本書綜合了大量國內外的最新資料和作者的研究成果，以社會化商務為研究對象，借助社會計算的思想，探索并改進了適用于社會化商務智能和業務分析的計算機智能處理技術，建立了合理的模型，研究了相對于傳統的電子商務，社會化商務模式的特點、信譽和信任因素、參與者信譽感知的定量評價方法、社會化商務運行及交易決策機制及參與者信譽感知和網絡信任的傳遞機制和交易決策機制。勾畫了社會化商務學科分支的理論架構，并在理論研究的基礎上，以典型網站為案例進行應用研究，給出了實踐指導策略。
本書面向社會化商務領域，介紹了社會化商務環境下智能計算與分析的典型模型及應用。本書與作者先前出版的另外10本書籍——《網絡金融》、《數據挖掘算法與應用》、《互聯網金融信息系統的設計與實現》、《電子商務理論與實踐》、《網絡金融信息挖掘導論》、《網絡金融系統設計與實現案例集》、《互聯網金融信息智能挖掘基礎》、《支持向量機算法及其金融應用》、《金融數據挖掘——基于大數據視角的展望》、《面向社會化媒體大數據的社會計算》之間的關系見圖0.1。本書是《數據挖掘算法與應用》和《面向社會化媒體大數據的社會計算》在商務應用上的展開。
圖0.1《網絡金融》、《數據挖掘算法與應用》、《互聯網金融信息系統的設計與實現》、《電子商務理論與實踐》、《網絡金融信息挖掘導論》、《網絡金融系統設計與實現案例集》、《互聯網金融信息智能挖掘基礎》、《支持向量機算法及其金融應用》、《金融數據挖掘——基于大數據視角的展望》、《面向社會化媒體大數據的社會計算》和本書之間的關系
本書在給出了社會化商務模式清晰的定義和相關知識的前提下，介紹了現階段社會化商務典型的應用模式和基于社會計算的社會化商務研究方法。在此基礎上，圍繞基于信譽—信任模型的社會化商務運行、決策及其交易機制為研究核心，對社會化商務環境下信譽、信任以及運行和交易機制做出了較為系統、全面的介紹。第1章著重介紹了商務模式以及社會化商務模式的相關概念和研究基礎。第2章介紹了社會化商務5種創新應用模式和基于社會化媒體智能計算的研究思路。第3章和第4章介紹了社會化商務環境下信譽、信任的研究基礎。第5章分析了社會化商務參與者信譽感知影響因素。第6章提出了基于社會化媒體的信譽值評估模型。第7章在前面內容的基礎上探索了信譽—信任的傳遞機制。第8章系統、全面地介紹了社會化商務的運行、交易決策及其機制的相關研究內容，使研究內容更具應用性和理解性。第9章介紹了3種社會化商務環境下的信譽—信任—交易機制應用。第10章從企業的角度出發，探究了企業面對社會化商務環境挑戰下的創新運作模式。
本書的出版得到了中國人民大學科學研究基金（中央高�；究蒲袠I務費專項資金）項目（10XNI029）資助。本書作者的一些學生參加了本書的編寫，這些同學包括施曉菁、朱浩然、林航、李啟東、紀陽、馬躍峰、張海燕、周小平、李志宇、李曉菲等。
由于作者水平所限，書中一定存在不少缺點和錯誤，懇請讀者批評指正。
第1章 商務模式、商務模式創新和社會化商務模式創新
1.1商務模式的概念
1.2商務模式的支撐要素
1.3商務模式創新
1.4社會化商務的概念
1.5社會化商務主要形式
1.6社會化商務與傳統電子商務異同
1.7社會化商務參與者行為
1.8社會化商務發展制約的關鍵要素
1.9社會化商務的數據采集
1.9.1社交網站數據抓取
1.9.2電子商務網站數據抓取
1.10社會化商務的國內外發展狀況
1.11社會化商務的研究意義
1.12本章 小結
思考題
第2章 基于社會化媒體智能計算的社會化商務應用模式
2.1社會化媒體智能計算
2.2社會化商務創新應用模式
2.2.1網絡團購模式
2.2.2020模式
2.2.3移動社會化商務模式
2.2.4微信營銷模式
2.2.5云社會化商務模式
2.3社會化商務的擴展立體畫布模型
2.4基于計算機智能的產品評論情感傾向性分析
2.5基于社會化媒體挖掘的商務智能推薦
2.5.1基于社會商務智能推薦的商務模式的價值創造與運作創新
2.5.2基于大眾商務分類的社會化商務研究
2.5.3基于商業病毒營銷的社會化商務
2.6本章 小結
思考題
第3章 社會化商務的信任
3.1信任
3.1.1信任的社會學視角
3.1.2信任的心理學視角
3.1.3信任的經濟學和管理學視角
3.2電子商務信任
3.2.1電子商務信任的來源及其分類
3.2.2電子商務信任的建立過程和機理
3.2.3電子商務信任的屬性及影響因素
3.2.4電子商務信任的研究方法和軟件平臺
3.3電子商務信任模型
3.3.1不含概率的模型
3.3.2概率相關模型
3.3.3借用網絡結構的模型
3.3.4采用云技術的模型
3.3.5采用計算機智能技術的模型
3.4社會化商務信任模型研究
3.5本章 小結
思考題
第4章 社會化商務的信譽
4.1信譽
4.2電子商務信譽感知
4.2.1電子商務信譽感知及其影響因素
4.2.2信譽系統平臺及信譽測度模型
4.2.3實例：基于客戶信譽系統數據挖掘的產物“**白條”
4.2.4電子商務信譽評價機制問題與改進
……
第5章 社會化商務參與者信譽感知影響因素
第6章 基于社會化媒體的信譽值模型
第7章 社會化商務中信譽一信任的定量測試和傳遞機制研究
第8章 基于信譽——信任模型的社會化商務運行、決策及其交易機制
第9章 基于社會計算的社會化商務環境下信譽——信任——交易機制應用
第10章 社會化商務環境下的企業動作創新
參考文獻
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