電子商務實務是一門實踐性很強的交叉性學科，且發展日新月異。編寫《電子商務實務》的目的是使讀者了解電子商務的基本框架并能適當的應用。《電子商務實務》以任務驅動為導向，根據電子商務實踐操作流程來組織內容。全書共分為七個模塊，模塊一電子商務概述，介紹了電子商務基礎知識；模塊二電子商務交易模式，講述了B2C、B2B、C2C、O2O電子商務模式；模塊三電子支付，包括電子貨幣、網上銀行及移動支付的相關知識；模塊四電子商務與物流運作，在電子商務情景下討論物流的運作模式和技術；模塊五電子商務交易安全，從技術和法律兩個層面分析電子商務安全問題；另外還有模塊六網絡營銷和模塊七客戶關系管理，使電子商務整個體系得以完善。
《電子商務實務》可作為職業院校電子商務、市場營銷、電子信息類、物流管理、信息管理專業的教材，也可作為電子商務基礎培訓的教學用書。
作為網絡新經濟時代重要特征的電子商務，正以超常的發展速度走進中國百姓的生活。電子商務打破了傳統的思想觀念，產生了新的經濟模式，從而帶來了傳統行業的重大變革。近幾年，隨著全球信息網絡的不斷建立和完善，在國內外涌現出了許多新興的從事電子商務的企業，許多傳統企業也加入網絡中，并開始開展自己的電子商務業務。本教材是河南科技學院史保金教授主持的教育部、財政部職業院校教師素質提高計劃職教師資開發項目（VTNE072）的重要成果之一，是滿足職業學校營銷專業教師培訓需要，提高營銷專業教師專業實踐能力而開發的一本培訓教材。
“電子商務實務”在市場營銷專業課程體系中有著重要的地位和作用。通過對電子商務相關概念、理論、實訓和案例的教學，培養學生對電子商務領域知識技能和研究的興趣，以及認知電子商務的相關知識，解釋和解決電子商務領域基本問題和現象的實際操作能力，為后續專業學習方向的選擇和相關專業課程的學習打下良好的基礎。
本教材的開發，充分考慮了中等職業學校營銷專業教師教學能力標準、培訓方案、國家人力資源和社會保障部頒布的營銷職業資格標準的要求，以及中等職業學校營銷專業教師的能力現狀。本教材結合當前電子商務理論前沿，引進了大量案例與實訓操作，全面覆蓋了電子商務方面的主要理論知識和實踐操作技能，著重培養學生對企業電子商務應用的調研分析和方案策劃的實際動手能力。在電子商務實務教材編寫中，參與編寫人員具有長期在電子商務課程或實踐中的工作經驗，教材內容突出體現了當前電子商務發展的最新理論前沿和企業開展電子商務的最新應用，理論結合實踐，以實踐技能的訓練為重點，培養學生能夠很好地掌握電子商務的理論知識與技術，具備較強的電子商務實際操作與應用的能力。
“電子商務實務”是一門具有較強實踐性的課程。傳統學科教學模式在課程內容的組織和教學方法上很難達到理想的效果。本教材結合當前最新電子商務理論知識，引人大量典型的電子商務案例分析，注重電子商務應用技能的實訓，在培養學生掌握必備的電子商務知識和技能的同時，遵循課程的目標要求，創新、創意、創業理念，以及學生的認知規律，由淺入深，由易到難。教學過程的實施體現相應職業工作過程，學生的專業技能，創新、創意、創業意識能力得到不斷的完善與強化。
本教材共七個模塊，即電子商務概述、電子商務交易模式、電子支付、電子商務與物流運作、電子商務交易安全、網絡營銷、客戶關系管理，另配套有電子課件、試題庫、授課計劃、大綱、案例庫和實訓等相應的電子資源，以供教學和學生實踐參考。
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出版說明
前言
模塊一 電子商務概述
任務一 認識電子商務
任務二 電子商務發展歷程
任務三 電子商務系統模型
模塊二 電子商務交易模式
任務一 B2C電子商務模式
任務二 B2B電子商務模式
任務三 C2C電子商務模式
任務四 O2O電子商務模式
模塊三 電子支付
任務一 認識電子貨幣
任務二 選擇網上支付方式
任務三 了解移動支付
模塊四 電子商務與物流運作
任務一 認識物流管理與電子商務的關系
任務二 分析電子商務環境下的物流配送
任務三 研究電子商務中的物流信息技術
模塊五 電子商務交易安全
任務一 電子商務安全技術運用
任務二 電子商務法律問題
模塊六 網絡營銷
任務一 網絡營銷調研
任務二 網絡營銷系統
任務三 網絡廣告
模塊七 客戶關系管理
任務一 認識客戶關系管理的內涵
任務二 電子商務環境下客戶關系管理的實施
任務三 數據挖掘與客戶關系管理
參考文獻
后記
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