本書介紹了包括公眾匯報、單獨匯報、會議組織及發(fā)言、公眾演講、人際溝通等在內(nèi)的職場典型表達形式，首次將"教練式溝通”作為管理表達工具引入，拓展了職場表達的內(nèi)涵。作者以"情景化”的形式，系統(tǒng)呈現(xiàn)了從執(zhí)行到組織、從業(yè)務到管理不同場景中的職場表達要義；以"套路化”的形式，提供了大量簡快、有效、有趣的表達工具，并在文中穿插了作者手繪插圖，以增強趣味性，滿足"讀圖時代”的需求。 本書有助于職場人系統(tǒng)、快速地提升職場表達能力，讓表達溝通更有質(zhì)量（表達清晰）、更有力量（內(nèi)外一致）、更有能量（正向能量）！
“表達致勝”訓練體系創(chuàng)始人，組織能量發(fā)展中心首席職場表達導師，資深管理咨詢顧問和培訓師，個人和企業(yè)教練，組織系統(tǒng)排列導師，NLP領導藝術講師，北京職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會會員20年職場生涯——從菜鳥到公司管理層，積淀了深厚的職場底蘊和至為珍貴的經(jīng)驗；10年企業(yè)咨詢——嚴格的職業(yè)規(guī)范要求，錘煉了深入骨髓的結(jié)構(gòu)化思維和呈現(xiàn)能力；10年管理培訓——豐富的實踐經(jīng)驗，歷練了強大的課程研發(fā)功力和生動的授課風格；6年個人教練——強調(diào)陪伴和引導，持續(xù)正向激發(fā)和欣賞，啟迪本自具足的內(nèi)在智慧。
一 職場新人篇
第一章 職場表達遵守規(guī)則 2
1.1 你的Wi-Fi是什么 表達從洞察需求開始 3
1.2 你到底想說什么 職場表達要結(jié)論先行 6
1.3 凡事成三，講話不難 論證觀點的最佳結(jié)構(gòu) 9
1.4 來塊“奧利奧” 職場溝通要精準表達 12
第二章 匯報工作講究章法 16
2.1 判斷題還是選擇題 請示工作讓領導舒心 17
2.2 匯報工作，有始有終 匯報工作讓領導安心 19
2.3 匯報工作的“路線圖” 匯報工作如何不迷失 23
2.4 與領導共舞 匯報工作讓領導開心 26
2.5 打有準備的“遭遇戰(zhàn)” 應對電梯匯報有信心 31
第三章 人際交流用心表達 34
3.1 讓你的感謝有“分量” 真誠感謝要怎樣表達 35
3.2 不可不知的“求人術” 如何求人不易被拒絕 37
3.3 這樣拒絕不傷感情 如何禮貌地拒絕別人 40
3.4 壞事可能變好事 在職場中犯了錯該怎么辦 44
第四章 職場溝通恪守規(guī)范 49
4.1 “禮”多人不怪 和領導打電話的禮儀 50
4.2 字里行間的素養(yǎng) 撰寫商務郵件的技巧 53
4.3 職場微信的“潛規(guī)則” 微信交流中的職場禮儀 58
4.4 你的語言，你的人生 當心你的職場口頭禪 62
第五章 接受任務盡職盡責 66
5.1 提SMART問題，做SMART下屬 領導交代的工作怎么做 67
5.2 你會寫會議通知嗎 如何組織好內(nèi)部會議 70
5.3 給我講一下會議內(nèi)容 總結(jié)會議內(nèi)容的技巧 74
第六章 關鍵時刻閃亮發(fā)揮 77
6.1 讓真金在沙子中閃光 例會如何發(fā)言有亮點 78
6.2 跟“即席發(fā)言綜合征”說再見 會議即席發(fā)言的模式 81
6.3 張口就來？你也行 即席講話如何才從容 85
6.4 你會“銷售”自己嗎 怎樣自我介紹才出彩 88
6.5 讓偶遇成為機遇 見了領導如何不尬聊 92
二 業(yè)務骨干篇
第七章 表達結(jié)構(gòu)精心構(gòu)思 98
7.1 先說結(jié)論還是后說結(jié)論 職場表達提出觀點的時機 99
7.2 讓表達擁有“靈魂” 職場表達如何讓要點突出 102
7.3 照顧好內(nèi)在的“小孩” 如何讓聽眾記住講話要點 106
7.4 在“分餅”游戲中勝出 如何撰寫精練完整的提案 109
第八章 公眾匯報從容呈現(xiàn) 114
8.1 像發(fā)言人一樣鎮(zhèn)定優(yōu)雅 面向公眾匯報時如何回答提問 115
8.2 不忘初心，方得始終 面向公眾匯報時如何應對意外 118
8.3 功夫在詩外 面向公眾匯報應如何準備和練習 121
第九章 公眾講話燃爆氣場 126
9.1 做身心的主人 面向公眾講話前如何自我放松 127
9.2 魚與熊掌可以兼得 讀稿講話時保持連接的技巧 130
9.3 接住我的傳球 面向公眾講話時眼神控場的秘訣 133
9.4 引爆氣場的七字真言 如何發(fā)出有影響力的聲音 136
9.5 你的氣場超乎想象 如何展現(xiàn)自信的肢體語言 140
第十章 團隊協(xié)作講求策略 144
10.1 太極推手的啟示 在職場溝通中如何處理爭議 145
10.2 好禮物也要好包裝 真誠的贊美需要用心表達 148
10.3 良藥不苦口 如何提意見，別人才肯聽 152
10.4 小不忍則亂大謀 如何應對上下級的情緒化 156
第十一章 職業(yè)發(fā)展彰顯價值 160
11.1 讓你的工作更“值錢” 工作總結(jié)如何才能寫出彩 161
11.2 今天我們來談談“薪” 如何談加薪才能心想事成 164
11.3 留下“優(yōu)雅的背影” 完美地結(jié)束一段職場關系 169
11.4 一個管理者的誕生 在職場競聘中脫穎而出的關鍵 174
三 管理高手篇
第十二章 會議管理完美高效 180
12.1 將方向盤牢牢把握在手中 主持人如何掌控會議進程 181
12.2 掀起一場“完美風暴” 頭腦風暴會議應該怎么開 185
12.3 在自我學習中蛻變成長 如何進行富有成效的復盤 190
第十三章 激發(fā)員工從心賦能 195
13.1 喚醒心中沉睡的英雄 提問式對話喚醒下屬潛能 196
13.2 好問題帶來好答案 如何提出有激發(fā)力的問題 200
13.3 溝通高手的技能 溝通高手的三項基本修煉 205
第十四章 真誠溝通進退得法 210
14.1 你是個“心靈捕手”嗎 如何潤物無聲地說服下屬 211
14.2 批評是一門藝術 如何讓批評更容易被接受 215
14.3 績效談話談什么 績效反饋如何溝通有效果 219
14.4 真誠表達需要被看見 如何讓下屬感知你的真誠 223
14.5 只為欣賞的人綻放 給“90后”員工布置任務的秘訣 227
第十五章 凝聚團隊引爆能量 231
15.1 讓你的表達有“能量” 用語言為團隊注入正能量 232
15.2 職場也能講故事 如何用故事打動下屬的心 235
15.3 人人都會講故事 講好職場故事的簡單技巧 240
15.4 點燃激情，照亮夢想 如何用激情感召團隊成員 243
附錄A 《表達致勝：從職場小白到管理高手》學習地圖 249
參考文獻 252
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