《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》吸收了國(guó)內(nèi)外有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論和方法，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略為主線，詳細(xì)闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的支撐條件、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)站策略、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略、網(wǎng)絡(luò)廣告及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理與評(píng)價(jià)等內(nèi)容。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》理論敘述精練，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式項(xiàng)目編寫(xiě)法，每個(gè)項(xiàng)目以引例入手提出問(wèn)題；在教材內(nèi)容設(shè)計(jì)上，每個(gè)項(xiàng)目按實(shí)踐技能要求分解為幾個(gè)任務(wù)，在問(wèn)題和任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣，讓讀者在真實(shí)任務(wù)中探索著學(xué)習(xí)，在教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)互動(dòng)、交流、協(xié)作的本質(zhì)特征，適應(yīng)于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的要求。
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》可作為2年制和3年制高職高專(zhuān)電子商務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)及各種培訓(xùn)班教材，也可作為有關(guān)企事業(yè)單位的管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員的參考用書(shū)。
本書(shū)是由機(jī)械工業(yè)出版社組織全國(guó)90多所高等院校經(jīng)驗(yàn)豐富的教師編寫(xiě)的普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材、2l世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材套書(shū)中的一本。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要是指企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種新的營(yíng)銷(xiāo)方式。它為企業(yè)掌握市場(chǎng)需求、開(kāi)拓全球市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、減少中間環(huán)節(jié)、降低營(yíng)銷(xiāo)成本等提供了現(xiàn)代化的信息手段。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展迅速，以堅(jiān)定踏實(shí)的步伐走向務(wù)實(shí)和成熟，其主體也由IT廠商、媒體和電子商務(wù)服務(wù)商轉(zhuǎn)為傳統(tǒng)企業(yè)。無(wú)數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)正結(jié)合自己的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際，大規(guī)模地進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)涵著無(wú)限營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，所有面向21世紀(jì)的企業(yè)，都不能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)視而不見(jiàn)，充耳不聞。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，如何建立網(wǎng)上商務(wù)模式，如何改變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，如何在網(wǎng)上開(kāi)發(fā)商機(jī)，等等，已成為迫切需要解決的問(wèn)題。
本書(shū)吸收了國(guó)內(nèi)外有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論和方法，遵循教材編寫(xiě)的科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和可操作性的原則，力求體系完整、內(nèi)容新穎、結(jié)構(gòu)合理、資料翔實(shí)和可讀性強(qiáng)。本書(shū)的特點(diǎn)是理論敘述精練，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式項(xiàng)目編寫(xiě)法，每個(gè)項(xiàng)目以引例入手提出問(wèn)題；在教材內(nèi)容設(shè)計(jì)上，每個(gè)項(xiàng)目按實(shí)踐技能要求分解為幾個(gè)任務(wù)，在問(wèn)題、任務(wù)驅(qū)動(dòng)下，激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣，讓讀者在真實(shí)任務(wù)中探索著學(xué)習(xí)，在教學(xué)過(guò)程中體現(xiàn)互動(dòng)、交流、協(xié)作的本質(zhì)特征，適應(yīng)于培養(yǎng)應(yīng)用型人才的要求。
本書(shū)共有12個(gè)項(xiàng)目，編寫(xiě)分工為：項(xiàng)目十一由佳木斯大學(xué)梁春晶編寫(xiě)；項(xiàng)目四、項(xiàng)目九由中州大學(xué)高博編寫(xiě)；項(xiàng)目一、項(xiàng)目二由遼寧機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院趙學(xué)峰編寫(xiě)；項(xiàng)目十二由蘭州工業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校劉生慧編寫(xiě)；項(xiàng)目三、項(xiàng)目八由安徽經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院王媛媛編寫(xiě)；項(xiàng)目五由義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院龔昌義編寫(xiě)；項(xiàng)目六、項(xiàng)目十由佳木斯大學(xué)唐文萍編寫(xiě)；項(xiàng)目七由佳木斯職教集團(tuán)郭春麗編寫(xiě)。
前言
項(xiàng)目一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
引例
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論
項(xiàng)目小結(jié)
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐與訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的支撐條件
引例
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
任務(wù)二 電子支付系統(tǒng)
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的安全保障
任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法律規(guī)范與政策
項(xiàng)目小結(jié)
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐與訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
引例
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境
項(xiàng)目小結(jié)
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐與訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目四 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查
引例
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)涵
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查的方式和內(nèi)容
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查的作用和程序
項(xiàng)目小結(jié)
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐與訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目五 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析
引例
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的特點(diǎn)
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分析
項(xiàng)目小結(jié)
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐與訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目六 網(wǎng)站策略
引例
任務(wù)一 企業(yè)網(wǎng)站的類(lèi)型及組成
任務(wù)二 域名策略
任務(wù)三 企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)
項(xiàng)目小結(jié)
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐與訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目七網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略
引例
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品概述
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品品牌策略
項(xiàng)目小結(jié)
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐與訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目八 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
引例
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)概述
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)方法
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略
項(xiàng)目小結(jié)
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐與訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目九 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道
引例
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道概述
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道分類(lèi)
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
項(xiàng)目小結(jié)
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐與訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目十 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略
引例
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)交易分析
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的流程
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略
項(xiàng)目小結(jié)
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐與訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目十一 網(wǎng)絡(luò)廣告
引例
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)廣告概述
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)廣告策略
項(xiàng)目小結(jié)
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐與訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目十二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理與評(píng)價(jià)
引例
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理與評(píng)價(jià)概述
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)與控制
項(xiàng)目小結(jié)
關(guān)鍵概念
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐與訓(xùn)練
案例分析
參考文獻(xiàn)
寶潔公司是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。在《財(cái)富》雜志最新評(píng)選出的全球500家最大工業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第75位。寶潔公司全球雇員超過(guò)11萬(wàn)人，在全球70多個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠及分公司，所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷(xiāo)140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，其中包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理及個(gè)人清潔用品。
寶潔公司是世界著名的實(shí)施多品牌戰(zhàn)略的企業(yè)，其品牌經(jīng)營(yíng)之道一直為業(yè)界所稱(chēng)頌，大多數(shù)成為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典教材，其中寶潔公司和賽百威公司的合作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的又一成功案例！
1.客戶品牌分析潤(rùn)妍是寶潔公司眾多品牌中的一個(gè)。潤(rùn)妍倍黑中草藥洗潤(rùn)發(fā)系列產(chǎn)品是寶潔公司在全球的第一個(gè)針對(duì)東方人發(fā)質(zhì)和發(fā)色設(shè)計(jì)的中草藥配方洗潤(rùn)發(fā)產(chǎn)品。
1）目前潤(rùn)妍品牌尚處于市場(chǎng)導(dǎo)入期，所以其營(yíng)銷(xiāo)傳播主要以品牌形象宣傳為主，以提升品牌的認(rèn)知度為目標(biāo)。
2）品牌目標(biāo)消費(fèi)群的定位是年輕的職業(yè)女性，其特征描述為率真、年輕的便裝美人和忙碌而心情平和的成熟女性。
3）品牌傳播概念：專(zhuān)為女性設(shè)計(jì)，表現(xiàn)東方女性的自然之美。
2.客戶產(chǎn)品分析潤(rùn)妍倍黑中草藥洗潤(rùn)發(fā)系列包括洗發(fā)露和潤(rùn)發(fā)露，洗護(hù)分開(kāi)，使秀發(fā)得到真正滋潤(rùn)。
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