現(xiàn)代實(shí)用市場(chǎng)營銷
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叢 書 名：普通高等院校經(jīng)濟(jì)管理類“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材 市場(chǎng)營銷系列
Contents 目 錄前言教學(xué)建議模塊一 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營銷 / 1學(xué)習(xí)目標(biāo) / 1※ 能力目標(biāo) / 1※ 知識(shí)目標(biāo) / 1※ 素質(zhì)目標(biāo) / 1任務(wù)一 學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷的意義 /1工作情境 / 1相關(guān)知識(shí) / 2一、市場(chǎng)營銷的基本概況 / 2二、學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷的意義 / 3知識(shí)應(yīng)用 / 6任務(wù)二 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營銷的核心概念 / 6工作情境 / 6相關(guān)知識(shí) / 7一、企業(yè)及其相關(guān)概念 / 7二、戰(zhàn)略及其相關(guān)概念 / 8三、市場(chǎng)及其相關(guān)概念 / 8四、消費(fèi)者及其相關(guān)概念 / 9五、需要及其相關(guān)概念 / 9六、產(chǎn)品及其相關(guān)概念 / 10七、營銷及其相關(guān)概念 / 10知識(shí)應(yīng)用 / 11任務(wù)三 正確理解市場(chǎng)營銷觀念 / 12工作情境 / 12相關(guān)知識(shí) / 12一、市場(chǎng)營銷觀念演變階段 /13二、市場(chǎng)營銷觀念新興類型 /15知識(shí)應(yīng)用 / 17任務(wù)四 了解市場(chǎng)營銷組合理論 / 18工作情境 / 18相關(guān)知識(shí) / 18一、4Ps市場(chǎng)營銷組合理論 / 18二、6Ps大市場(chǎng)營銷組合理論 / 19三、7Ps服務(wù)營銷組合理論 / 19四、4Cs市場(chǎng)營銷組合理論 / 19五、4Rs市場(chǎng)營銷組合理論 / 20六、4Ss市場(chǎng)營銷組合理論 / 20七、4Vs市場(chǎng)營銷組合理論 / 21知識(shí)應(yīng)用 / 21模塊知識(shí)小結(jié) / 22復(fù)習(xí)思考題 / 22企業(yè)案例分析 / 22能力訓(xùn)練 / 23閱讀與討論 / 23模塊二 分析營銷環(huán)境 / 25學(xué)習(xí)目標(biāo) / 25※ 能力目標(biāo) / 25※ 知識(shí)目標(biāo) / 25※ 素質(zhì)目標(biāo) / 25任務(wù)一 市場(chǎng)營銷微觀環(huán)境分析 / 25工作情境 / 25相關(guān)知識(shí) / 26一、內(nèi)部微觀環(huán)境因素分析 /26二、外部微觀環(huán)境分析 / 27知識(shí)應(yīng)用 / 29任務(wù)二 市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境分析 / 29工作情境 / 29相關(guān)知識(shí) / 30一、人口環(huán)境 / 30二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 / 31三、自然環(huán)境 / 33四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境 / 33五、政治與法律環(huán)境 / 34六、社會(huì)與文化環(huán)境 / 35知識(shí)應(yīng)用 / 37任務(wù)三 市場(chǎng)營銷環(huán)境分析方法 / 37工作情境 / 37相關(guān)知識(shí) / 37一、市場(chǎng)營銷環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅 / 37二、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) / 39三、SWOT分析法 / 41知識(shí)應(yīng)用 / 42模塊知識(shí)小結(jié) / 42復(fù)習(xí)思考題 / 43企業(yè)案例分析 / 43能力訓(xùn)練 / 44閱讀與討論 / 44模塊三 管理營銷信息 / 45學(xué)習(xí)目標(biāo) / 45※ 能力目標(biāo) / 45※ 知識(shí)目標(biāo) / 45※ 素質(zhì)目標(biāo) / 45任務(wù)一 獲取營銷信息的途徑 /45工作情境 / 45相關(guān)知識(shí) / 46一、營銷信息的概念和作用 /46二、獲取營銷信息的途徑 /47知識(shí)應(yīng)用 / 52任務(wù)二 實(shí)施營銷調(diào)研 / 52工作情境 / 52相關(guān)知識(shí) / 53一、營銷調(diào)研的程序 / 53二、營銷調(diào)研的方法 / 54知識(shí)應(yīng)用 / 60任務(wù)三 分析營銷信息 / 61工作情境 / 61相關(guān)知識(shí) / 61一、營銷信息分析技術(shù) / 61二、客戶信息分析 / 63三、使用和傳播營銷信息 /63知識(shí)應(yīng)用 / 65模塊知識(shí)小結(jié) / 65復(fù)習(xí)思考題 / 65企業(yè)案例分析 / 66能力訓(xùn)練 / 67閱讀與討論 / 67模塊四 探究消費(fèi)行為 / 68學(xué)習(xí)目標(biāo) / 68※ 能力目標(biāo) / 68※ 知識(shí)目標(biāo) / 68※ 素質(zhì)目標(biāo) / 68任務(wù)一 認(rèn)識(shí)不同消費(fèi)市場(chǎng)與購買行為 / 68工作情境 / 68相關(guān)知識(shí) / 69一、不同的消費(fèi)市場(chǎng) / 69二、不同消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) /70任務(wù)二 分析消費(fèi)者購買行為 /72工作情境 / 72相關(guān)知識(shí) / 73一、消費(fèi)者購買行為的含義、特征及類型 / 73二、消費(fèi)者購買行為的模式、 過程與決策 / 74三、影響消費(fèi)者購買行為的因素 / 76知識(shí)應(yīng)用 / 81任務(wù)三 分析組織市場(chǎng)購買行為 / 81工作情境 / 81相關(guān)知識(shí) / 82一、組織市場(chǎng)的含義及分類 /82二、生產(chǎn)者市場(chǎng)購買行為 /82三、中間商市場(chǎng)購買行為 /86四、政府和社團(tuán)組織市場(chǎng)購買行為 / 87知識(shí)應(yīng)用 / 89模塊知識(shí)小結(jié) / 89復(fù)習(xí)思考題 / 90企業(yè)案例分析 / 90能力訓(xùn)練 / 91閱讀與討論 / 91模塊五 確定目標(biāo)市場(chǎng) / 92學(xué)習(xí)目標(biāo) / 92※ 能力目標(biāo) / 92※ 知識(shí)目標(biāo) / 92※ 素質(zhì)目標(biāo) / 92任務(wù)一 認(rèn)識(shí)市場(chǎng)細(xì)分 / 92工作情境 / 92相關(guān)知識(shí) / 93一、市場(chǎng)細(xì)分的概念和作用 /93二、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) / 94三、市場(chǎng)有效細(xì)分的條件 /98四、市場(chǎng)細(xì)分的方法和步驟 /100五、反細(xì)分戰(zhàn)略 / 101知識(shí)應(yīng)用 / 101任務(wù)二 選擇目標(biāo)市場(chǎng) /101工作情境 / 101相關(guān)知識(shí) / 102一、評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng) / 102二、選擇目標(biāo)市場(chǎng)的模式 /103三、目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略 /105四、選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略的影響因素 / 108知識(shí)應(yīng)用 / 109任務(wù)三 確立市場(chǎng)定位 /110工作情境 / 110相關(guān)知識(shí) / 110一、市場(chǎng)定位的含義與效用 /110二、市場(chǎng)定位的步驟 / 112三、市場(chǎng)定位策略 / 112四、市場(chǎng)定位關(guān)鍵因素 /114知識(shí)應(yīng)用 / 115模塊知識(shí)小結(jié) / 115復(fù)習(xí)思考題 / 115企業(yè)案例分析 / 115能力訓(xùn)練 / 117閱讀與討論 / 118模塊六 規(guī)劃競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 /119學(xué)習(xí)目標(biāo) / 119※ 能力目標(biāo) / 119※ 知識(shí)目標(biāo) / 119※ 素質(zhì)目標(biāo) / 119任務(wù)一 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 /119工作情境 / 119相關(guān)知識(shí) / 120一、辨識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者 / 120二、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo) / 122三、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì) /123四、判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)反應(yīng) /124五、選擇企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略 /126知識(shí)應(yīng)用 / 127任務(wù)二 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 /127工作情境 / 127相關(guān)知識(shí) / 127一、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 / 128二、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 / 130三、市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略 / 132四、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略 / 134知識(shí)應(yīng)用 / 135模塊知識(shí)小結(jié) / 136復(fù)習(xí)思考題 / 136企業(yè)案例分析 / 136能力訓(xùn)練 / 139閱讀與討論 / 139模塊七 規(guī)劃產(chǎn)品策略 /140學(xué)習(xí)目標(biāo) / 140※ 能力目標(biāo) / 140※ 知識(shí)目標(biāo) / 140※ 素質(zhì)目標(biāo) / 140任務(wù)一 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品與產(chǎn)品組合 /141工作情境 / 141相關(guān)知識(shí) / 141一、產(chǎn)品概念與理論 / 141二、產(chǎn)品開發(fā)策略 / 144三、產(chǎn)品組合策略 / 146知識(shí)應(yīng)用 / 150任務(wù)二 產(chǎn)品生命周期決策 /150工作情境 / 150相關(guān)知識(shí) / 151一、產(chǎn)品生命周期理論 /151二、產(chǎn)品營銷策略 / 153知識(shí)應(yīng)用 / 155任務(wù)三 產(chǎn)品品牌決策 /155工作情境 / 155相關(guān)知識(shí) / 156一、產(chǎn)品品牌概述 / 156二、品牌的商標(biāo)及其分類 /159三、產(chǎn)品品牌策略 / 161知識(shí)應(yīng)用 / 165模塊知識(shí)小結(jié) / 165復(fù)習(xí)思考題 / 166企業(yè)案例分析 / 166能力訓(xùn)練 / 167閱讀與討論 / 167模塊八 制定定價(jià)策略 /168學(xué)習(xí)目標(biāo) / 168※ 能力目標(biāo) / 168※ 知識(shí)目標(biāo) / 168※ 素質(zhì)目標(biāo) / 168任務(wù)一 定價(jià)考慮的因素 /168工作情境 / 168相關(guān)知識(shí) / 169一、產(chǎn)品成本 / 169二、市場(chǎng)需求 / 169三、定價(jià)目標(biāo) / 169四、產(chǎn)品特性 / 172五、宏觀經(jīng)濟(jì)因素 / 172六、國家政策 / 172七、心理因素 / 173八、其他因素 / 173知識(shí)應(yīng)用 / 174任務(wù)二 定價(jià)方法的應(yīng)用 /174工作情境 / 174相關(guān)知識(shí) / 175一、成本導(dǎo)向定價(jià)法 / 175二、需求導(dǎo)向定價(jià)法 / 177三、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法 / 180知識(shí)應(yīng)用 / 181任務(wù)三 制定定價(jià)策略 /182工作情境 / 182相關(guān)知識(shí) / 182一、新產(chǎn)品定價(jià)策略 / 182二、產(chǎn)品組合定價(jià)策略 /183三、心理定價(jià)策略 / 184四、價(jià)格折扣策略 / 187五、差別定價(jià)策略 / 188六、地區(qū)定價(jià)策略 / 188知識(shí)應(yīng)用 / 189任務(wù)四 價(jià)格調(diào)整 / 190工作情境 / 190相關(guān)知識(shí) / 190一、主動(dòng)改變價(jià)格 / 190二、對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng) /191知識(shí)應(yīng)用 / 192模塊知識(shí)小結(jié) / 192復(fù)習(xí)思考題 / 193企業(yè)案例分析 / 193能力訓(xùn)練 / 195閱讀與討論 / 195模塊九 建立分銷渠道 /196學(xué)習(xí)目標(biāo) / 196※ 能力目標(biāo) / 196※ 知識(shí)目標(biāo) / 196※ 素質(zhì)目標(biāo) / 196任務(wù)一 認(rèn)識(shí)渠道的功能和類型 / 196工作情境 / 196相關(guān)知識(shí) / 197一、什么是分銷渠道 / 197二、分銷渠道的功能 / 198三、分銷渠道的結(jié)構(gòu)和類型 /198知識(shí)應(yīng)用 / 203任務(wù)二 設(shè)計(jì)渠道 / 203工作情境 / 203相關(guān)知識(shí) / 203一、影響渠道設(shè)計(jì)的因素 /203二、分銷渠道系統(tǒng)設(shè)計(jì)的步驟 /205三、確定主要渠道選擇方案 /207四、選擇渠道成員 / 209五、渠道決策比較與評(píng)價(jià) /211知識(shí)應(yīng)用 / 213任務(wù)三 管理渠道 / 213工作情境 / 213相關(guān)知識(shí) / 213一、渠道成員管理 / 214二、調(diào)整分銷渠道 / 216三、渠道沖突的管理 / 217知識(shí)應(yīng)用 / 224模塊知識(shí)小結(jié) / 224復(fù)習(xí)思考題 / 224企業(yè)案例分析 / 225能力訓(xùn)練 / 227閱讀與討論 / 227模塊十 策劃促銷策略 /228學(xué)習(xí)目標(biāo) / 228※ 能力目標(biāo) / 228※ 知識(shí)目標(biāo) / 228※ 素質(zhì)目標(biāo) / 228任務(wù)一 設(shè)計(jì)促銷組合 /228工作情境 / 228相關(guān)知識(shí) / 229一、促銷的含義 / 229二、促銷的作用 / 230三、促銷組合及促銷策略 /230知識(shí)應(yīng)用 / 232任務(wù)二 人員推銷策略 /232工作情境 / 232相關(guān)知識(shí) / 232一、人員推銷的概念、特點(diǎn)及作用 / 233二、人員推銷的基本過程 /234三、人員推銷的管理 / 235知識(shí)應(yīng)用 / 238任務(wù)三 廣告策略 / 238工作情境 / 238相關(guān)知識(shí) / 238一、廣告的概念 / 239二、廣告的作用 / 240三、廣告5M策略 / 241知識(shí)應(yīng)用 / 245任務(wù)四 公共關(guān)系策略 /246工作情境 / 246相關(guān)知識(shí) / 246一、公共關(guān)系的概念及特征 /246二、公共關(guān)系營銷工具 /248三、公共關(guān)系的活動(dòng)方式 /248四、公共關(guān)系的工作程序 /249知識(shí)應(yīng)用 / 251任務(wù)五 營銷推廣策略 /251工作情境 / 251相關(guān)知識(shí) / 252一、營業(yè)推廣的概念及特點(diǎn) /252二、營業(yè)推廣的方式 / 253三、營業(yè)推廣的實(shí)施過程 /255知識(shí)應(yīng)用 / 256模塊知識(shí)小結(jié) / 256復(fù)習(xí)思考題 / 257企業(yè)案例分析 / 257能力訓(xùn)練 / 258閱讀與討論 / 258模塊十一 現(xiàn)代營銷方法 /259學(xué)習(xí)目標(biāo) / 259※ 能力目標(biāo) / 259※ 知識(shí)目標(biāo) / 259※ 素質(zhì)目標(biāo) / 259任務(wù)一 掌握平臺(tái)類營銷方法 /260工作情境 / 260相關(guān)知識(shí) / 260一、網(wǎng)絡(luò)營銷 / 260二、微信營銷 / 260三、論壇營銷 / 261知識(shí)應(yīng)用 / 261任務(wù)二 掌握手段類營銷方法 /261工作情境 / 261相關(guān)知識(shí) / 262一、軟文營銷 / 262二、饑餓營銷 / 262三、借勢(shì)營銷 / 263知識(shí)應(yīng)用 / 263任務(wù)三 掌握服務(wù)類營銷方法 /263工作情境 / 263相關(guān)知識(shí) / 263一、服務(wù)營銷 / 264二、定制營銷 / 264三、直復(fù)營銷 / 265知識(shí)應(yīng)用 / 265任務(wù)四 掌握工具類營銷方法 /265工作情境 / 265相關(guān)知識(shí) / 265一、搜索引擎營銷 / 266二、電話營銷 / 266知識(shí)應(yīng)用 / 266任務(wù)五 掌握傳播類營銷方法 /267工作情境 / 267相關(guān)知識(shí) / 267一、病毒營銷 / 267二、口碑營銷 / 267三、事件營銷 / 268知識(shí)應(yīng)用 / 268任務(wù)六 掌握資源類營銷方法 /269工作情境 / 269相關(guān)知識(shí) / 269一、資源營銷 / 269二、整合營銷 / 270三、數(shù)據(jù)庫營銷 / 270四、大數(shù)據(jù)營銷 / 271知識(shí)應(yīng)用 / 271任務(wù)七 掌握方式類營銷方法 /271工作情境 / 271相關(guān)知識(shí) / 272一、合作營銷 / 272二、交叉營銷 / 272三、跨界營銷 / 273知識(shí)應(yīng)用 / 273模塊知識(shí)小結(jié) / 273復(fù)習(xí)思考題 / 274企業(yè)案例分析 / 274能力訓(xùn)練 / 275閱讀與討論 / 275參考文獻(xiàn) / 276
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