本書以真實(shí)調(diào)研項(xiàng)目為范例，按照項(xiàng)目調(diào)研程序，分步教學(xué)示范，通過項(xiàng)目教學(xué)，培養(yǎng)市場調(diào)查與分析的綜合技能。最后通過綜合實(shí)訓(xùn)進(jìn)行課外指導(dǎo)和單項(xiàng)技能強(qiáng)化訓(xùn)練，最終培養(yǎng)市場調(diào)查的各項(xiàng)綜合技能。
本書綜合運(yùn)用管理學(xué)、市場營銷學(xué)、傳播學(xué)、環(huán)境科學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和消費(fèi)者行為學(xué)等相關(guān)理論，通過理論梳理與實(shí)際調(diào)研相結(jié)合，構(gòu)建新的模型來研究消費(fèi)者購買綠色產(chǎn)品的因素及認(rèn)知變化。本書探索了消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)的影響因素，分別討論在一般情境下和后疫情時(shí)代，社交媒體營銷背景下消費(fèi)者購買綠色產(chǎn)品意愿的影響因素。本書討論了消費(fèi)者對(duì)社交媒體中的綠色廣告的認(rèn)知反應(yīng)(綠色廣告接受度和綠色廣告懷疑論)對(duì)消費(fèi)者綠色購買行為的影響。
人類社會(huì)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷呈現(xiàn)多種形式，在此背景下，本書分析了營銷方式的演進(jìn)及zui////新模式，目的是幫助讀者深入理解營銷的本質(zhì)含義。本書主要內(nèi)容包括營銷是一項(xiàng)商務(wù)職能、營銷的兩種協(xié)調(diào)方式、福特的大量銷售方式、通用汽車的深度分銷方式、豐田的社區(qū)商務(wù)方式、長虹與TCL商務(wù)方式之爭、社區(qū)商務(wù)活動(dòng)方式的興起。書中提供了一些企業(yè)案例，可幫助讀者理解相關(guān)理論。本書理論結(jié)合實(shí)際，可供企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家、營銷從業(yè)人員以及管理研究人員學(xué)習(xí)和使用。
這是一本從品牌營銷視角去定義文案的書。它關(guān)注的不是遣詞造句，不是寫出華麗的文章，而是如何透過文案來打造品牌、制定營銷方案，如何用一句文案將市場戰(zhàn)略真正轉(zhuǎn)化成對(duì)消費(fèi)者心智、行為的實(shí)質(zhì)影響與改變。基于這一目標(biāo)，本書以品牌文本為中心，從場景、標(biāo)簽、社交、流傳四大視角透視文案創(chuàng)作的秘密。好文案兼具場景力、標(biāo)簽力、社交力和流傳力，它用場景定義市場，用標(biāo)簽定義品牌，用社交連接用戶，用流傳關(guān)聯(lián)社會(huì)文化。在書中所列舉的600多條經(jīng)典文案作品中，你將看到文案背后的商業(yè)邏輯，看到文案撰寫的思考路徑，看到品牌與
本書講述了廣告概述、現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)原理、現(xiàn)代廣告創(chuàng)意思維和表現(xiàn)等內(nèi)容。
本書作者作為輔導(dǎo)過1000多家店的經(jīng)營顧問，首先要幫助經(jīng)營者扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤的開店認(rèn)知，如經(jīng)營要靠商圈，黃金地段、人流，削減成本要靠降薪、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、開業(yè)時(shí)就廣為宣傳等。作者提出了打造人氣旺店的12個(gè)步驟：經(jīng)營者的意識(shí)改革、確立正確的經(jīng)營理念、重視財(cái)務(wù)、重視服務(wù)、做好營銷、增加回頭客、提高顧客單價(jià)等。每次漲價(jià)多少、營銷話術(shù)怎么說、如何讓顧客口口相傳等，本書的內(nèi)容全是低成本、高盈利人氣旺店的開店秘訣。
本書共17章，分為三部分。第一部分(第1-4章)主要介紹了數(shù)據(jù)分析體系、常見的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)和關(guān)鍵的北極星指標(biāo)，為讀者后續(xù)部分的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。第二部分(第5-10章)分享了近幾年市場上最新、典型和熱門的業(yè)務(wù)模式，并闡述了不同業(yè)務(wù)模式的商業(yè)數(shù)據(jù)模型及邏輯，使讀者能夠清晰地了解不同業(yè)務(wù)的商業(yè)鏈路、數(shù)據(jù)邏輯和核心指標(biāo)的量化水平。第三部分(第11-17章)闡述了完整業(yè)務(wù)鏈路中涉及的關(guān)鍵業(yè)務(wù)模塊，以及不同業(yè)務(wù)模塊中涉及的精益數(shù)據(jù)分析方法，以指導(dǎo)業(yè)務(wù)深度優(yōu)化和賦能業(yè)務(wù)增長。
在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)如何才能在不失去客戶的情況下生存并持續(xù)獲利？對(duì)此，本書給出了有效的解決方案。本書基于作者從實(shí)踐中總結(jié)的理論知識(shí)，強(qiáng)調(diào)了合理的定價(jià)策略對(duì)保護(hù)利潤的重要性，并通過10項(xiàng)法則來指導(dǎo)讀者實(shí)施一個(gè)個(gè)關(guān)鍵的行動(dòng)步驟，以設(shè)定完美的價(jià)格，從而幫助企業(yè)增加收入和利潤。本書內(nèi)容的針對(duì)性強(qiáng)，直擊銷售困境的痛點(diǎn)。事實(shí)上，如果客戶明白他們的錢將變得更有價(jià)值，他們就會(huì)同意更高的價(jià)格，而不必轉(zhuǎn)向價(jià)格競爭。
本書首先對(duì)當(dāng)代酒店服務(wù)運(yùn)營管理基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行了論述，然后對(duì)酒店運(yùn)營理念基礎(chǔ)與提升、酒店組織管理、人力資源管理等相關(guān)內(nèi)容作出了闡釋，并針對(duì)酒店服務(wù)管理的相關(guān)問題進(jìn)行了詳細(xì)研究。本書以全新的視角，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)出發(fā)，以顧客期望為核心，探討酒店傳統(tǒng)服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)的運(yùn)營方式和要點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)理念的提升。在日益激烈的市場競爭中，一家酒店想要脫穎而出，就要領(lǐng)悟服務(wù)的本質(zhì)，超越顧客期望，打造卓越服務(wù)，提升顧客的忠誠度，建立超越競爭對(duì)手的核心競爭優(yōu)勢(shì)。
《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、實(shí)務(wù)與實(shí)訓(xùn)》緊跟網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)踐發(fā)展潮流，采用項(xiàng)目任務(wù)式編寫體例，全面闡述網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷工具、網(wǎng)絡(luò)營銷方式與方法。全書內(nèi)容共分兩篇11個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目37個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)現(xiàn)方式、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、搜索引擎營銷、微營銷、直播營銷、短視頻營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、大數(shù)據(jù)營銷、O2O營銷、小程序營銷、論壇營銷、App營銷、病毒式營銷、許可E-mail營銷、二維碼營銷等。
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