《營銷心理學基礎(第2版)/中等職業(yè)教 育市場營銷專業(yè)創(chuàng)新型系列教材》為中等職業(yè)教育市 場營銷專業(yè)創(chuàng)新型系列教材之一。本書以市場營銷領 域的心理活動及其規(guī)律為研究對象，讓學生具體了解 營銷過程中消費者的購買心理；知曉影響消費者心理 的社會因素、商品因素、銷售場景因素及電子商務因 素等；明確營銷人員應具備的心理素質、管理能力和 實際銷售能力。
本書可作為中等職業(yè)學校、中等職業(yè)學校轉型升 級的高等職業(yè)教育院校市場營銷專業(yè)和連鎖經(jīng)營與管 理專業(yè)的教材，還可作為銷售人員提高自身專業(yè)理論 和實戰(zhàn)技能的參考用書。
導論 走進營銷心理學
模塊一 消費者的個體心理與營銷活動
第一章 消費者的認知過程與營銷活動
第一節(jié) 消費者的感知覺與營銷活動
第二節(jié) 消費者的注意、記憶與營銷活動
第三節(jié) 消費者的想象與營銷活動
第二章 消費者的情緒、意志與營銷活動
第一節(jié) 消費者的情緒與營銷活動
第二節(jié) 消費者的意志與營銷活動
第三章 消費者的個性心理與營銷活動
第一節(jié) 消費者的購買動機與營銷活動
第二節(jié) 消費者的氣質、性格與營銷活動
模塊二 影響消費者心理的因素
第四章 社會因素對消費者心理的影響
第一節(jié) 社會文化因素對消費者心理的影響
第二節(jié) 社會群體因素對消費者心理的影響
第三節(jié) 不同類型的消費者的心理差異及營銷策略
第五章 商品因素與消費者心理
第一節(jié) 商標設計與商品包裝對消費者心理的影響
第二節(jié) 商品價格對消費者心理的影響
第三節(jié) 廣告對消費者心理的影響
第六章 銷售場景與消費者心理
第一節(jié) 商場外部設計與消費者心理
第二節(jié) 商場內部設計與消費者心理
第七章 網(wǎng)絡營銷與消費者心理
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷心理分析
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷策略
模塊三 營銷人員心理及銷售心理策略
第八章 營銷人員的心理素質
第一節(jié) 營銷人員應具備的心理素質
第二節(jié) 營銷人員心理素質的培養(yǎng)與訓練
第九章 營銷人員的銷售心理策略
第一節(jié) 銷售人員的儀表素質
第二節(jié) 現(xiàn)場銷售及售后服務與消費者心理
第三節(jié) 消費者拒絕購買態(tài)度的轉變
參考文獻
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