目 錄
譯者序
第一篇 市場調研與社會調研導論
第1章 市場調研實踐 2
1.1 什么是調研 2
1.2 調研背景 4
1.3 調研的應用、價值和局限性 5
1.4 調研過程 17
1.5 調研的角色 18
1.6 調研中的道德與實踐 25
1.7 專業行為準則 28
1.8 調研與數據保護的法規 30
本章總結 36
問題與練習 37
第2章 調研的類型 38
2.1 調研類型 38
2.2 調研的性質 39
2.3 資料的來源 41
2.4 資料類型 42
2.5 連續性或“一次性”資料收集 45
2.6 資料收集的方法 46
2.7 調研設計的過程 48
2.8 調研設計的類型 50
本章總結 55
問題與練習 56
第二篇 入門
第3章 定義調研問題 58
3.1 定義問題 58
3.2 調研的性質 60
3.3 制定調研目標 62
3.4 分析單位 66
3.5 時間維度 67
3.6 投資于調研：實用性 68
本章總結 68
問題與練習 69
第4章 撰寫調研手冊 70
4.1 調研手冊形成中的角色 70
4.2 調研手冊和調研提案的聯系 71
4.3 準備一份書面調研手冊 71
4.4 選擇調研供應商 76
4.5 檢查調研手冊 77
4.6 客戶—調研者關系 77
本章總結 79
問題與練習 80
第5章 二手資料調研 81
5.1 為什么進行二手資料調研 82
5.2 什么是二手資料調研 83
5.3 二手資料來源 83
5.4 評估質量和適用性 92
5.5 二手資料分析 93
5.6 數據存儲和提取系統 94
5.7 數據挖掘 97
5.8 數據整合 100
本章總結 101
問題與練習 102
第6章 定性調研 103
6.1 什么是定性調研 103
6.2 觀察法和線上線下民族志 105
6.3 符號學 111
6.4 訪談和小組討論 114
6.5 其他基于訪談的方法 119
6.6 在線小組討論和訪談 122
6.7 在線調研社區 128
本章總結 129
第7章 定量調研 131
7.1 詢問法 131
7.2 面對面的數據收集 135
7.3 電話數據收集 138
7.4 自我完成式的數據收集 142
7.5 其他數據收集方式 153
7.6 數據收集的混合或交換模式 159
7.7 數據收集的觀察法 161
7.8 神秘顧客調查 163
本章總結 165
問題與練習 166
第8章 抽樣 168
8.1 抽樣單位和抽樣元素 168
8.2 設計一個抽樣計劃 169
8.3 抽樣理論 177
8.4 概率抽樣方法和隨機抽樣方法 184
8.5 半隨機抽樣方法 191
8.6 非概率抽樣方法 191
8.7 在線調研抽樣 194
本章總結 196
問題與練習 197
第9章 問卷設計 198
9.1 問卷設計的重要性 198
9.2 問卷設計的好處 205
9.3 問卷設計過程 205
9.4 問題內容 207
9.5 問題編寫 211
9.6 問題結構 216
9.7 設計測量態度的問題 221
9.8 檢查問題 228
9.9 問題的順序 230
9.10 排版與外觀 230
9.11 問卷長度 231
9.12 檢查問卷 232
9.13 前期試驗性研究 232
本章總結 235
問題和練習 236
第10章 編寫調研提案 238
10.1 調研提案的目的 238
10.2 對調研手冊思考的問題 239
10.3 調研手冊和調研提案之間的關系 240
10.4 調研提案的內容 240
10.5 評估調研提案 249
10.6 后續事情 250
本章總結 251
問題與練習 251
第11章 進行定性調研 252
11.1 定性調研者的任務和技能 252
11.2 被調研者的招募和抽樣 254
11.3 設計訪談或討論指南 260
11.4 訪談和主持技巧 269
11.5 投射和使能技術 272
本章總結 275
問題與練習 275
第三篇 實施和完成
第12章 調研項目管理 278
12.1 項目管理 279
12.2 開始階段：項目的產生 282
12.3 組織實地調查 283
12.4 檢查問卷的可行性 288
12.5 向訪談者和招募人員進行項目說明 291
12.6 組織數據處理 294
12.7 數據分析之前的思考 304
12.8 檢查和報告進度 305
本章總結 306
問題與練習 307
第13章 定性資料分析 308
13.1 什么是定性資料分析 308
13.2 分析方法 309
13.3 計劃分析 311
13.4 實施分析 313
13.5 利用計算機分析定性資料 321
本章總結 323
問題和練習 323
第14章 理解定量數據 324
14.1 分析計劃 325
14.2 理解數據 326
14.3 數據分析的類型 331
14.4 單變量描述性分析 332
14.5 雙變量描述性分析 338
14.6 數據簡化 344
本章總結 348
問題與練習 349
第15章 分析定量數據 350
15.1 尋找模式與關系 350
15.2 探索性分析 353
15.3 推斷性分析 360
本章總結 364
問題與練習 364
第16章 調研結果的交流和審查 365
16.1 調研結果的交流 365
16.2 準備展示成果 368
16.3 撰寫報告 373
16.4 以圖表形式展示數據 379
16.5 評價調研質量 385
16.6 附加值 387
本章總結 388
問題與練習 389
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