近年來我國汽車產業發展迅速,產銷均位居世界首位。汽車消費的增長帶來道路交通事故不斷攀升,造成大量人身傷亡和財產損失。汽車保險市場的業務量越來越大,對汽車保險、理賠從業人員的需求越來越多,同時也要求從業人員的業務越來越規范。
《汽車估損與審核》由校企聯合編寫。汽車保險公司的優秀從業者、資深培訓師把握汽車事故估損與審核的業務流程和業務規范,中高職汽車保險專業教師把握編寫體系,充分體現了校企兩方面編寫人員的教學經驗和實踐心得。書中介紹了汽車事故估損與審核的相關知識,注重業務操作,從實用角度出發,理論聯系實際,主要包括損失確定與審核、賠款理算、賠案審核與歸檔、保險欺詐與反欺詐四個主要方面的內容。
本書在編寫過程中充分考慮理實一體化教學的要求,采用由淺入深、由易到難的漸進方式編寫;在講授工作流程的同時,將所涉及的相關知識、作業規范、崗位技能要求、各環節的綜合素質要求、問題表現與解決方案嵌入其中,并結合保險公司真實案例進行講解,隨著賠案處理流程講述重點知識。學生在審核賠付項目實踐中依照企業工作流程進行學習,更容易掌握工作技能。通過對本書的學習,讀者可透過現象看本質,了解核保崗位定位。
本書在深圳富邦教育管理有限公司統一組織下編寫完成,由朱興隆、張紅偉任主編,張樹玲、黃玉娟、毛峰、劉海艷、張永忠任副主編,參編人員有黃友國、施青菊、李春儀、徐瑩瑩、陳國熹、馬莉、國海明。
本書在編寫過程中得到了國內多家財產保險公司、保險公估集團的鼎力支持,在此表示衷心的感謝。
由于編者水平有限,書中不妥之處在所難免,懇請專家和讀者不吝賜教。
編者
前言
學習情境一損失確定與審核(核價核損)
任務一交通事故及車輛損壞分析
任務二事故車輛碰撞損壞的修復工藝
任務三事故車輛車身部件損壞修復與更換標準
任務四汽車機械及電氣系統部件修復與更換標準
任務五水淹及火燒車損損失核定
任務六汽車零配件價格審核
任務七核定保險事故責任(定責定性)
任務八工時費及施救費審核依據
任務九其他財產損失的確定
任務十人身傷害案件中相關費用的核定
學習情境二賠款理算
任務一單證審核
任務二繕制理算
任務三交強險賠款理算
任務四商業車損險賠款理算
任務五商業三者責任險的賠款理算
任務六車上人員責任險的賠款理算
任務七全車盜搶險的賠款理算
任務八附加險的賠款理算
學習情境三賠案審核與歸檔
任務一賠案審核
任務二支付賠款
任務三結案歸檔
學習情境四保險欺詐與反欺詐
任務一保險欺詐騙賠因果分析
任務二疑案調查