本書是高職高專文秘專業規劃教材之一。全書共七個模塊，包括禮儀概述、商務溝通禮儀、辦公與會議禮儀、 文書禮儀、商務活動禮儀、差旅禮儀、涉外禮儀等內容。本教材以秘書工作內容、工作程序為切入點，詳細介紹了秘書工作任務，分析歸納出秘書 在完成各項工作任務中所涉及的禮儀知識。全書體現了基于秘書工作過程的高職高專教育理念，教學以情境實訓的方式完成，情境實訓的素材全部 是秘書真實工作任務，學生在練中學、學中練，在完成秘書工作任務中實現秘書禮儀知識的訓練，實現學練統一，適合高職高專院校文秘專業的學生使用，也可作為其他在職秘書人員或社會各類人員學習禮儀的參考。
前言
緒論 禮儀概述
模塊一 商務溝通禮儀
項目一 商務禮儀
任務一 致意、握手、稱呼、介紹、使用名片的禮儀
任務二 儀容、表情、儀態、服飾禮儀
項目二 接待禮儀
項目三 拜訪、溝通禮儀
項目四 談判禮儀
模塊二 辦公與會議禮儀
項目五 辦公禮儀
任務一 創設優美的辦公環境
任務二 創設辦公室平和的情緒環境
任務三 使用電話、手機的禮儀
任務四 處理辦公室事務的禮儀
項目六 會議禮儀
模塊三 文書禮儀
項目七 信電禮儀
任務一 擬寫會議通知、邀請函、請柬的禮儀要求
任務二 擬寫感謝信、賀電的禮儀要求
項目八 接待文書禮儀
任務一 擬寫歡迎詞、歡送詞的禮儀要求
任務二 擬寫祝詞、答謝詞的禮儀要求
項目九 治喪文書禮儀
模塊四 商務活動禮儀
項目十 宴請舞會禮儀
任務一 宴請禮儀
任務二 舞會禮儀
項目十一 商務儀式禮儀
模塊五 差旅禮儀
項目十二 乘坐交通工具禮儀
項目十三 住宿禮儀
項目十四 公共場所參觀、游覽禮儀
模塊六 涉外禮儀
項目十五 國際交往禮節、禮俗與禁忌
參考文獻
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