服務外包與呼叫中心概論
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叢 書 名：河南省中等職業教育規劃教材河南省中等職業教育校企合作精品教材
本書內容包含了現代服務業發展概述、服務外包概述、服務外包的類型與業務范圍、國際服務外包市場介紹、國內服務外包市場介紹、呼叫中心概述、呼叫中心崗位概述、呼叫中心從業人員職業生涯規劃幾大模塊。
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