《美國杰出公司企業(yè)文化研究》是《企業(yè)文化與商業(yè)模式研究——對話美國中小企業(yè)家》的姐妹篇，是規(guī)劃當中“西方英語系大國杰出公司企業(yè)文化研究系列”九《美國杰出公司企業(yè)文化研究》當中的第二本。在《美國杰出公司企業(yè)文化研究》一書當中，作者選取了美國高級的十家公司作為研究對象，全面分析了這些公司的企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)行為準則和行為文化，以及部分企業(yè)家的經(jīng)營與管理思想。這《美國杰出公司企業(yè)文化研究》與《企業(yè)文化與商業(yè)模式研究——對話美國中小企業(yè)家》的分工與寫作的目的和價值就在于全面和立體地解讀美國大、中、小企業(yè)之企業(yè)文化的構成及其特點，分析它們的企業(yè)文化與中國企業(yè)文化之相通和不同的具體細節(jié)，從而可以為中國企業(yè)更好地開展企業(yè)文化與企業(yè)管理的工作提供應用性的參考。
《美國杰出公司企業(yè)文化研究》適合兩類人群閱讀，一是企業(yè)家和企業(yè)高管，二是企業(yè)管理專業(yè)的研究生。
中國企業(yè)的企業(yè)文化與美國企業(yè)的企業(yè)文化有很多相通的地方，這種相通之處基于三種原因形成：其一是，企業(yè)共有的性質、特點、流程、目標、外部環(huán)境、時代要求等要素決定了它們之間可以相通；其二是，這是中國企業(yè)在現(xiàn)代管理過程中不斷向美國學習各個方面管理經(jīng)驗的結果；其三是，中國學者在研究企業(yè)文化的過程當中借鑒了大量美國學界的觀點，然后這些研究成果在轉化為指導中國企業(yè)管理實務的過程中便幫助中國企業(yè)融入了美國企業(yè)文化的相關元素。
但是中國企業(yè)的企業(yè)文化與美國企業(yè)的企業(yè)文化又有很多不同的地方，這種不同形成的原因主要在于兩個方面，其中之一是這兩個國家在整體文化認同上的差別給企業(yè)帶來的潛移默化的影響；其中之二是兩個國家的企業(yè)因為所處的發(fā)展階段不同，發(fā)展的節(jié)奏不一樣，而且企業(yè)家的追求與理想也有一定的差別，從而形成了兩個國家之企業(yè)不一樣的精神追求。除了在內容上有所不同以外，兩個國家的企業(yè)在企業(yè)文化內容的表述方式和表述重點上也有差異。比如，美國企業(yè)的企業(yè)文化一般會采用描述性的語言進行介紹，而中國企業(yè)的企業(yè)文化更喜歡使用號召式的語言進行概括；美國企業(yè)的企業(yè)文化重點關注企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨和企業(yè)價值觀這四個方面的內容，而中國企業(yè)除了也關注企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨和核心價值觀以外，更加注重企業(yè)精神與企業(yè)理念。
我們寫作本書的目的和價值就在于深入揭示美國企業(yè)之企業(yè)文化的構成及其特點，從而幫助中國企業(yè)家分析它們的企業(yè)文化與我們的企業(yè)文化之相通和不同的具體細節(jié)，從而可以為中國企業(yè)更好地開展企業(yè)文化與企業(yè)管理的工作提供應用性的參考。
關于企業(yè)文化應該包括的內容及其應該發(fā)揮的作用，我們寫了一本書叫作《企業(yè)文化與績效管理及其互動影響研究》，關于企業(yè)文化管理在整個企業(yè)管理體系當中的地位問題，我們也寫了一本書，即《企業(yè)一體化管理系統(tǒng)》。事實上，在那兩本書當中，我們已經(jīng)比較完整地建立起了相關于企業(yè)文化管理的理論描述體系及其應用研究框架，是以在本書當中我們要做的事情就是對美國杰出公司的企業(yè)文化進行應用性的研究，以發(fā)掘可以為我們的企業(yè)所參考和借鑒的理念、思想和方法。所以說，實用性是本書的研究特色之一。
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第1章 精神文化前四個要素
1．1 基本情況介紹
1．2 美國公司的企業(yè)使命及其分析
1．3 美國公司的企業(yè)愿景及其借鑒
1．4 美國公司的企業(yè)宗旨及其解讀
1．5 美國公司的核心價值觀及其分析
第2章 精神文化后兩個要素和亞文化
2．1 情況介紹
2．2 雪佛龍公司的企業(yè)價值觀
2．3 威瑞森電信公司的企業(yè)價值觀
2．4 JP摩根大通的商業(yè)原則
2．5 波音公司的企業(yè)價值觀
2．6 美國銀行的企業(yè)價值觀
2．7 馬拉松原油公司的企業(yè)價值觀
2．8 富國銀行的企業(yè)價值觀
2．9 寶潔公司的企業(yè)價值觀與企業(yè)發(fā)展原則
第3章 多樣性理念與內部提升
3．1 埃克森美孚石油公司的多樣性理念與具體工作措施
3．2 雪佛龍公司的多樣化理念與內部提升
3．3 威瑞森電信公司的多樣性理念與內部提升
3．4 波音公司的多樣性理念與內部提升
3．5 馬拉松原油公司的多樣性理念與內部提升
3．6 富國銀行的多樣性與包容性理念
3．7 寶潔公司的內部提升理念和具體制度
第4章 員工理念與員工管理
4．1 埃克森美孚石油公司的員工理念與具體的員工管理措施
4．2 雪佛龍公司的員工理念與員工管理
4．3 威瑞森電信公司的員工理念與員工管理
4．4 JP摩根大通的員工理念與具體管理措施
4．5 波音公司道德與合規(guī)的員工理念
4．6 花旗集團的員工管理
4．7 富國銀行的員工理念
第5章 企業(yè)文化之其他理念
5．1 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展理念
5．2 創(chuàng)新發(fā)展理念
5．3 富國銀行的統(tǒng)一理念及其解讀
5．4 富國銀行文化優(yōu)先的理念及其給予我們的啟發(fā)
第6章 行為文化與行為準則
6．1 埃克森美孚石油公司的商業(yè)行為準則與行為文化
6．2 威瑞森電信公司的行為準則與行為文化
6．3 JP摩根大通的商業(yè)行為準則與行為文化
6．4 馬拉松原油公司的商業(yè)行為準則與行為文化
6．5 波音公司的行為準則與行為文化
第7章 美國企業(yè)家的經(jīng)營管理理念
7．1 埃克森美孚石油公司的企業(yè)家致辭與經(jīng)營管理理念
7．2 雪佛龍公司的企業(yè)家致辭與經(jīng)營管理理念
7．3 威瑞森電信公司的企業(yè)家致辭與經(jīng)營管理理念
7．4 JP摩根大通的企業(yè)家致辭與經(jīng)營管理理念
7．5 美國銀行的企業(yè)家致辭與經(jīng)營管理理念
7．6 馬拉松原油公司的企業(yè)家致辭與經(jīng)營管理理念
7．7 花旗集團的企業(yè)家致辭與經(jīng)營管理理念
7．8 富國銀行的企業(yè)家致辭與企業(yè)家管理理念
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《美國杰出公司企業(yè)文化研究》：
第3章 多樣性理念與內部提升
在我們所研究的美國十家杰出公司當中，幾乎每個公司都有大量的關于企業(yè)文化之多樣性理念的介紹以及內部提升的相關說明，而在我們能夠找到的資料當中，埃克森美孚石油公司、雪佛龍公司、威瑞森電信公司、波音公司、馬拉松原油公司、富國銀行、花旗集團和寶潔公司這八家公司關于多樣性理念的描述以及內部提升的制度設計尤其豐富，在本章當中我們將對其中的七家公司展開詳盡的分析和解讀。其中，針對前面六家公司，我們注重分析他們的多樣性理念，并兼顧分析其內部提升的思想；而針對最后一家公司，就是寶潔公司我們會系統(tǒng)地介紹其內部提升的理念尤其是它注重內部管理的各項制度。
美國企業(yè)之所以如此重視多樣性管理，除了有針對歷史進行撥亂反正的考慮以外，還在于如此理念和行動可以幫助各個企業(yè)獲得必要和豐富的人力資源以應對全球化和復雜環(huán)境的挑戰(zhàn)，以及可以推動企業(yè)營造創(chuàng)新氛圍，培養(yǎng)創(chuàng)新文化，進行創(chuàng)新管理，從而可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供不竭的動力。此外，各個企業(yè)對于多樣性的重視與美國社會整體對于人的多樣性需求的滿足理念也有關聯(lián)。在美國的社會生活當中，雖然存在著各種各樣的差別，但是從公共管理的角度來看，一切基礎設施的設計都是以尊重人性和尊重人的多樣化需求為前提的。
以美國的公共汽車為例，在它上面至少我們可以看出滿足人的不同需求的三個方面的設計。一是在車身前面安裝了可以承載自行車的支架，這種設計的考慮是，喜歡騎自行車的人在路上如果想改乘汽車的話，那么公共汽車可以為他們提供這種方便。二是車門一側（美國的公共汽車多數(shù)只在前面有一個車門）的車身可以隨意起降，如果有殘疾人想乘車的話，車身就會降下去并用一個踏板與地面連接，這樣殘疾人所乘坐的輪椅就可以直接進入公共汽車，并停靠在專門為他們設計的區(qū)域。那個區(qū)域平時也坐人，需要的時候就可以由司機把座位折起。或許正是因為出行方便，在美國可以經(jīng)常看到有殘疾人獨自上街，有專門的殘疾人停車場，各個樓房都有殘疾人可以出入的側道和開門按鍵；即使是單獨坐飛機出行也沒有問題，在機場里更是會有專門的人為他們提供全程的服務。三是環(huán)繞公共汽車內部有一根線連接到司機那里，乘客想下車的時候就可以拉這條線告訴司機，美國的公交車站多數(shù)沒有站牌，而且兩站之間的距離非常短，有了這樣的設計就會特別方便顧客下車和最快地抵達目的地。
社會發(fā)展的文化必然會影響到企業(yè)的文化，企業(yè)的文化一方面也會反映社會文化和歷史的影響，美國的企業(yè)尤其是大企業(yè)，它們重視多樣性理念的原因也正是基于此：既要糾正歷史上面向種族、少數(shù)民族、婦女等不同群體而存在的歧視的問題和錯誤，又要考慮到整個社會對于人的多樣性需求的追求和滿足，在這樣雙重外部因素的影響下，再加上內部培養(yǎng)人才和促進創(chuàng)新的兩個強大動力，從而最終促成了美國企業(yè)多樣性發(fā)展和重視內部提升的企業(yè)文化特色。這是一個值得提倡的理念，它不僅有益于企業(yè)的發(fā)展，有利于企業(yè)的管理，而且對于整個社會所追求的以人為本的目標也可以發(fā)揮巨大的輔助作用。
我們要分析的七家公司他們對于多樣性理念和內部提升雖然有著共同的理解，但是在具體采取的促進多樣性發(fā)展和內部提升的措施方面卻有著很大的差別，也就是在主要方向一致的前提下，各個公司所關注的細節(jié)不同，工作的重點不一樣，具體推進工作的辦法各有千秋。不過話又說回來，即便各個企業(yè)在措施上存在差別，但在大方向上卻始終是一致的，所以我們會重點解析第一家公司，然后再略述其他公司之不同。
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