《高等職業教育“十二五”規劃教材：網絡營銷》體系完整、結構嚴謹，強調理論與實踐的結合，但是更側重于網絡營銷的實踐應用。《高等職業教育“十二五”規劃教材：網絡營銷》第四章重點介紹了各種常用的網絡營銷工具與方法，第六章采用最新的營銷案例對應第四章的營銷方法為大家展示如何進行網絡營銷的實踐操作，以便于讀者更好地掌握網絡營銷實際運作的方法和手段。但是我們要看到一個事實：網絡是瞬息萬變的，所以我們要透過現象看本質，爭取掌握網絡營銷的精髓，為自己的營銷活動服務，帶來自己想要的效果。這就是本書的寫作目的。
《高等職業教育“十二五”規劃教材：網絡營銷》有以下幾個特點：新，使用的案例和資料盡可能用最新的：全，盡可能將現在使用的網絡營銷工具和方法展現給大家，以便選擇；實，以翔實的數據和信息為基礎；用，以實際應用為根本。
本書可以作為高等院校電子商務專業的教材，也可以作為廣大從事電子商務和網絡營銷實務的工作者的參考書。
進入21世紀以來，網絡給人類社會帶來了前所未有的影響，不僅涉及人類生活的方方面面，對于營銷領域也不例外。在過去，如果大街上出現一個芙蓉姐姐，人們會嗤之以鼻，甚至唾棄；而在網絡時代，芙蓉姐姐依靠網絡營銷，成功出位，而且運作了多年，近年來又實現成功轉型，甚至帶了點勵志的味道。當然，也有諸如鳳姐這樣曇花一現的網絡營銷案例。不管如何，這些都讓我們認識到了網絡營銷帶給現代社會的巨大影響，所以，學會利用網絡營銷，學習網絡營銷在現代社會的“零”成本成功之道，為企業甚至我們自己服務，成為一種當務之急。
本書以網絡營銷實踐應用為主線，在歸納網絡營銷理論及實踐應用方法的基礎上，總結出網絡營銷的方法體系及一般規律，從而為高校教學和企業的網絡營銷實踐提供指導。本書的網絡營銷體系包括三篇：
上篇，知識篇，即第一章至第三章。作為全書的理論基礎，第一章主要是對網絡營銷的基本概念、類型和運作內容、面臨的主要問題及職能、網絡營銷理論和信息傳遞進行闡述，為理解網絡營銷的思路奠定理論基礎；第二章對網絡營銷的環境、市場及其調研、消費行為進行了分析，使讀者了解網絡營銷的約束條件；第三章對網絡營銷的網頁策略、產品策略、價格策略、品牌策略、渠道策略和促銷策略，以及網絡顧客服務策略進行闡述，使讀者能從戰略的角度掌握網絡營銷的方向。
中篇，方法篇，包括第四章和第五章，是網絡營銷的方法體系篇，詳細介紹了網絡營銷常用的各種手段的概念、優缺點及在網絡營銷中的具體應用和原則，包括搜索引擎、電子郵件、博客、網絡廣告等。這一部分的內容是網絡營銷內容體系的主體，也是實現各種網絡營銷職能的基礎，構成了網絡營銷的方法體系。
下篇，應用篇，包括第六章和第七章，通過對每種營銷方法的經典實例進行分析，使讀者對網絡營銷方法的具體操作有了更深入的理解，同時結合案例對網站營銷方案策劃、推廣和運營的方法進行介紹，使讀者最終能獨立完成網絡營銷的任務。
……
上篇 知識篇
前言
第一章 網絡營銷基礎
第一節 網絡營銷概述
第二節 網絡營銷理論
第三節 網絡營銷信息傳遞及原則
同步測試
第二章 網絡營銷市場及分析
第一節 網絡營銷環境分析
第二節 網絡營銷市場分析
第三節 網絡市場調研
第四節 網絡消費行為分析
同步測試
第三章 網絡營銷策略
第一節 網絡營銷網頁策略
第二節 網絡營銷產品策略
第三節 網絡營銷價格策略
第四節 網絡營銷品牌策略
第五節 網絡營銷渠道策略
第六節 網絡營銷促銷策略
第七節 網絡顧客服務策略
同步測試
中篇 方法篇
第四章 網絡營銷工具與方法
第一節 電子郵件營銷
第二節 博客營銷、網絡社區營銷和微博營銷
第三節 搜索引擎營銷
第四節 網絡多媒體營銷
第五節 病毒式營銷
第六節 其他網絡營銷
同步測試
第五章 網絡營銷廣告
第一節 網絡營銷廣告基礎
第二節 網絡營銷廣告調查與策劃
第三節 網絡廣告發布與監測
同步測試
下篇 應用篇
第六章 網絡營銷案例
案例一 電子郵件營銷——中國特奧會
案例二 微博營銷——360 vs金山
案例三 搜索引擎營銷——奧巴馬勝選
案例四 視頻營銷——一個IT屌絲的自白
案例五 病毒式營銷——Flying Pie比薩店
案例六 即時通信營銷——騰訊網“可口可樂火炬在線傳遞”活動
案例七 無線營銷——三星1929：與李娜一起體驗指尖上的極速鋒芒
案例八 網絡事件營銷——九寨溝小蘿莉
案例九 數據庫營銷——甲骨文用數據庫營銷獲得中國市場
案例十 網絡危機公關——“大白兔奶糖”化危為機
同步測試
第七章 網絡營銷運作管理
第一節 網絡營銷方案策劃
第二節 網站推廣
第三節 網站運營
第四節 網絡危機公關
同步測試
參考文獻
甲骨文公司適時提出了公司治理體系需要先進的IT技術為支撐的理念，并提供了完整的公司治理架構及其IT解決方案，是企業成就持續性法規遵循和公司治理的最佳實踐。
為了推廣公司治理方略，甲骨文公司制定了全球推廣目標，計劃投入200萬元進行市場宣傳，并將關注焦點定位在企業的財務總監、財務經理上。但是現階段跨國公司統一的推廣方案因為無法兼顧不同國家、地區的客戶需求差異和文化差異，雖然投入了巨額營銷費用，但傳播效果并不理想。那么，甲骨文公司將采取什么樣的措施，完成總部的推廣目標，使營銷活動更有效呢？
首先，通過專家細致有效的努力工作，他們發現除了市場競爭激烈，無法突出產品個性、廣告投放分散、反饋跟蹤匱乏之外，主要的問題是細分市場定位不準確。他們認為，甲骨文公司將目標客戶定位到財務總監、財務經理是不客觀的，因為經調查發現，我國的財務經理對于公司治理產品的關注程度一般，他們更關心財務類軟件，這類公司治理產品的采購權還是集中在公司經理、IT經理手中。
接下來，營銷專家設計了一套完整的整合營銷方案，來推廣公司治理產品。此次活動采用EDM、Web-Site網絡宣傳、財經類網站的橫幅廣告、直郵、針對性報刊夾寄以及電話訪問等多種傳播形式，計劃向企業高層管理者、財務主管、IT負責人等100萬名目標受眾傳播甲骨文公司的公司治理理念及產品，挖掘銷售機會、提升甲骨文公司的品牌知名度。準確的數據是項目高效運行的保證。該項目通過仔細甄選，甲骨文公司從公司內部、專業合作機構處選擇了準確、符合要求的目標客戶；同時為了更準確地了解受眾對活動的反響，項目組還抽樣選擇了3 000名客戶，通過電話訪問的方式獲取了豐富的第一手信息。事后證明，這些準確、科學的數據為甲骨文公司正確評價各種廣告方式提供了堅實的基礎，成了項目順利進行的保證。
【營銷效果】
經過兩個多月的緊張實施，項目圓滿結束，宣傳效果和收益遠遠超出預期。這次整合營銷傳播活動被亞太總部譽為“最佳實踐（Best Practice）”，甲骨文公司在競爭中脫穎而出。其中數據庫營銷發揮了極大作用。五種手段互補，分別覆蓋不同層面的客戶，傳遞相同的主題，給受眾留下了深刻的印象。此次活動向144萬人傳播了甲骨文公司的公司治理理念及IT解決方案，有68.4萬人對活動有興趣，閱讀了宣傳資料或訪問了宣傳網站；有8392人寫了反饋問卷，并下載、閱讀了《甲骨文公司公司治理架構》手冊；最終，甲骨文公司挖掘出3030多個銷售機會，找到近億元人民幣的采購預算。
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