徹底改變了自己，破壞了傳統的營銷和廣告行業，使許多主要的媒體和內容公司處于危險的境地。Facebook和其他社交網站，如YouTube、Twitter和Tumblr，都體現了21世紀電子商務的新面貌。這些公司銷售的是服務。我們在思考電子商務的時候，更傾向于考慮銷售實物產品。在對電子商務的這種固化了的認知依然十分頑強，并且美國網絡零售增長最快的時候，隨之出現的是基于服務銷售而非產品銷售的、全新的價值流，即電子商務的服務模式。社會化商務的增長受到移動平臺強勁增長的刺激：60％的Facebook用戶通過手機和平板電腦訪問服務。信息系統和技術是這種基于
出版說明
作者簡介
前言
第一部分 組織、管理和網絡化企業
第1章 當今全球商業中的信息系統 / 34
開篇案例 橄欖球足球聯盟嘗試大數據 / 35
1.1 信息系統如何改變商業，為何它們在當今業務運營和管理中如此重要 / 37
1.2 什么是信息系統？它如何工作？什么是它的管理、組織和技術構件？為什么確保信息系統為企業提供真正價值的互補性資產如此重要 / 48
1.3 學習信息系統需要什么樣的學術規則，這些學術規則如何有助于理解信息系統 / 61
本章小結 / 64
關鍵術語 / 65
復習題 / 65
討論題 / 66
MIS實踐項目 / 66
團隊協作項目 / 67
案例研究 Mashaweer：海灣地區的在線個人服務 / 67
參考文獻 / 71
第2章 全球電子商務與合作 / 72
開篇案例 BASF的社會化商務 / 73
2.1 什么是業務流程？業務流程如何與信息系統發生關系 / 75
2.2 系統如何服務企業中的不同管理群體？系統如何與企業連接以提高組織績效 / 77
2.3 為什么協作和社會化系統如此重要？它們使用什么技術 / 88
2.4 企業中信息系統職能的角色是什么 / 99
本章小結 / 101
關鍵術語 / 102
復習題 / 102
討論題 / 103
MIS實踐項目 / 103
團隊協作項目 / 104
案例研究 NTUC收入的現代化 / 105
參考文獻 / 108
第3章 信息系統、組織與戰略 / 110
開篇案例 Grupo Modelo：競爭在進行中 / 111
3.1 管理者需要知道成功利用信息技術的組織特性是什么 / 113
3.2 信息系統對組織的影響是什么 / 121
3.3 波特的競爭力模型、價值鏈模型、協同效應、核心競爭力以及網絡經濟學如何幫助企業利用信息系統實現競爭戰略 / 126
3.4 戰略信息系統的挑戰是什么？如何應對這些挑戰 / 142
本章小結 / 144
關鍵術語 / 145
復習題 / 145
討論題 / 146
MIS實踐項目 / 146
團隊協作項目 / 147
案例研究 這家書店還有救嗎 / 148
參考文獻 / 151
第4章 信息系統中的商業倫理和社會問題 / 154
開篇案例 網絡上內容盜版盛行 / 155
4.1 信息系統會引發哪些商業倫理、社會和政治問題 / 157
4.2 哪些具體的行為原則可以用來指導道德決策 / 163
4.3 為什么現代信息系統技術和互聯網對個人隱私與知識產權保護而言是挑戰 / 168
4.4 信息系統如何影響法律責任和義務以及日常生活質量 / 180
本章小結 / 189
關鍵術語 / 189
復習題 / 190
討論題 / 190
MIS實踐項目 / 191
團隊協作項目 / 192
案例分析 Facebook的隱私：沒有隱私 / 192
參考文獻 / 196
第二部分 信息技術基礎設施
第5章 IT基礎設施與新興技術 / 198
開篇案例 歐洲豐田汽車公司用云來管理 / 199
5.1 什么是IT基礎設施，IT基礎設施演變的階段和驅動力是什么 / 201
5.2 基礎設施的構成要素是什么 / 212
5.3 計算機硬件平臺的發展趨勢是什么 / 217
5.4 當前計算機軟件平臺的狀態和趨勢是什么 / 226
5.5 管理IT基礎設施和問題的挑戰是什么 / 232
本章小結 / 236
關鍵術語 / 237
復習題 / 238
討論題 / 238
MIS實踐項目 / 239
團隊協作項目 / 240
案例研究 BYOD的樂趣和陷阱 / 241
參考文獻 / 244
第6章 商務智能基礎：數據庫與信息管理 / 246
開篇案例 BAE系統 / 247
6.1 傳統文件環境下管理數據資源的問題是什么 / 250
6.2 數據庫管理系統的主要能力是什么？為什么關系型數據庫管理系統如此強大 / 253
6.3 為了提高企業績效和決策能力，從數據庫獲取信息的主要工具和技術有哪些 / 262
6.4 為什么信息政策、數據管理、數據質量保證對管理企業數據資源非常重要 / 272
本章小結 / 276
關鍵術語 / 277
復習題 / 278
討論題 / 279
MIS實踐項目 / 279
團隊協作項目 / 280
案例研究 樂高：通過將BI與靈活的信息系統相結合來應對變化 / 281
參考文獻 / 284
第7章 通信、互聯網和無線技術 / 286
開篇案例 RFID和無線技術加速大陸輪胎的生產 / 287
7.1 通信網絡和關鍵網絡技術的主要組件是什么 / 289
7.2 網絡的不同類型 / 295
7.3 互聯網和互聯網技術如何工作？它們如何支持溝通和電子商務 / 298
7.4 無線網絡、通信和互聯網接入的主要技術和標準是什么 / 318
本章小結 / 325
關鍵術語 / 326
復習題 / 326
討論題 / 327
MIS實踐項目 / 327
團隊協作項目 / 328
案例研究 RFID推動Angkasa圖書館管理系統 / 329
參考文獻 / 332
第8章 信息系統安全 / 334
開篇案例 “MiniDuke”暴露了歐盟網絡安全漏洞 / 335
8.1 為什么信息系統容易遭到破壞，容易出錯和被濫用 / 337
8.2 什么是安全與控制的商業價值 / 350
8.3 什么是安全與控制組織框架的組件 / 353
8.4 保護信息資源最重要的工具和技術是什么 / 357
本章小結 / 369
關鍵術語 / 369
復習題 / 370
討論題 / 371
MIS實踐項目 / 371
團隊協作項目 / 372
案例研究 歐洲信息安全威脅和政策 / 373
參考文獻 / 376
第三部分 數字化時代的關鍵系統應用
第9章 實現運營優化和客戶親密：企業應
新書資訊