本書共３章，分別闡述汽車ＥＰＣ的概念與作用、汽車ＥＰＣ軟件即汽車配件軟件的使用（以豐田、大眾及寶馬的汽車配件軟件為樣本）以及具有汽車ＥＰＣ功能的汽車業務軟件及使用。全書合理地融合了汽車配件維修、汽車保險理賠與定損兩個領域交叉應用的內容，充分體現了實踐性和專業性，借以提高讀者對汽車ＥＰＣ的深入理解，進而提高其能動性。
本書可作為本科車輛工程專業及高職院校汽車專業相關課程的教材，也可作為汽車營銷、汽車保險、汽車配件管理等相關行業的基礎培訓教材和指導書。
隨著我國經濟的持續發展，我國的汽車市場也在不斷擴大，目前我國已經成為世界最大的汽車消費市場。我國現在具有較為成熟的汽車市場，而汽車市場５０％ ～６０％的利潤是在其服務領域中產生的，其中汽車配件服務市場是非常重要的一個部分。汽車配件服務市場主要分為兩部分：一部分是普通維修配件的維修銷售服務，另一部分是汽車用品的維修銷售服務。
本書主要立足于汽車配件以及與之緊密相關的兩個領域———汽車配件與維修、汽車保險理賠與定損來進行編寫。在編寫過程中，編者通過與多個汽車公司以及保險公司進行探討和研究，了解了汽車配件體系，尤其是汽車配件應用軟件（汽車ＥＰＣ軟件） 在汽車公司日常工作中的重要性，因此本書圍繞作為當下４Ｓ店連接汽車配件維修、汽車保險和定損幾個環節的最重要的工具之一的汽車ＥＰＣ軟件展開，同時加入增強汽車專業學生工作能力的相應業務案例，這樣更符合社會人才培養的需要。但由于目前我國不同品牌的汽車公司具有獨立的配件系統，且大多通過內部培訓資料對員工進行培訓，因而沒有相關學校和機構針對高等教育需求出版過關于汽車配件應用軟件的相關教材，且編者所能獲取的汽車公司的培訓資料有限，因此本書主要闡述汽車ＥＰＣ的概念與作用、汽車ＥＰＣ軟件的使用（以豐田、大眾及寶馬的汽車配件軟件為樣本） 以及具有汽車ＥＰＣ功能的汽車業務軟件及使用。
本書在編寫過程中非常注意合理地融合汽車配件與維修、汽車保險理賠與定損兩個領域交叉應用的方面，充分體現了強大的實踐性和專業性，借以提高讀者對汽車ＥＰＣ的深入理解，進而提高其能動性。本書涉及部分汽車企業的內部資料和汽車軟件，因版權原因，Ⅲ原版的內部資料和汽車軟件請讀者自行聯系相關企業付費獲取或從網上購買，本書不提供相關資料，請各位讀者諒解。
本書由成都師范學院的鄭軼鵬任主編，劉張、劉羽佳、白玉培任副主編，參加編寫的還有李曉、李曉可、林梅、張夏爽、袁穎、彭曉波。
由于編者水平有限，書中難免有疏漏之處，懇請廣大讀者批評指正。
編 者Ⅳ
前 言
第1章汽車EPC的概念與作用// 001
１.１ ＥＰＣ的產生與發展／／００１
１.２ 汽車ＥＰＣ的概念和作用／／００３
１.３ 汽車ＥＰＣ軟件使用的預備知識／／００６
實踐任務１：汽車ＥＰＣ軟件實際應用的實地考察／／０１１
第2章汽車EPC軟件的使用//013
２.１ 豐田汽車ＥＰＣ軟件的使用／／０１３
２.１.１ 豐田汽車備件體系／／０１３
２.１.２ 豐田汽車ＥＰＣ軟件的基本操作和查詢功能／／０１７
２.２ 大眾汽車ＥＰＣ軟件的使用／／０３２
２.２.１ 大眾汽車的備件體系及編碼規則／／０３２
２.２.２ 大眾汽車ＥＰＣ軟件的基本操作與查詢功能／／０３４
２.３ 寶馬ＥＴＫ／ＥＰＣ軟件簡介／／０４６
２.３.１ 寶馬汽車的備件體系及編碼規則／／０４６
２.３.２ 寶馬ＥＴＫ／ＥＰＣ軟件的基本操作和查詢功能／／０４７
實踐任務２：利用大眾汽車ＥＰＣ軟件完成配件查詢工作／／０６２
實踐任務３：利用大眾汽車ＥＰＣ軟件完成業務文件制作／／０６４
第３章具有汽車ＥＰC功能的汽車業務軟件及使用／／０６６
３.１ 常見汽車業務軟件及其與汽車ＥＰＣ軟件的融合發展／／０６６
３.２ 車險理賠定損輔助系統及基本業務操作／／０７０
３.３ 車物定損管理系統及其業務操作／／０８０
３.３.１ 車物定損管理系統的特點和功能／／０８１
３.３.２ 車物定損管理系統主要菜單介紹／／０８２
３.３.３ 結合工作案情完成車物定損業務文件的制作／／１１３
實踐任務４：利用車險理賠定損輔助系統完成賠案業務文件制作并進行后續分析
工作／／１２７
實踐任務５：利用車物定損管理系統完成相關業務文件創建和統計并進行銷售
數據分析／／１３０
參考文獻／／１３４
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