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當前，電商的迅猛發展對電商人才的綜合素質提出了更高的要求，以往只需要懂得一些基礎的商務和計算機知識，能開網店，能在網上完成銷售即達到了人才培養的要求。但是，隨著技術的不斷更新換代，電子商務有了更多新的發展方向，例如：農業電子商務、移動電子商務、跨境電子商務等等，這些新的方向不僅融合了技術的更新，更加需要學生能緊跟時代的步伐，不斷的進行知識的更新。毫無疑問，掌握電子商務英語對電子商務技術的更新和商務模式的發展有極大的促進作用。

編者長期從事高職院校行業英語教學，教學經驗豐富，本教材也是湖北省職業技術教育學會科學研究課題基于互聯網多平臺互動的行業英語教學一體化設計的研究與探索（課題編號ZJGB201529）的研究成果之一。

前言

電子商務是互聯網時代的產物，隨著互聯網的高速發展，電子商務已經不是一個單純的商業概念，是一個以互聯網支撐的集信息流、商流、資金流、物流為一體的整個貿易過程。它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

隨著internet的快速發展，中國的網民數量每年都以驚人的速度在增長，根據Analysys易觀智庫預測數據顯示，2015年中國移動互聯網用戶規模達到7.9億人，較2014年增長了8.4%。預計到2018年，中國移動互聯網用戶規模將達到8.9億人。電子商務在中國的迅猛發展，再加上第三方支付平臺及安全性的趕上，促進網絡購物的快速發展，進而使得網絡購物成為當今社會的一種時尚，而且網絡購物也正從PC端不斷向移動端滲透。預計未來幾年中國移動購物將繼續保持高速增長態勢。

當前，電商的迅猛發展對電商人才的綜合素質提出了更高的要求，以往只需要懂得一些基礎的商務和計算機知識，能開網店，能在網上完成銷售即達到了人才培養的要求。但是，隨著技術的不斷更新換代，電子商務有了更多新的發展方向，例如：農業電子商務、移動電子商務、跨境電子商務等等，這些新的方向不僅融合了技術的更新，更加需要學生能緊跟時代的步伐，不斷的進行知識的更新。毫無疑問，掌握電子商務英語對電子商務技術的更新和商務模式的發展有極大的促進作用。

本書的編寫以簡潔、實用、實際為原則，依據高職院校電商專業學生的學習特點，在內容編排上緊跟時代發展的步伐，選取了目前最新、最權威的英文原始數據資料，強化了學生的英文閱讀能力，這也是本書編寫的一大特色。同時，在單元內容安排中也增加了主題篇章相關閱讀材料進行輔助，課后的練習部分安排了多樣化的題型，依據原文但又不拘泥于原文，達到讓學生舉一反三的效果。本書既可作為高職院校電子商務及相關專業的教學教材使用也可作為對電子商務行業感興趣的同學自學拓展教材進行學習。

編者長期從事高職院校行業英語教學，教學經驗豐富，本教材也是湖北省職業技術教育學會科學研究課題基于互聯網多平臺互動的行業英語教學一體化設計的研究與探索（課題編號ZJGB201529）的研究成果之一。

本書由李瑩瑩、楊雯娟擔任主編，由王紅麗擔任副主編，第一、二、五章由武漢商貿職業學院的楊雯娟編寫；第三、四章由武漢商貿職業學院的李瑩瑩編寫；第六、七、八章由武漢商貿職業學院的王紅麗編寫；李瑩瑩負責本書的總體設計以及統稿工作。

由于編者水平有限，書中難免有瑕疵之處，敬請廣大讀者批評指正。

編者

2016年3月

李瑩瑩（1982-），男，漢族，講師。畢業于武漢理工大學外語系英語專業，擁有英語及經濟學雙學位。現為武漢商貿職業學院公共英語教研室主任，從事高職院校大學英語及專業英語教學工作十余年，有著豐富的英語教學經驗。在各類省級刊物上發表有多篇英語教學及研究文章，并著有多部相關教學教材著作。

Chapter 1 Internet & E-commerce

Part 1 Need to Know : Everythings so Near and Smart

Part 2 Further Study : E-Commerce - Business Models

Part 3 Super Links : International e-commerce statistics

E-commerce: A Promoter for the Transformation and Upgrading of Chinese Economy

Chapter 2 The Boom of E-commerce

Part 1 Need to Know : Online Site Goes after Chinese in US on 11/11

Part 2 Further Study : Wanda Takes over E-payment Company 99Bill

Part 3 Super Links : Alipay Targets Retailers with New Services

Wal-Mart Makes Online Shopping Steps for Growth

Chapter 3 Online Shopping

Part 1 Need to Know : Sales Report: 2015 Thanksgiving Day, Black Friday,

Cyber Monday

Part 2 Further Study : Boom of online market

Part 3 Super Links : Popular Black Friday and Cyber Monday Products Sold by Online Businesses

B2B E-commerce Growing; Becoming More Like B2C

Chapter 4 Online Paying

Part 1 Need to Know : Alipay being used by 100 million to access public-sector transactions

Part 2 Further Study : Alipay study: Smartphones are likely to replace wallets

Part 3 Super Links : WeChat turns to app accounts for success

China Sees Tremendous Growth in Mobile Payment Services

Chapter 5 The safety

Part 1 Need to Know : How to shop safely and securely online

Part 2 Further Study : Say No to Streaking to Ensure Online Payment Security

Part 3 Super Links : E-Commerce - Security Systems

Online shopping scams

Chapter 6 Colorful Websites of Online Shops

Part 1 Need to Know : Hot-Sellers on eBay Taking up Space in Your Home

Part 2 Further Study : 5 Tips for Starting an E-commerce Business

Part 3 Super Links : Shoppers Turn to Small Online Retailers for Unique, Hard-to-find Items

How do I get more traffic to my website or online shops?

Chapter 7 The Delivery of E-commerce

Part 1 Need to Know : The Past Glory---the Case Study of kuaishubao.com

Part 2 Further Study : Is two-hour delivery the future of e-commerce? Canadian e-tailer gives it a try

Part 3 Super Links : The (Many) Benefits of Offering Free Shipping

Drop Shipping: 5 Tactics of Successful Retailers

Chapter8 Customer service of E-commerce

Part 1 Need to Know : What Customers Expect in the E-Commerce Age

Part 2 Further Study : Customer service best practices: Making social media a two-way conversation

Part 3 Super Links : 7 Blogging Tips to Increase Online Sales

Impact of reviews on consumer behavior

附錄一 參考答案

附錄二 電子商務常用專業術語

附錄三 全球知名電子商務網站示例