TOC是顛覆固有概念的突破性創新理論。本書介紹的E4V正是集合了TOC知識體系的精華，為了創造出讓世界發出驚嘆的創新而開發出來的創新流程。本書主要介紹了TOC創新流程E4V的來源、特點、前提以及實現所需的三個重要環節——創造價值、傳遞價值以及鋪平道路，實現創新。三個環節中都會介紹實踐性工具，不過*簡單的方法還是用這些工具來解決事先準備好的問題，讓所有流程得以在實踐中應用。本書圖文并茂，理論與實例相結合，適合企業管理者、創新實踐者閱讀。
序言
步驟1 創 造 價 值
創新是不可或缺的唯一要素
◇ 附加功能被客戶忽視
◇ 新穎的改變難以實行，市場沒有跟上
◇ 考慮創新的價值
◇ 超越界限后會遇到WOW！
發現WOW！價值的“三種眼光”
◇ 消極·消極的“客戶眼光”
1. 客戶是誰？
2. 客戶認為最嚴重的缺點是什么？
3. 解決后能帶來WOW！的重要缺點是什么？
4. 它跨越了此前的哪項瓶頸？
◇ 積極·積極的“市場眼光”
1. 有沒有一個小客戶群體為了滿足一項需求而不辭一切勞苦？
2. 他們想要完成什么樣的積極需求？
3. 滿足哪項需求后，可以取得積極的市場效果？
4. 它跨越了此前的哪項瓶頸？
◇ 全新的“產品眼光”
1. 構成產品的參數是什么？
2. 大幅改變或者消除、增加參數會帶來什么樣的價值？
3. 哪一項可以帶來更大的驚嘆？
4. 它跨越了此前的哪項瓶頸？
ⅩⅧⅩⅦ創造前所未有的新產品——“WOW！宣傳冊”
將新產品的概念視覺化
用“WOW！宣傳冊”改變周圍的評價
以產品為主導的中期經營計劃
——“WOW！路線圖”
做出10年后的“WOW！宣傳冊”
用回溯分析法積累WOW！
描繪全新未來，用回溯分析法做出的路線圖
做出擔負起企業未來、貫穿整個組織的“WOW！”
應當繼承的不是過去，而是邁向未來的志向
用E4V流程創造的高德拉特式“10年后的宣傳冊”
步驟2 傳 遞 價 值
“創造價值”和“傳遞價值”是兩碼事
◇ 站在客戶立場驗證產品的“變化四象限”
1. 購買后能得到什么好處？
2. 購買后會帶來什么缺點？
3. 不購買會得到什么好處？
4. 不購買會帶來什么缺點？
用“變化四象限”創造現有產品的WOW!
驗證現有產品的價值
不用花費成本或時間
好東西不一定暢銷——“市場教育”
1. 價值的比較對象
2. 價格的比較對象
3. 客戶在什么情況下最想購買？
4. 最合適的流通渠道是什么？
5. 如何建立競爭門檻？
6. 和誰合作能鞏固商業模式？
在汽車導航市場引領創新的松下
豐田志愿者們僅用一天半的時間研討的成果令管理者震驚
專欄
妨礙創新、阻礙企業發展的鬼話集
“走一步看一步！”
“聽聽客戶的聲音！”
“銷售工作就是賣掉賣不出去的產品”
“創造產品就要培養人才”
“每天勤勤懇懇地努力會帶來創新”
“沒有銀子彈”
“失敗總會有原因，而成功沒有原因”
步驟3 鋪平道路，實現創新
沒有大家的幫助就無法實現創新
制訂項目計劃
◇ 驗證能夠成功的依據“假設驗證”
小規模測試
用“WOW!路線圖”逐漸驗證假設地圖
將失敗變成經驗的“推理分析”
◇ “推理分析”的7個問題
1. 問題是什么？
2. 最開始希望得到什么結果？
3. 為此做了什么努力？
4. 實際產生了什么結果？
5. 是什么原因造成了計劃外的結果？
6. 有沒有能順利解決原因的方法？
7. 實行解決方案后是否能帶來想要的結果？
為缺貨或庫存過多而煩惱的服裝零售行業的“推理分析”
人們原本就喜歡從失敗中學習
讓參與者勁往一塊兒使的ODSC的3個問題
1. 目的是什么？
2. 成果是什么？
3. 成功標準是什么？
從目標追溯“回溯分析法工序表”
1. 之前要做什么？
2. 真的只需要這些嗎？
3. 做了OO后，就能△△了嗎？
縮短高難度開發時長的馬自達
《高德拉特雜志》的例子
對方不得不回答“Yes”——無法拒絕的方案
企業的重大決策
◇ 事先想到對方拒絕的風險——抵觸的6個階層
1. 沒有把我方提到的問題當問題
2. 對解決問題的方向性沒有達成共識
3. 不認為我方提出的解決方案能夠解決問題
4. 采取我方提出的解決方案會產生負面影響
5. 存在障礙，實行我方提出的解決方案不現實
6. 對未知感到恐懼
開發出無論敞開還是關閉都讓人心情舒暢的窗戶的驪住
掀起日本傳統產業革新京都和服的文藝復興
結語
參考文獻
參考資料
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