《一本書讀懂校外托管機構運營與管理》從校外托管機構如何開班出發，對校外托管班的規范化管理與運營的各方面進行詳細解讀，并引入行業機構的踐行范本。全書從前期準備、手續辦理、日常管理、學生管理、飲食問題、安全防范、溝通互動、心理關護等八個方面展開，圍繞智慧、健康、安全、素養教育等目標，構建標準化、簡單化、多元化的智慧托管環境，給校區管理與家校關系賦能啟智，手把手教會打造富有特色的個性化托管機構。
如何從零開始創辦校外托管機構？
你的機構選址是否遵循雙位原則？
你的機構是否面臨價格競爭？
你的機構招生用對方法了嗎？
你的機構有沒有“黏性”？
打破傳統托管模式，建設形成貫通校區、家長、學生的全新托管生態系統，助力校區實現高效工作、精細化管理。
吳金蕊，學科教學語文專業碩士，首師大附中很好語文教師、班主任，注重學生個體發展，熱愛中國傳統文化，曾獲上級競賽二等獎，在《教育》等核心期刊發表多篇論文，參編《數字環境下的著作權保護與合理使用研究》等作品。
前期準備|開設托管班前必須掌握的四個要素
第一要素：行業性質的基本認識 003
第二要素：市場前景的充分調研 007
第三要素：預算的充分認識 011
第四要素：托管班所需的可選預算分析 015
附錄：《深圳市校外托管機構管理辦法》 019
第二章
手續辦理|從正規走向正軌的要件
托管班的注冊須知 029
如何快速辦理相關證件 034
托管班要有四面墻 037
托管班應有的八個區域 040
托管班如何制定收費標準 044
附錄：學生托管中心創業計劃書（范本） 047
第三章
日常管理|托管班的
人員配置與管理
托管班的崗位設置及職責 055
怎么才能招聘到合適的人 058
如何讓新員工快速進入工作狀態 061
簽訂勞動合同的注意事項 064
勞動合同和勞務合同的區別 068
托管班的績效管理 070
托管班的清潔分工 074
第四章
學生管理|托班問題的重中之重
招生工作是管理的前奏 079
以“托管協議”作為管理依據 083
監督學生寫作業要講究技巧 087
如何帶領孩子安全做游戲 091
托管班的提升與創新 093
附錄：托管班招生簡章（范本） 096
第五章
飲食問題|合理膳食是托管班的核心優勢
學齡兒童的營養需求 101
食品安全永遠是第一位的 106
托管班食譜該怎樣制定 112
掌握科學的烹飪技巧 116
讓孩子更“愛吃”的小技巧 119
考試期間的飲食規劃 121
食物過敏怎么辦 123
附錄：托管班午餐食譜（范例） 126
第六章
安全防范|時刻都要繃緊的“弦”
安全防范，教育先行 131
裝修階段的安全隱患 134
開學期，安全檢查不松懈 136
日常安全隱患的排除 139
托管班的疾病防控 141
安全意外的處理 145
發生火情的基本處理流程 150
睡眠室安全管理 153
附錄：學生安全責任書（范本） 156
附錄：托管機構安全事故緊急預案 158
第七章
溝通互動|如何與家長打好交道
不同的家長類型 165
與家長溝通的基本方法 169
如何召開家長會 173
孩子打架了，要和家長這樣說 175
家長的難題我們怎么解 177
第八章
心理關護|關愛孩子幼小的心靈
認識兒童的心理需求 183
工作人員與孩子的相處之道 186
孩子情緒失控怎么辦 189
不同年齡段學生的心理特點 193
托管班要避免的五件事 197
玩耍是必不可少的 200
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