達夫特《管理學原理》第10版在兼容傳統管理思想精髓的同時，以價值再造的方式探索了新的管理理念，強調了以普遍的不確定性為特點的動蕩環境所需的創新性管理能力。新增或修訂了大量的實務性專欄及量表或評價表，以此讓讀者見證客觀的管理世界，提升洞察力，為其今后“以管理謀生”奠定堅實的基礎。
當今世界，唯 一不變的就是變。在新的工作場所，虛擬團隊、遠程辦公、彈性工作制、社交媒體已經不再新鮮，全球化的潮流不可一世，信息技術成為推動組織發展的強大動力。這些都極大地改變了傳統“管理者”的內涵，對管理者提出了更新、更高的要求。因此，理查德 L. 達夫特、多蘿西?馬西克《管理學原理》第10版在兼容傳統管理思想精髓的基礎上，以饒有趣味和價值再造的方式探索新的管理理念，不僅闡釋了傳統的管理理論與技能，還探討了不確定環境下所需要的創新性管理能力。
前 言創新管理的世界當今的管理者和組織正受到社會、科技和經濟領域巨大而深遠變革的沖擊。當面對美國大型金融機構紛紛倒閉、汽車制造商申請破產、房地產市場不景氣，歐洲經濟面臨金融挑戰，全球經濟衰退并持續低迷時，任何一個相信穩定神話的管理者都會從自鳴得意中驚醒。商學院以及管理者和企業仍在忙于應對余波，跟上瞬息萬變的事態發展，并評估這一動蕩的歷史時期對未來組織的影響。第10版即探討了與當前快速變化的商業環境直接相關的一系列主旨和議題。
我們修訂本書的目的，是幫助當前或者未來的管理者找到創新的方案，去解決困擾現今組織的各種問題，不管是日常變化還是鮮見的危機。絕大多數學生都將成為未來的管理者的這個世界，正在經歷一場大變革。道德混亂、危機管理技術的需求、電子商務、經濟衰退和居高不下的失業率、快速革新的科技、全球化、外包、政府監管的日益加劇、社交媒體、全球供應鏈以及華爾街“倒閉”等諸多變化，都要求管理者擁有傳統管理學課程教授內容之外的技術和想法。當今的管理需要大量的管理技巧和足夠的管理能力。本書既包含傳統管理技能，也包含在經濟震蕩、政局混亂以及總體不安定的動蕩環境中所需要的新能力。
在傳統工作中，管理工作是控制和限制人，執行規章制度，尋求穩定和效率，設計一個自上而下的層級組織去達成最低的標準。然而，要激勵創新和取得高績效，管理者需要掌握不同的技能，特別是在當今這個給許多員工造成痛苦的經濟困難時期。他們在利用好工作者體力勞動的同時，還必須找到方法來抓住工作者的內心想法。新的工作場所要求管理者關注信任的建立、義務感的激發、領導方式的轉變，利用好人們的創新和熱情，找出共同的理念和價值，分享信息和權力。團隊、協作、參與和學習則是幫助管理者和員工解決當今動蕩商業環境中的種種困難的指導性原則。管理者不是控制員工，而是集中精力培訓他們，使他們適應新的技術和異常的環境變化，從而實現高績效和公司總效益。
本修訂版的目標是，在兼容傳統管理思想精髓的同時，以學生感到有趣味和有價值的方式呈現新的管理理念。為了實現這個目標，我們在新版中介紹了最新的管理思想和研究成果，以及管理理念在組織里面的最新應用。每章為新管理者設置了“新晉管理者自測”專欄，它會告訴學生，當他們成為管理者時，哪些東西是必須具備的。在每一章中，新增“綠色力量”專欄，闡釋各組織如何以對社會和環境負責的方式應對日益增長的需求。每章都引用了有思想性的或鼓舞人心的話語，一些引語來自于商界領袖，一些來自小說家、哲學家和普通人，以幫助學生擴大對管理問題的思考范圍。傳統的學術思想、新的管理理念以及活生生的應用實例的交融，會使學生感受到管理學在動態發展中自身內在所蘊含的能量、挑戰與風險。可以說，本書抓住了組織管理的精髓。
我們修訂本書，提供最高水平的教材，以使學生既尊重管理中的變革，又使他們有信心去了解和掌握這些變革。書中內容得以完善，寫作風格更具吸引力，更簡明易懂。另外，我們還在正文中穿插了許多新案例、專欄和小練習，以使書中的理念對學生來說更加生動，從而有助于他們把握通常看來抽象而遙遠的管理世界。
重視創新：新版特色第10版主要是通過引入現實生活中管理者面臨的真切問題，將管理概念和理論與當今動蕩環境中的事件聯系起來，與快速變化的時事特別相關的部分標注為“熱點話題”。
學習機會本修訂版在教學方法特色方面進行了創新，有助于學生了解自身的管理能力，認識當今組織的管理現狀。每章中的“新晉管理者自測”，使學生有機會了解他們的管理能力。章節末尾的“討論題”經過了仔細修訂，以鼓勵批判性思維和章節理念的應用；“自主學習”讓學生有機會評估自己的優勢，而“團隊學習”練習則讓學生有機會在運用概念的同時建立團隊合作技能；“實踐學習”讓學生能夠將本章節的概念應用于行動研究；“倫理困境”能夠幫助學生們提高對管理問題的診斷能力。
章節內容每一章都增加或擴展了許多話題，以討論管理者當前遇到的問題。同時，精煉和完善了章節的正文，以更專注于對現代管理有重要價值的那些關鍵話題。
第1章 討論了一些影響深遠的事件和變革，這些事件和變革使得創新管理對于當今和未來組織的成功至關重要。該介紹性章節還講述了從一個普通雇員到作為一名新管理者讓別人去完成工作的飛躍。本章介紹了有效管理組織所需要的技能和能力，如時間管理、保持適度控制、建立信任和可信度。
本章展開討論了官僚組織的積極和消極方面，以及近年來對管理學理論運用的最新討論。本章還探討了動蕩時期的當代管理工具。最后一節著眼于技術驅動型工作場所的管理，包括社交媒體、客戶關系管理和供應鏈管理。
第2章 涵蓋了從新的視角看待當前與環境和企業文化有關的問題，包括對組織生態系統的討論，越來越重要的國際環境以及社會文化環境的發展趨勢，其中包括日益增多的少數族裔和當今懂技術的消費者。本章還討論了戰略問題的概念，并描述了管理者是如何打造高績效組織文化，讓其對環境的變遷做出創新性反應的。
目 錄
譯者序
前言 創新管理的世界
作者簡介
譯者簡介
第1章 創新管理 1
本章概要 1
1.1 當今世界的管理能力 2
1.2 管理的基本功能 4
1.3 組織績效 6
1.4 管理技能 7
1.5 管理者的工作是什么 9
1.6 中小企業和非營利性組織中的管理 15
1.7 變化環境中的創新管理思維 16
1.8 管理與組織 17
1.9 古典管理理論 18
1.10 人本主義理念 22
1.11 管理科學理論 26
1.12 當前的歷史趨勢 27
1.13 變化環境中的創新管理思維 30
1.14 技術驅動型工作場所的管理 31
討論題 33
自主學習 33
團隊學習 34
實踐學習 34
倫理困境 35
第2章 環境與企業文化 36
本章概要 36
2.1 外部環境 37
2.2 組織與環境的關系 44
2.3 內部環境：企業文化 48
2.4 文化的種類 53
2.5 為提高響應能力而塑造企業文化 55
討論題 58
自主學習 59
團隊學習 59
實踐學習 60
倫理困境 60
第3章 全球化環境中的管理 62
本章概要 62
3.1 無邊界的世界 63
3.2 國際環境的改變 66
3.3 跨國公司 69
3.4 走向國際化 72
3.5 國際商務環境 75
3.6 經濟環境 76
3.7 法律-政治環境 78
3.8 社會文化環境 79
3.9 國際貿易聯盟 83
討論題 84
自主學習 85
團隊學習 85
實踐學習 86
倫理困境 86
第4章 管理倫理與社會責任 88
本章概要 88
4.1 什么是管理倫理 89
4.2 倫理困境：你會怎么辦 92
4.3 倫理決策框架 93
4.4 個人管理者與倫理抉擇 95
4.5 什么是企業社會責任 97
4.6 企業社會責任評價 100
4.7 企業倫理與社會責任管理 102
討論題 106
自主學習 106
團隊學習 107
實踐學習 108
倫理困境 109
第5章 管理計劃與目標 110
本章概要 110
5.1 目標與計劃概覽 112
5.2 組織中的目標設定 113
5.3 操作計劃 118
5.4 計劃的好處與局限性 120
5.5 動蕩環境中的計劃 121
5.6 創新的計劃方法 124
5.7 戰略 125
5.8 戰略性思維 126
5.9 什么是戰略管理 127
5.10 制定公司層面的戰略 133
5.11 制定經營戰略 134
討論題 135
自主學習 136
團隊學習 136
實踐學習 137
倫理困境 137
第6章 制定管理決策 139
本章概要 139
6.1 決策類型與問題 140
6.2 決策模型 145
6.3 決策步驟 151
6.4 個人決策框架 154
6.5 為什么管理者會做出錯誤的決策 155
6.6 創新的決策 157
討論題 161
自主學習 161
團隊學習 162
實踐學習 163
倫理困境 163
第7章 組織結構設計 165
本章概要 165
7.1 縱向組織結構 167
7.2 部門化 174
7.3 橫向協調的組織結構 185
7.4 結構成形因素 188
討論題 193
自主學習 193
團隊學習 194
實踐學習 194
倫理困境 195
第8章 變革與創新管理 196
本章概要 196
8.1 創新與變革的工作場所 197
8.2 變革事物：新產品和技術 200
8.3 人事和文化變革 211
8.4 實施變革 215
討論題 218
自主學習 218
團隊學習 219
實踐學習 221
倫理困境 221
第9章 人力資源與多元化管理 223
本章概要 223
9.1 人力資源管理的戰略作用是提升組織績效 225
9.2 吸引有效的勞動力 228
9.3 人才開發 234
9.4 留住有效的勞動力 238
9.5 工作場所內的多元化 242
9.6 管理多元化 246
討論題 249
自主學習 249
團隊學習 251
實踐學習 251
倫理困境 252
第10章 領導 253
本章概要 253
10.1 領導力的性質 254
10.2 當代領導力 256
10.3 從管理到領導 261
10.4 領導特征 262
10.5 行為理論 263
10.6 權變理論 265
10.7 魅力型領導和變革型領導 269
10.8 追隨 272
10.9 權力與影響力 275
討論題 279
自主學習 279
團隊學習 280
實踐學習 280
倫理困境 281
第11章 員工激勵 282
本章概要 282
11.1 個人需要與激勵 283
11.2 內在獎勵與外在獎勵 284
11.3 滿足型激勵理論 286
11.4 過程型激勵理論 291
11.5 激勵的強化理論 296
11.6 激勵的工作設計 298
11.7 激勵的創新觀點 300
討論題 304
自主學習 304
團隊學習 305
實踐學習 305
倫理困境 306
第12章 溝通管理 307
本章概要 307
12.1 溝通是管理者的工作職責 308
12.2 人際溝通 311
12.3 工作場所的溝通 319
討論題 328
自主學習 329
團隊學習 330
實踐學習 330
倫理困境 331
第13章 團隊領導 332
本章概要 332
13.1 團隊的價值 333
13.2 團隊合作的個人困境 339
13.3 工作團隊效能模型 340
13.4 虛擬團隊 341
13.5 團隊的特點 344
13.6 團隊的發展過程 346
13.7 團隊沖突管理 351
討論題 354
自主學習 355
團隊學習 355
實踐學習 355
倫理困境 356
第14章 管理質量和績效 357
本章概要 357
14.1 控制的意義 358
14.2 反饋控制模式 359
14.3 控制理念的變化 364
14.4 全面質量管理 368
14.5 預算控制 372
14.6 財務管控 374
14.7 質量控制的發展趨勢 378
討論題 379
自主學習 380
團隊學習 380
實踐學習 381
倫理困境 381
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