本書由交互設(shè)計(jì)界的三位學(xué)者聯(lián)袂撰寫，是該領(lǐng)域的經(jīng)典著作，被全球各地的大學(xué)選作教材。新版本繼承了本書一貫的跨學(xué)科特色，并與時(shí)俱進(jìn)地更新了大量實(shí)例，涉及敏捷用戶體驗(yàn)、社會(huì)媒體與情感交互、混合現(xiàn)實(shí)與腦機(jī)界面等。全書緊緊圍繞設(shè)計(jì)與評(píng)估的迭代過程，不僅包含傳統(tǒng)的理論知識(shí)、實(shí)例解析、實(shí)踐指導(dǎo)等內(nèi)容，還通過“窘境”模塊討論了一系列啟迪思考的開放問題。此外，本書網(wǎng)站www.id-book.com也為讀者提供了豐富的資源，包括教學(xué)PPT以及大量的案例研究。本書主要針對(duì)學(xué)習(xí)人機(jī)交互、交互設(shè)計(jì)、Web設(shè)計(jì)、軟件工程、數(shù)字媒體、信息系統(tǒng)等課程的高校學(xué)生，同時(shí)也是該領(lǐng)域從業(yè)人員的有益參考讀物。
前言歡迎閱讀本書第4版，也歡迎訪問本書網(wǎng)站www.id-book.com。在前幾版成功出版的基礎(chǔ)上，我們大幅更新和精簡(jiǎn)了書中的內(nèi)容，以便讓讀者對(duì)快速發(fā)展的、涉及多學(xué)科的交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域有比較全面的了解。在出版社的幫助下，我們進(jìn)一步縮減了本書的篇幅，而非使它變成一本大厚書。
本教材主要針對(duì)學(xué)習(xí)人機(jī)交互、交互設(shè)計(jì)、Web設(shè)計(jì)、軟件工程、數(shù)字媒體、信息系統(tǒng)和信息研究這一系列入門課程基礎(chǔ)知識(shí)的本科生、碩士生和博士生。此外，本書對(duì)于那些想要深入挖掘該領(lǐng)域知識(shí)，以及了解特定方法、界面或主題的教授和技術(shù)人員也同樣具有吸引力。
本書名為Interaction Design:Beyond Human-Computer Interaction，因?yàn)榻换ピO(shè)計(jì)涉及的問題、主題與方法的范圍比傳統(tǒng)的人機(jī)交互領(lǐng)域更廣，并且交互設(shè)計(jì)更加關(guān)注設(shè)計(jì)的差異性和其中的評(píng)價(jià)過程。我們定義交互設(shè)計(jì)為：
設(shè)計(jì)交互式產(chǎn)品來支持人們?cè)谌粘９ぷ魃钪薪涣骱徒换サ姆绞健?br />
交互設(shè)計(jì)建立在對(duì)人們的能力與愿望的正確理解、確定人們的需求并將其轉(zhuǎn)化為適宜的設(shè)計(jì)方面的知識(shí)，以及交互設(shè)計(jì)師可接觸到的各種技術(shù)的基礎(chǔ)上。本教材對(duì)這些內(nèi)容都進(jìn)行了介紹，不僅傳授實(shí)用的技術(shù)以便提升專業(yè)知識(shí)，而且討論可行的技術(shù)和設(shè)計(jì)方案。
在當(dāng)今時(shí)代，交互設(shè)計(jì)師面臨的界面類型越來越多，為了涵蓋這些內(nèi)容，本教材的內(nèi)容也越來越豐富。例如，本書不僅討論了傳統(tǒng)的桌面、多媒體和Web界面，還討論了大腦、手機(jī)、機(jī)器人、可穿戴設(shè)備、可共享設(shè)備、混合現(xiàn)實(shí)和多模態(tài)界面等話題，并舉了很多相關(guān)的例子。
本書共15章，其中討論的內(nèi)容很多，包括我們現(xiàn)在能接觸到的大量界面，認(rèn)知、社會(huì)與情感問題怎樣運(yùn)用到交互設(shè)計(jì)中，以及在交互設(shè)計(jì)中怎樣收集、分析和呈現(xiàn)數(shù)據(jù)。本書的中心主題是設(shè)計(jì)與評(píng)估是緊密交織、反復(fù)迭代的過程。創(chuàng)造可用性產(chǎn)品不僅要靠理論，還要靠好的實(shí)踐。本書可操作性強(qiáng)，可用于指導(dǎo)實(shí)踐，除此之外，它還說明了如何運(yùn)用各種技術(shù)來設(shè)計(jì)和評(píng)估市場(chǎng)上出現(xiàn)的大量應(yīng)用產(chǎn)品。本書也具有完整的教學(xué)設(shè)計(jì)，包括練習(xí)（附有詳細(xì)解答）、作業(yè)和鮮明的教學(xué)特色（如下所示）。
內(nèi)容提要我們致力于研究交互設(shè)計(jì)是什么、為什么和如何進(jìn)行，并提出了相關(guān)問題。其中包括以下主題。
為什么一些界面很優(yōu)秀而另一些界面則不盡如人意？人們是否真的能一心二用？技術(shù)是怎樣改變?nèi)藗兣c他人的交流方式的？用戶需求是什么？我們?cè)鯓訛樗麄冊(cè)O(shè)計(jì)？怎樣設(shè)計(jì)界面來改變?nèi)藗兊男袨椋吭鯓釉谀壳翱蓪?shí)現(xiàn)的眾多不同種類的交互（例如，交流、觸摸、穿戴）中進(jìn)行選擇？設(shè)計(jì)真正無障礙的界面究竟意味著什么？在實(shí)驗(yàn)室與野外環(huán)境中開展研究的利弊之處。
何時(shí)運(yùn)用定量方法？何時(shí)運(yùn)用定性方法？怎樣設(shè)計(jì)被試知情同意書？訪談問題的細(xì)節(jié)如何影響那些看似理所當(dāng)然的結(jié)論？怎樣從一系列具體的情景、人物角色中遷移并運(yùn)用案例歸納出初始的低保真原型？怎樣清楚地表達(dá)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果？為什么有時(shí)人們言行不一致？監(jiān)控與記錄人們行為中的道德問題。
敏捷用戶體驗(yàn)（Agile UX）和精益用戶體驗(yàn)（Lean UX）是什么？它們?nèi)绾闻c交互設(shè)計(jì)相聯(lián)系？本書對(duì)學(xué)生、專業(yè)人士和廣大讀者都適用，主要采用對(duì)話的寫作方式，并提供了很多奇聞逸事、卡通漫畫和案例研究。許多例子都和讀者自身的經(jīng)歷相關(guān)。本書和本書網(wǎng)站致力于激發(fā)讀者閱讀的積極性和對(duì)創(chuàng)造性事物的思考。比如，我們?cè)跁刑砑恿耸軞g迎的“窘境”環(huán)節(jié)，介紹一些有爭(zhēng)議的話題。這樣做的目的是讓讀者明白大多數(shù)的交互設(shè)計(jì)都需要考慮很多問題。人們需要衡量其利弊并做出權(quán)衡。我們特別想讓讀者知道的是：這個(gè)世界上雖然有好設(shè)計(jì)與壞設(shè)計(jì)之分，但幾乎沒有對(duì)與錯(cuò)之分。本書配套網(wǎng)站是www.id-book.com，該網(wǎng)站提供了大量的資源，包括每章的幻燈片、每章練習(xí)的評(píng)價(jià)，以及很多由研究員和設(shè)計(jì)師寫的深入的案例研究，并且提供了可以轉(zhuǎn)到名人微博、網(wǎng)上教程和其他有用資源的鏈接。
與前面幾版的不同之處為了反映交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn)，第4版詳盡地更新了書中的示例、圖片、案例研究和窘境以及其他能說明這些變化的內(nèi)容。本書新添了第12章，討論實(shí)際的用戶體驗(yàn)方法（比如敏捷UX和精益UX）是怎樣在全球商業(yè)和貿(mào)易中變得越來越流行且廣泛使用的。我們?nèi)コ吮绢I(lǐng)域中一些過時(shí)的示例與方法，取而代之的是一些新的內(nèi)容（其中一些內(nèi)容可以在www.id-book.com上找到）。我們刪除了之前的第12章（現(xiàn)在還可以在網(wǎng)站上看到），并將“評(píng)估方法”部分劃分為三章的內(nèi)容。一些章節(jié)完全重寫，而另一些則全面修改。例如，我們大幅更新了第4章和第5章的內(nèi)容，旨在反映社會(huì)媒體與情感交互方面的新發(fā)展，當(dāng)然，也包括人們提出的新的交互設(shè)計(jì)問題，例如個(gè)人隱私和成癮問題。第6章中增加了一些新的界面和先進(jìn)技術(shù)的例子。第7章和第8章更新了有關(guān)數(shù)據(jù)收集和分析的內(nèi)容。我們已更新了相關(guān)的訪談，訪談的對(duì)象包括創(chuàng)新研究領(lǐng)域、頂尖設(shè)計(jì)領(lǐng)域與當(dāng)代實(shí)踐領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物（我們非常遺憾地得知Gary Marsden先生于2013年年底不幸逝世，所以他的訪談沒有更新，對(duì)此深表歉意）。
致謝在出版這4版書籍的這些年里，我們得到過許多人的幫助，包括世界各地的專
本書作者都是本領(lǐng)域的專家。她們?cè)谟⒚绹⒓幽么蟆拇罄麃喓蜌W洲許多國家都從事教學(xué)、科研和咨詢方面的工作。她們之前合作出版了本書前三版，還一起成功編寫了其他人機(jī)交互教材，在此基礎(chǔ)上，她們?cè)谡n程開發(fā)方面也有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，這些課程運(yùn)用各種媒體進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)和面授教學(xué)。此外，她們?cè)诰帉懡滩摹?chuàng)建網(wǎng)站、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和支持學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)階等方面有著相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。三位作者都是交互設(shè)計(jì)、人機(jī)交互領(lǐng)域的專家。除此之外，她們巧妙地借鑒與運(yùn)用其他學(xué)科的技巧來完成本書的編寫。Yvonne Rogers是認(rèn)知科學(xué)家出身，Helen Sharp是軟件工程師，Jenny Preece是信息系統(tǒng)專家。她們結(jié)合了不同的知識(shí)與技能，使得她們能夠覆蓋交互設(shè)計(jì)和HCI概念的廣度，推出了這本跨學(xué)科的專著，并創(chuàng)建了本書的網(wǎng)站。
Jenny Preece是馬里蘭大學(xué)電子學(xué)院信息研究院的教授和院長。Jenny的研究方向是信息、社會(huì)團(tuán)體、技術(shù)三者之間的交互。她對(duì)社會(huì)大眾的線上線下參與行為很感興趣。她研究過如何在線上獲得同情和社會(huì)支持，也研究過線上參與的模式、不參與網(wǎng)上互動(dòng)（即潛水）的諸多原因、支持網(wǎng)上交流的策略、網(wǎng)上規(guī)范的演變和以技術(shù)為支撐的成功社區(qū)的特點(diǎn)。現(xiàn)在Jenny正在致力于研究怎樣運(yùn)用技術(shù)來教育和激勵(lì)廣大民眾，讓他們將自己高質(zhì)量的數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)給公民科學(xué)項(xiàng)目。由于棲息地被毀、污染和氣候變化，許多物種的數(shù)量急劇下降，此時(shí)這份研究使得人們對(duì)搜集世界范圍內(nèi)動(dòng)物和植物族群的數(shù)據(jù)有了更大的需求。她編寫的書籍《Online Communities:Designing Usability，Supporting Sociability》（2000，John Wiley&Sons公司）是網(wǎng)上社區(qū)領(lǐng)域早的書籍之一。Jenny是知名作者，創(chuàng)作了很多的書籍。除此之外，她還會(huì)經(jīng)常發(fā)表主題演講，并且是美國計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)（ACM）人機(jī)交互學(xué)會(huì)的會(huì)員。
Yvonne Rogers是倫敦大學(xué)學(xué)院交互中心的主管和交互設(shè)計(jì)方面的教授。她因?yàn)樵贖CI和普適計(jì)算方面（尤其是在創(chuàng)新與普適學(xué)習(xí)領(lǐng)域的開創(chuàng)性方法）取得了突出的成績(jī)而享譽(yù)全球。由于重新思考了老齡化、計(jì)算和創(chuàng)造性之間的關(guān)系，她獲得了自然科學(xué)研究理事會(huì)（EPSRC）頒發(fā)的享有盛譽(yù)的夢(mèng)想基金（dream fellowship）。Yvonne出版的著作很多，并且在近期剛剛完成了兩本書—《The Secrets of Creative People》（2014，Belmont出版社）和《HCI Theory:Classical,Modern and Contemporary》（2012，Morgan Claypool出版社）。她也是一位定期主講人。她曾擔(dān)任的職位包括：開放大學(xué)的交互設(shè)計(jì)教授（2006～2011）、印第安納大學(xué)信息與計(jì)算學(xué)院人機(jī)交互教授（2003～2006）、薩塞克斯大學(xué)（University of Sussex）原認(rèn)知與計(jì)算科學(xué)學(xué)院教授（1992～2003）。她是開普敦大學(xué)、墨爾本大學(xué)、斯坦福大學(xué)、蘋果大學(xué)、昆士蘭大學(xué)、加州大學(xué)圣地亞哥分校的客座教授。她也是英國計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)和美國計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)人機(jī)交互學(xué)會(huì)的會(huì)員。
Helen Sharp是開放大學(xué)軟件工程方面的教授，也是數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)和技術(shù)學(xué)院的副院長。一開始她有志于成為一名軟件工程師，但當(dāng)她意識(shí)到用戶在使用各種軟件時(shí)存在挫折感并且不得不采取一些看似聰明的解決辦法之后，她決心開始研究HCI、以用戶為中心的設(shè)計(jì)和一些其他的相關(guān)學(xué)科，這些研究成為交互設(shè)計(jì)學(xué)科的基礎(chǔ)。她重點(diǎn)研究專業(yè)軟件操作性以及人與社會(huì)對(duì)軟件開發(fā)的影響。在這些研究中，她充分利用了自己在交互設(shè)計(jì)和軟件工程領(lǐng)域的專長，并且與從業(yè)者緊密合作，帶來了一些實(shí)際影響。她在軟件工程領(lǐng)域和人機(jī)交互社區(qū)中都非常活躍，并且長期參與相關(guān)會(huì)議。Helen是多個(gè)軟件工程雜志的編委會(huì)成員，其中包括電氣與電子工程師協(xié)會(huì)的《軟件工程學(xué)報(bào)》（Transactions on Software Engineering）。除此之外，Helen也經(jīng)常作為特邀嘉賓在各種學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界場(chǎng)合發(fā)表演講。
出版者的話
本書贊譽(yù)
譯者序
前言
作者簡(jiǎn)介
第1章什么是交互設(shè)計(jì)1
1.1引言1
1.2優(yōu)劣設(shè)計(jì)1
1.3何謂交互設(shè)計(jì)6
1.3.1交互設(shè)計(jì)的組成6
1.3.2參與交互設(shè)計(jì)的人員7
1.3.3交互設(shè)計(jì)顧問8
1.4用戶體驗(yàn)9
1.5交互設(shè)計(jì)過程11
1.6交互設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)14
1.6.1可用性目標(biāo)14
1.6.2用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)16
1.6.3設(shè)計(jì)準(zhǔn)則19
作業(yè)22
總結(jié)23
拓展閱讀23
第2章理解與概念化交互26
2.1引言26
2.2理解問題空間和概念化交互26
2.3概念模型29
2.4界面隱喻32
2.5交互類型34
2.5.1指示35
2.5.2對(duì)話36
2.5.3操作37
2.5.4探索38
2.6范例、愿景、理論、模型和框架39
2.6.1范例39
2.6.2愿景40
2.6.3理論41
2.6.4模型41
2.6.5框架41
作業(yè)43
總結(jié)43
拓展閱讀43
第3章認(rèn)知方面46
3.1引言46
3.2什么是認(rèn)知47
3.2.1注意力47
3.2.2感知50
3.2.3記憶50
3.2.4學(xué)習(xí)57
3.2.5閱讀、說話和聆聽58
3.2.6解決問題、規(guī)劃、推理和決策59
3.3認(rèn)知框架60
3.3.1心智模型61
3.3.2執(zhí)行和評(píng)價(jià)的鴻溝63
3.3.3信息處理63
3.3.4分布式認(rèn)知65
3.3.5外部認(rèn)知66
3.3.6具身交互68
作業(yè)69
總結(jié)70
拓展閱讀70
第4章社會(huì)化交互71
4.1引言71
4.2社交71
4.3面對(duì)面對(duì)話72
4.4遠(yuǎn)程對(duì)話75
4.5虛擬呈現(xiàn)79
4.6共存83
4.6.1物理協(xié)調(diào)83
4.6.2意識(shí)84
4.6.3共享界面85
作業(yè)90
總結(jié)90
拓展閱讀91
第5章情感化交互92
5.1引言92
5.2情緒和用戶體驗(yàn)92
5.3富有表現(xiàn)力的界面96
5.4令人厭煩的界面97
5.5監(jiān)測(cè)情緒與情感化技術(shù)100
5.6說服技術(shù)與行為改變102
5.7擬人論與擬物論106
作業(yè)108
總結(jié)109
拓展閱讀109
第6章界面111
6.1引言111
6.2界面類型111
6.2.1基于命令的界面112
6.2.2 WIMP和GUI113
6.2.3多媒體123
6.2.4虛擬現(xiàn)實(shí)125
6.2.5信息可視化和儀表盤128
6.2.6網(wǎng)絡(luò)130
6.2.7消費(fèi)電子產(chǎn)品和家電133
6.2.8移動(dòng)133
6.2.9演講135
6.2.10筆137
6.2.11觸摸138
6.2.12隔空手勢(shì)139
6.2.13觸覺141
6.2.14多模態(tài)142
6.2.15可共享142
6.2.16實(shí)物界面144
6.2.17增強(qiáng)和混合現(xiàn)實(shí)146
6.2.18可穿戴設(shè)備148
6.2.19機(jī)器人和無人機(jī)150
6.2.20腦機(jī)界面151
6.3自然用戶界面及其延伸152
6.4選擇哪種界面154
作業(yè)154
總結(jié)155
拓展閱讀155
第7章數(shù)據(jù)收集157
7.1引言157
7.2五個(gè)關(guān)鍵問題157
7.2.1設(shè)置目標(biāo)157
7.2.2確定參與者158
7.2.3與參與者之間的關(guān)系158
7.2.4三角測(cè)量159
7.2.5試點(diǎn)研究160
7.3數(shù)據(jù)記錄160
7.3.1筆記加照片161
7.3.2音頻加照片161
7.3.3視頻161
7.4訪談162
7.4.1非結(jié)構(gòu)化訪談162
7.4.2結(jié)構(gòu)化訪談162
7.4.3半結(jié)構(gòu)化訪談163
7.4.4焦點(diǎn)小組165
7.4.5計(jì)劃和進(jìn)行訪談165
7.4.6其他形式的訪談169
7.4.7豐富的訪談體驗(yàn)169
7.5問卷調(diào)查170
7.5.1問卷調(diào)查結(jié)構(gòu)170
7.5.2問題和回答的格式170
7.5.3管理問卷調(diào)查174
7.6觀察176
7.6.1實(shí)地直接觀察177
7.6.2可控環(huán)境中的直接觀察182
7.6.3間接觀察：跟蹤用戶活動(dòng)184
7.7技巧的選擇和結(jié)合188
作業(yè)190
總結(jié)191
拓展閱讀191
第8章數(shù)據(jù)分析、解釋和呈現(xiàn)193
8.1引言193
8.2定性與定量分析194
8.3簡(jiǎn)單定量分析196
8.4簡(jiǎn)單定性分析205
8.4.1識(shí)別重復(fù)模式或主題206
8.4.2對(duì)數(shù)據(jù)分類206
8.4.3尋找關(guān)鍵事件209
8.5支持?jǐn)?shù)據(jù)分析的工具211
8.6使用理論框架213
8.6.1扎根理論213
8.6.2分布式認(rèn)知217
8.6.3活動(dòng)理論219
8.7結(jié)果呈現(xiàn)221
8.7.1使用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?hào)221
8.7.2講故事222
8.7.3總結(jié)結(jié)果222
作業(yè)223
總結(jié)223
拓展閱讀224
第9章交互設(shè)計(jì)的過程225
9.1引言225
9.2交互設(shè)計(jì)包含的內(nèi)容225
9.2.1用戶參與的重要性228
9.2.2用戶參與的程度229
9.2.3什么是以用戶為中心的方法231
9.2.4交互設(shè)計(jì)的4項(xiàng)基本活動(dòng)233
9.2.5交互設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單生命周期模型234
9.3一些實(shí)踐問題235
9.3.1誰是用戶235
9.3.2我們理解的“需求”是什么236
9.3.3如何提出候選設(shè)計(jì)237
9.3.4如何選擇候選設(shè)計(jì)240
9.3.5如何將交互設(shè)計(jì)活動(dòng)與其他生命周期模型進(jìn)行整合242
作業(yè)243
總結(jié)243
拓展閱讀244
第10章建立需求247
10.1引言247
10.2是什么、怎么樣以及為什么247
10.2.1在需求活動(dòng)中，我們想要達(dá)到什么目標(biāo)247
10.2.2我們?cè)鯓硬拍苓_(dá)到目標(biāo)247
10.2.3為什么煩惱？正確需求的重要性248
10.2.4為什么要建立需求249
10.3什么是需求249
10.4針對(duì)需求的數(shù)據(jù)收集255
10.4.1情境調(diào)查258
10.4.2需求的數(shù)據(jù)收集指南259
10.5數(shù)據(jù)分析、解釋與呈現(xiàn)260
10.6任務(wù)描述262
10.6.1情景262
10.6.2用例266
10.6.3基本用例268
10.7任務(wù)分析269
作業(yè)272
總結(jié)272
拓展閱讀272
第11章設(shè)計(jì)、原型與構(gòu)建274
11.1引言274
11.2原型274
11.2.1什么是原型2
......
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