本書(shū)是曾琳智老師在原書(shū)的基礎(chǔ)上修訂、補(bǔ)充完成的。根據(jù)中國(guó)社會(huì)的發(fā)展需求，新版補(bǔ)充了國(guó)家公關(guān)、跨國(guó)企業(yè)公關(guān)、非營(yíng)利及非政府組織的公關(guān)管理等內(nèi)容。毋庸置疑，這些新增的章節(jié)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義和創(chuàng)新價(jià)值。作為一本教材，它對(duì)拓寬學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力具有相當(dāng)?shù)姆e極作用。
序
前言
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
第二節(jié) 公共關(guān)系與相關(guān)實(shí)務(wù)辨析
第三節(jié) 公共關(guān)系的職能與作用
思考題
第二章 公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及趨勢(shì)
第一節(jié) 公共關(guān)系的歷史
第二節(jié) 公共關(guān)系的現(xiàn)狀及趨勢(shì)
思考題
第三章 公共關(guān)系主體
第一節(jié) 各類(lèi)社會(huì)組織的公共關(guān)系
第二節(jié) 組織形象管理戰(zhàn)略：CIS戰(zhàn)略
第三節(jié) 組織可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：CSR戰(zhàn)略 序
前言
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)
第二節(jié) 公共關(guān)系與相關(guān)實(shí)務(wù)辨析
第三節(jié) 公共關(guān)系的職能與作用
思考題
第二章 公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及趨勢(shì)
第一節(jié) 公共關(guān)系的歷史
第二節(jié) 公共關(guān)系的現(xiàn)狀及趨勢(shì)
思考題
第三章 公共關(guān)系主體
第一節(jié) 各類(lèi)社會(huì)組織的公共關(guān)系
第二節(jié) 組織形象管理戰(zhàn)略：CIS戰(zhàn)略
第三節(jié) 組織可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：CSR戰(zhàn)略
思考題
第四章 公共關(guān)系客體
第一節(jié) 公眾的含義及其分類(lèi)
第二節(jié) 各類(lèi)公眾關(guān)系
第三節(jié) 公眾心理
思考題
第五章 公共關(guān)系傳播與溝通
第一節(jié) 公共關(guān)系傳播類(lèi)型
第二節(jié) 公共關(guān)系傳播媒介分析
第三節(jié) 公共關(guān)系的有效傳播
思考題
第六章 公共關(guān)系工作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公關(guān)方案的實(shí)施
第四節(jié) 公關(guān)效果的評(píng)估
思考題
第七章 公共關(guān)系實(shí)務(wù)
第一節(jié) 贊助活動(dòng)
第二節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
第三節(jié) 慶典活動(dòng)
第四節(jié) 展覽會(huì)
第五節(jié) 危機(jī)管理
思考題
第八章 公共關(guān)系禮儀
第一節(jié) 日常交往禮儀
第二節(jié) 涉外交往禮儀
思考題
第九章 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)與人員
第一節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的設(shè)置
第二節(jié) 公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求
第三節(jié) 公共關(guān)系人員的培養(yǎng)與考核
思考題
參考文獻(xiàn)
后記
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