消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律。消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中和日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。
《消費(fèi)心理學(xué)》可作為高職高專院校市場(chǎng)營(yíng)銷及經(jīng)貿(mào)專業(yè)的專業(yè)教材，并可供從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的各界人士和經(jīng)濟(jì)理論工作者參考閱讀。
前言
第一章 緒論
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
導(dǎo)入案例
第一節(jié) 心理學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)
一、心理學(xué)概述
二、消費(fèi)心理學(xué)概述
三、消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)概念
第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容與方法
一、消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象
二、消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容
三、消費(fèi)心理學(xué)的研究方法
第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展及現(xiàn)實(shí)意義
一、消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
二、消費(fèi)心理學(xué)研究的發(fā)展趨勢(shì)
三、研究消費(fèi)心理學(xué)的現(xiàn)實(shí)意義
個(gè)案分析
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討論與思考
第二章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
導(dǎo)入案例
第一節(jié) 消費(fèi)者的認(rèn)知活動(dòng)過(guò)程
一、消費(fèi)活動(dòng)中的感覺(jué)與知覺(jué)
二、消費(fèi)活動(dòng)中的記憶與注意
三、消費(fèi)活動(dòng)中的想象、聯(lián)想與思維
第二節(jié) 消費(fèi)者的情緒情感過(guò)程
一、情緒和情感概述
二、情緒與情感的類型
三、情緒與情感的外部表現(xiàn)
四、影響消費(fèi)者情緒和情感的因素
第三節(jié) 消費(fèi)者的意志過(guò)程
一、意志概述
二、消費(fèi)者的意志過(guò)程分析
三、消費(fèi)者的意志品質(zhì)與消費(fèi)行為
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討論與思考
第三章 消費(fèi)者的個(gè)性心理特征
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
導(dǎo)入案例
第一節(jié) 消費(fèi)者的氣質(zhì)
一、氣質(zhì)的定義及特征
二、氣質(zhì)學(xué)說(shuō)與氣質(zhì)類型
三、消費(fèi)者的氣質(zhì)在購(gòu)買中的表現(xiàn)
第二節(jié) 消費(fèi)者的性格
一、性格的概念
二、性格的特征
三、性格的類型
四、消費(fèi)者的性格在購(gòu)買中的表現(xiàn)
第三節(jié) 消費(fèi)者能力
一、消費(fèi)者能力的定義
二、消費(fèi)者能力的種類
三、能力發(fā)展的個(gè)體差異
四、能力對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買活動(dòng)的影響
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討論與思考
第四章 消費(fèi)者購(gòu)買決策行為
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
導(dǎo)入案例
第一節(jié) 消費(fèi)者的需要與購(gòu)買動(dòng)機(jī)
一、消費(fèi)者的需要
二、消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
第二節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買決策
一、消費(fèi)者購(gòu)買決策概述
二、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程
三、風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)與消費(fèi)決策
第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為
一、消費(fèi)者購(gòu)買行為的含義
二、消費(fèi)者購(gòu)買行為的過(guò)程及影響因素
三、購(gòu)買后行為
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討論與思考
第五章 社會(huì)文化與消費(fèi)心理
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
導(dǎo)入案例
第一節(jié) 社會(huì)文化對(duì)消費(fèi)行為的影響
一、文化、亞文化及社會(huì)文化概述
二、文化、亞文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響
第二節(jié) 消費(fèi)流行與消費(fèi)心理
一、消費(fèi)流行的概念
二、消費(fèi)流行的發(fā)展趨勢(shì)
三、消費(fèi)流行的影響因素
四、消費(fèi)流行的分類
五、消費(fèi)流行的周期
六、消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)心理的影響
第三節(jié) 消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)心理
一、消費(fèi)習(xí)俗概述
二、消費(fèi)習(xí)俗的分類
三、影響消費(fèi)習(xí)俗的因素
四、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)者心理的影響
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討論與思考
第六章 消費(fèi)群體與消費(fèi)心理
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
導(dǎo)入案例
第一節(jié) 消費(fèi)群體概述
一、消費(fèi)群體的概念與分類
二、消費(fèi)群體對(duì)消費(fèi)心理的影響
第二節(jié) 不同消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特征
一、不同年齡消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特征
二、不同性別消費(fèi)群體的消費(fèi)心理特征
第三節(jié) 相關(guān)團(tuán)體的消費(fèi)心理影響
一、消費(fèi)群體規(guī)范與消費(fèi)行為
二、影響相關(guān)團(tuán)體消費(fèi)的因素
三、相關(guān)團(tuán)體在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用
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討論與思考
第七章 商品因素與消費(fèi)心理
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
導(dǎo)入案例
第一節(jié) 商品名稱與消費(fèi)心理
一、商品命名
二、商品名稱與商標(biāo)的功能
第二節(jié) 商品設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理
一、消費(fèi)者對(duì)商品的心理要求
二、新商品設(shè)計(jì)的心理策略
三、消費(fèi)者對(duì)新商品的購(gòu)買分析
第三節(jié) 商品包裝心理
一、商品包裝的含義
二、商品包裝的心理功能
三、包裝設(shè)計(jì)的心理要求
四、包裝設(shè)計(jì)的心理策略
個(gè)案分析
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討論與思考
第八章 商業(yè)廣告與消費(fèi)心理
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
導(dǎo)入案例
第一節(jié) 商業(yè)廣告
一、商業(yè)廣告的含義
二、商業(yè)廣告的功能
三、商業(yè)廣告遵循的原則
第二節(jié) 商業(yè)廣告的創(chuàng)意策略
一、廣告創(chuàng)意過(guò)程
二、廣告訴求的心理策略
第三節(jié) 商品廣告的傳播策略
一、商業(yè)廣告媒體選擇的影響因素
二、商業(yè)廣告心理效果的測(cè)定
個(gè)案分析
關(guān)鍵名詞
討論與思考
第九章 商品價(jià)格與消費(fèi)心理
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
導(dǎo)入案例
第一節(jié) 商品價(jià)格
一、商品價(jià)格的概念
二、需求價(jià)格彈性
三、商品價(jià)格的功能
第二節(jié) 消費(fèi)者的價(jià)格心理
一、消費(fèi)者的價(jià)格心理特征
二、價(jià)格變動(dòng)對(duì)消費(fèi)者的心理和行為的影響
三、消費(fèi)者心理中的價(jià)格閾限
第三節(jié) 價(jià)格策略與消費(fèi)心理
一、商品定價(jià)策略
二、商品調(diào)價(jià)的心理策略
個(gè)案分析
關(guān)鍵名詞
討論與思考
第十章 市場(chǎng)因素與消費(fèi)心理
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
導(dǎo)入案例
第一節(jié) 營(yíng)業(yè)環(huán)境
一、購(gòu)物環(huán)境概述
二、購(gòu)物環(huán)境的作用
第二節(jié) 購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理
一、購(gòu)物外部環(huán)境與消費(fèi)心理
二、購(gòu)物內(nèi)部環(huán)境與消費(fèi)心理
第三節(jié) 營(yíng)銷服務(wù)與消費(fèi)心理
一、營(yíng)銷人員儀表與消費(fèi)心理
二、營(yíng)銷人員與消費(fèi)者購(gòu)買心理的溝通
三、營(yíng)銷人員與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)
個(gè)案分析
關(guān)鍵名詞
討論與思考
第十一章 消費(fèi)心理的新發(fā)展
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
導(dǎo)入案例
第一節(jié) 電子商務(wù)與消費(fèi)心理
一、電子商務(wù)中消費(fèi)心理的變化趨勢(shì)和特征
二、制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析
三、電子商務(wù)中的消費(fèi)心理策略
第二節(jié) 綠色消費(fèi)與消費(fèi)心理
一、綠色消費(fèi)
二、影響綠色消費(fèi)行為的因素
三、綠色消費(fèi)的心理策略
第三節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
一、消費(fèi)者權(quán)益
二、消費(fèi)者心理保護(hù)
個(gè)案分析
關(guān)鍵名詞
討論與思考
參考文獻(xiàn)
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