本書系統介紹和闡述了現代市場營銷學的基本理論和方法，全書內容體系架構包括概論篇、市場研究與分析篇、市場營銷戰略與策略篇、市場營銷運作管理篇、特殊領域營銷篇以及綜合案例篇。本書注重吸收和反映近年來市場營銷領域理論與實踐發展的最新成果和動向，充分體現了知識體系的時代性和前沿性。編寫體例按照開篇模塊、正文模塊、章尾模塊進行了系統化和多樣性設計。內容和編寫體例充分體現了以學生為本和以實踐為導向的應用性特點。
本書可作為高等學校管理、經濟類專業的本科生、研究生、MBA學員等各層次學生培養的教材，也可作為各類企業高級管理人才的培訓教材，同時對從事市場營銷及企業管理工作的相關人員也具有閱讀和參考價值。
系統化的知識體系：包括概論、市場研究與分析、市場營銷戰略與策略、市場營銷運作管理、特殊領域營銷、綜合案例共六篇21章內容。
多樣化的編寫體例：開篇模塊——學習目標、關鍵詞、開篇案例；正文模塊——以理論方法為主線，穿插營銷新視野、觀點透視、知識拓展、營銷經典、營銷借鑒五類專欄方框；章尾模塊——本章小結、復習題、思考與應用：討論案例推薦閱讀。
重應用的實踐導向：每章從實踐中引出管理問題，注重決策過程、操作方法、運作策略的闡述，以豐富的案例、開放性的應用思考題、討論題、拓展閱讀文獻篇目及網站等，引導學生的參與、體驗式學習，提高管理決策能力。
第一篇 概論
第一章 市場營銷的基本理論
第二篇 市場研究與分析
第二章 市場營銷環境
第三章 消費者市場與購買行為
第四章 組織市場與購買行為
第五章 市場調查和預測
第六章 市場競爭分析與策略
第三篇 市場營銷戰略與策略
第七章 市場細分與目標市場選擇
第八章 產品決策
第九章 品牌決策
第十章 價格決策
第十一章 分銷渠道決策
第十二章 營銷溝通
第十三章 綠色營銷
第十四章 關系營銷
第十五章 網絡營銷
第四篇 市場營銷運作管理
第十六章 市場營銷的計劃、組織與控制
第十七章 市場營銷績效評價
第五篇 特殊領域營銷
第十八章 服務營銷
第十九章 國際市場營銷
第六篇 綜合案例討論
第二十章 綜合案例一 達美刺繡機的營銷戰略
第二十一章 綜合案例二 聯想昭陽筆記本電腦的營銷策略
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參考文獻
第一篇 概論
第一章 市場營銷的基本理論
第一節 顧客導向時代的市場營銷
二、顧客關系與營銷職能
建立良好的企業一顧客關系，是現代企業市場營銷管理的核心，也是現代企業成功的關鍵。在日益激烈的市場競爭中，只有通過建立這種客戶關系，企業才能求得生存和發展、獲得利潤并提升股東價值。
市場營銷是企業與市場接軌的管理職能。其特殊性在于，市場營銷活動對企業的貢獻不僅僅表現在財務賬面上的經濟效益，如銷售額和利潤等，更重要的是成功的營銷所創造的實質上是企業與顧客的良好關系，這是一個企業在市場上積累的最有價值的無形資產。因為這種良好關系，例如，顧客對企業的產品或服務的滿意與偏好、對品牌的認知與忠誠都是企業利潤的“蓄水池”，能夠給企業帶來持續增長的銷售額和利潤。更為重要的是，良好的客戶關系能夠降低企業的營銷成本和市場風險，為企業帶來難以復制的市場競爭優勢。
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