本書全面、系統(tǒng)地介紹了淘寶平臺(tái)開店的各項(xiàng)工作，包括開店前的準(zhǔn)備，營(yíng)業(yè)過(guò)程中寶貝的拍攝、圖片后期處理、發(fā)布寶貝、千牛工具使用、淘寶交易以及網(wǎng)店后期的管理和推廣等。書中無(wú)太多的長(zhǎng)篇大論，全部都是實(shí)操性的內(nèi)容，教你從零基礎(chǔ)開始一步一步成為淘寶店主。書中涉及的技巧和方法都取材自淘寶店家經(jīng)營(yíng)實(shí)際案例，圖文并茂，通俗易懂，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。
全面實(shí)用：2015年**、*全的網(wǎng)上開店“實(shí)用大全”，涉及淘寶開店、裝修、管理、推廣諸多方面。
簡(jiǎn)單易懂：語(yǔ)言精練，通過(guò)清晰直觀的操作步驟圖，用貼近實(shí)際應(yīng)用的案例揭秘大賣家的成功之道。
經(jīng)驗(yàn)分享：成功賣家的經(jīng)驗(yàn)與技巧，使讀者認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中可能遇到的問題并順利解決。
【讓零基礎(chǔ)的您成為淘寶店主并成功經(jīng)營(yíng)】
近年來(lái)，電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，成為中國(guó)企業(yè)與消費(fèi)者日常商務(wù)與生活不可分割的一部分。很多創(chuàng)業(yè)者渴望抓住這次機(jī)遇尋求發(fā)展，而淘寶網(wǎng)作為中國(guó)電子商務(wù)的排頭兵，以低成本、低風(fēng)險(xiǎn)和快捷交易等優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多創(chuàng)業(yè)者的青睞。在淘寶網(wǎng)上開店是比較簡(jiǎn)單的，步驟也不復(fù)雜，但要想淘寶店鋪獲得成功還需要很多經(jīng)驗(yàn)和訣竅，本書就是為各位淘寶新手賣家量身定做的“實(shí)用大全”。
本書共分為 12章，學(xué)習(xí)本書可以了解淘寶網(wǎng)上開店的基本知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范，選擇網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和尋找進(jìn)貨渠道的方法，開店注冊(cè)流程，如何拍攝商品圖片和利用輔助軟件處理圖片，商品發(fā)布管理的方法和技巧，運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置，千牛工具的使用，淘寶交易的基本流程，裝修店鋪的技巧，與客戶交流促成交易的技巧，商品的包裝和快遞公司的選擇，節(jié)省物流運(yùn)費(fèi)的技巧，售后物流糾紛的處理以及客戶關(guān)系的維護(hù)，如何利用常見的網(wǎng)絡(luò)社交工具提高網(wǎng)店瀏覽量，如何利用淘寶網(wǎng)營(yíng)銷工具進(jìn)行推廣盈利等相關(guān)知識(shí)。本書內(nèi)容全面，知識(shí)體系完整，同時(shí)引入了大量的操作流程圖，保證初學(xué)者能在短時(shí)間內(nèi)在淘寶網(wǎng)上成功開店。
前言
第一章 認(rèn)識(shí)淘寶網(wǎng) 1
第一節(jié)淘寶網(wǎng)起源. 1
第二節(jié)選擇淘寶網(wǎng)的理由. 4
第三節(jié)開淘寶網(wǎng)店的必備條件. 7
本章小結(jié). 10
思考題. 10
第二章 貨源準(zhǔn)備. 11
第一節(jié)進(jìn)貨渠道. 11
第二節(jié)選擇優(yōu)質(zhì)貨源的技巧. 13
本章小結(jié). 14
思考題. 14
第三章 開店注冊(cè). 15
第一節(jié)淘寶會(huì)員注冊(cè). 15
第二節(jié)支付寶賬戶注冊(cè). 18
第三節(jié)開通店鋪. 20
本章小結(jié). 27
思考題. 27
實(shí)訓(xùn)拓展. 27
第四章 商品圖片拍攝與處理 28
第一節(jié)商品圖片的拍攝. 28
第二節(jié)圖片后期處理. 32
本章小結(jié). 38
思考題. 38
實(shí)訓(xùn)拓展. 38
第五章 發(fā)布寶貝. 39
第一節(jié)發(fā)布一口價(jià)寶貝. 39
第二節(jié)運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置. 43
本章小結(jié). 46
思考題. 46
實(shí)訓(xùn)拓展. 46
第六章 千牛工具的使用 . 47
第一節(jié)阿里旺旺賣家版與千牛的區(qū)別 . 47
第二節(jié)千牛的主要功能及基本設(shè)置. 49
本章小結(jié). 58
思考題. 59
第七章 淘寶交易. 60
第一節(jié)淘寶交易基本流程 . 60
第二節(jié)支付寶賬戶管理 62
第三節(jié)常見的交易陷阱 70
本章小結(jié) 73
思考題 73
實(shí)訓(xùn)拓展 73
第八章 店鋪管理. 74
第一節(jié)店鋪后臺(tái)管理 74
第二節(jié)店鋪裝修管理 78
本章小結(jié) 88
思考題 88
實(shí)訓(xùn)拓展 89
第九章 客服管理. 90
第一節(jié)客服人員基本素質(zhì) 90
第二節(jié)客服溝通技巧 92
本章小結(jié) 96
思考題 96
第十章 物流管理. 97
第一節(jié)物流的選擇 97
第二節(jié)商品包裝及技巧 101
第三節(jié)物流糾紛處理 105
本章小結(jié) 109
思考題 109
第十一章 免費(fèi)推廣. 110
第一節(jié)旺旺推廣 110
第二節(jié) QQ推廣. 117
第三節(jié)微博推廣 122
第四節(jié)軟文推廣 125
第五節(jié)論壇推廣 130
本章小結(jié) 134
思考題 134
實(shí)訓(xùn)拓展 134
第十二章 付費(fèi)推廣. 135
第一節(jié)直通車推廣 135
第二節(jié)淘寶客推廣 145
本章小結(jié) 156
思考題 156
實(shí)訓(xùn)拓展 156
第二節(jié) 選擇優(yōu)質(zhì)貨源的技巧
新手賣家開店最終能否成功與進(jìn)貨有著很大的關(guān)系。在了解進(jìn)貨渠道的情況下，賣家還需掌握進(jìn)貨的原則和技巧，這樣才能獲得利潤(rùn)和成長(zhǎng)。
一、評(píng)估供貨平臺(tái)的實(shí)力、信譽(yù)
供貨平臺(tái)的實(shí)力、信譽(yù)是新手賣家發(fā)展的關(guān)鍵因素。首先，一個(gè)有實(shí)力、有信譽(yù)的賣家對(duì)代理商的支持力度比較大，其本身的宣傳力度也可以為代理商提供穩(wěn)定的客戶群。其次，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的供貨平臺(tái)能給予賣家穩(wěn)定的貨源與發(fā)貨率。另外，賣家還要了解供貨平臺(tái)貨源的更新速度，最好有實(shí)體店面，這樣的供貨平臺(tái)可信度比較高，也比較有利于新手賣家的發(fā)展。
二、關(guān)注理念，打造網(wǎng)購(gòu)品牌
企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心，代表著該企業(yè)的形象、實(shí)力及企業(yè)管理制度等。新手賣家在選擇合作的供貨商時(shí)，要考慮該平臺(tái)與自己的市場(chǎng)理念是否一致。只有這樣，才能建立起合作基礎(chǔ)。一個(gè)擁有好的理念的供貨商能夠更大限度地進(jìn)行創(chuàng)造和更新。關(guān)注理念，能為賣家打造屬于自己的網(wǎng)購(gòu)品牌樹立標(biāo)桿作用。只有創(chuàng)造出屬于賣家自身的品牌，賣家才能在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上立于不敗之地。
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