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我國的信息化發(fā)展主線已經(jīng)由“十三五”提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”升級為“十四五”期間的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，總體而言，我國的各產(chǎn)業(yè)與行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還在起步階段，把握“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”這個(gè)核心要素，涉及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)經(jīng)營和技術(shù)發(fā)展的方方面面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃、落地策略的理論和方法，從戰(zhàn)略、策略、執(zhí)行到復(fù)盤，并根據(jù)實(shí)際情況順利落地，本選題將其提煉為一個(gè)觀點(diǎn)，就是做好“數(shù)字化就緒”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，上到產(chǎn)業(yè)、下至企業(yè)，指的是整體經(jīng)營戰(zhàn)略的數(shù)字化，而不簡單地是信息化，更不是轉(zhuǎn)行。很多傳統(tǒng)行業(yè)，特別是工業(yè)制造業(yè)，在“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的認(rèn)知還存在不少誤區(qū)，導(dǎo)致部署、執(zhí)行和落地方式上推進(jìn)困難，達(dá)不到預(yù)期效果。《就緒：實(shí)體\"智能+\"的轉(zhuǎn)型升級實(shí)踐》就是在這個(gè)背景下，抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型背后的基本邏輯，通過模塊化、案例化和模板化的內(nèi)容，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟是什么、為什么和如何進(jìn)行的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析。
《就緒：實(shí)體\"智能+\"的轉(zhuǎn)型升級實(shí)踐》的內(nèi)容架構(gòu)分為戰(zhàn)略篇、策略篇、能力篇和方案篇，讓讀者在對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型形成清晰且深刻的認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過對數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)的說明，幫助讀者明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型背后的基本邏輯，幫助讀者在實(shí)際工作中能擁有較好的判斷力和控盤能力。本書特色是可操作性強(qiáng)，書中的大部分章節(jié)都配備了可直接應(yīng)用用的模板，企業(yè)可以基于這些模板來規(guī)劃和實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型背后的基本邏輯，通過模塊化、案例化和模板化的內(nèi)容，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟是什么、為什么和如何進(jìn)行的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

前言

“劉老師，團(tuán)隊(duì)反饋這次的方案很落地，過去我們做的工作還是有些浮于表面，沒有抓住這個(gè)事情的精髓......”

2020年元旦假期的一個(gè)早晨，我接到一位客戶的來電，是一家企業(yè)的總裁打來的。這位總裁很年輕，屬于標(biāo)準(zhǔn)的“創(chuàng)二代”，父親苦心經(jīng)營企業(yè)數(shù)十年，雖然營收規(guī)模上依然處于行業(yè)前列，但近些年來，增長率連年下滑、成本居高不下、內(nèi)部問題解決效率也遠(yuǎn)不如創(chuàng)業(yè)初期那么順暢，這些都成了老董事長的心病，同時(shí)，在不同的場合，聽到“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的機(jī)會(huì)越來越多，聽起來似乎對緩解企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展困境有所幫助，老董事長愿意嘗試，卻無奈自己對數(shù)字化實(shí)在摸不著邊，剛好年輕人三年前海外學(xué)成歸來，于是就安排他來牽頭推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

“大數(shù)據(jù)平臺(tái)我們也搞了三年了，IT部門技術(shù)上不成問題，數(shù)據(jù)也不少，您上次來也看過的，里面的信息量非常豐富，用好了絕對像您說的一樣，是個(gè)金礦，但可惜目前我們的業(yè)務(wù)部門就是用不起來，應(yīng)有的價(jià)值體現(xiàn)不出來。”

在他說這話的時(shí)候，一個(gè)場景在我腦中浮現(xiàn)出來，這家公司的海外業(yè)務(wù)部提出一個(gè)銷售預(yù)測分析需求，與IT部門就需求溝通來來回回?cái)?shù)十封郵件，花了數(shù)周時(shí)間，才最終生成出一個(gè)靜態(tài)報(bào)表出來，而且這個(gè)報(bào)表的條件還不能動(dòng)，一動(dòng)又得重新開發(fā)。數(shù)字化技術(shù)和業(yè)務(wù)之間的鴻溝依然很寬。

“作為制造企業(yè)，我們做電商、做公眾號流量運(yùn)營算早的了，劉老師您說的沒錯(cuò)，這些東西，一開始么，挺新鮮的，但過不了多久，就會(huì)問自己，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，僅此而已嗎？”

是的，我在給這家企業(yè)做輔導(dǎo)時(shí)，聽取了他們的現(xiàn)狀陳述以后，我所提出的第一個(gè)問題就是，這些工具層面的東西做好了，企業(yè)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型了？顯然不是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)整體戰(zhàn)略、文化、組織、經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，如果把轉(zhuǎn)型僅落到IT工具的創(chuàng)新上，也只能體會(huì)局部的新鮮感，抓不住核心，如果僅僅滿足于此，思維框架和行為習(xí)慣一旦形成就很難改變，企業(yè)很可能會(huì)失去數(shù)字化時(shí)代所帶來的新的發(fā)展機(jī)遇，最終從積極的嘗鮮者滑落為被動(dòng)的旁觀者。

“在您的指導(dǎo)下，我們調(diào)整了工作方式，現(xiàn)在幾乎所有人都覺得自己跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型直接相關(guān)，包括我父親，各方面的積極性都很高，工廠里的項(xiàng)目我們也啟動(dòng)了，春節(jié)后請您再來幫我們看看。”

這位總裁所說的“調(diào)整工作方式”以及“所有人都覺得自己跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型直接相關(guān)”，是對比他們之前數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作主要是IT團(tuán)隊(duì)在積極跟進(jìn)所說的。之前，他們的數(shù)字轉(zhuǎn)型工作主要在IT部門這里下功夫，其他部門基本沒受到什么影響，制度、流程、工作方式，該怎樣還是怎樣。我向他們傳達(dá)的理念是，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)整體的事，而不僅是在IT支撐手段層面的升級，企業(yè)各個(gè)部門都需要涉及、都需要有各自的轉(zhuǎn)型目標(biāo)和路徑，一個(gè)真正想把數(shù)字化融入自身DNA的企業(yè)，每一個(gè)細(xì)胞都應(yīng)該是數(shù)字化的。

在這通電話后的幾個(gè)星期里，我一直在思考一個(gè)問題：一開始這位總裁提到了“精髓”二字，但在之前的客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問項(xiàng)目里，我談到了很多方面的內(nèi)容，涉及到了企業(yè)經(jīng)營的方方面面，內(nèi)容很多，但所有這些的“精髓”到底是什么？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃、落地策略的理論和方法，如何精煉地聚攏到一個(gè)點(diǎn)上，甚至一個(gè)詞上，起到一語道破、綱舉目張的效果，一下就讓人明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的核心是什么，本質(zhì)是什么，重點(diǎn)是什么。

很快我就找到了答案，這個(gè)詞就是“就緒”。數(shù)字化時(shí)代來臨，未來成功的企業(yè)都會(huì)是數(shù)字驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)，企業(yè)從非數(shù)字化走到數(shù)字化的過程，是轉(zhuǎn)型的過程，而轉(zhuǎn)型工作的核心，是實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化就緒”，“數(shù)字化就緒”不是在某些點(diǎn)上做一些局部創(chuàng)新就能實(shí)現(xiàn)的，目前的創(chuàng)新可能是必要的，但絕不是充分的，轉(zhuǎn)型工作的核心是全方位調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作姿態(tài)，包括戰(zhàn)略、文化、組織、生產(chǎn)要素、人才、技能、流程等，以做到“數(shù)字化就緒”。

2020年的春節(jié)隨后到來，“就緒”激勵(lì)著我著手本書的寫作，隨后的COVID-19疫情爆發(fā)，我有了大段的時(shí)間待在家里，可以一口氣完成這本書，以期在疫情得到控制之后、企業(yè)復(fù)工之時(shí)，剛好可以為讀者們奉上這本書。突如其來的疫情，使企業(yè)更加明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和迫切性，但當(dāng)我去參考翻閱已出版的有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的書籍時(shí)，發(fā)現(xiàn)要么過于偏理論性、政策性、宏觀性，要么過于技術(shù)性、過于偏I(xiàn)T視角。而我的“就緒”邏輯，恰好是從如何落地的角度來切入，從總體數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，到具體的落地策略，再到數(shù)字化能力建設(shè)、具體的方案參考，讀者可以當(dāng)作一本落地指導(dǎo)書來看。

所以，在企業(yè)內(nèi)，本書非常適合“一把手”閱讀，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型本身就是“一把手”工程；同時(shí)也適合企業(yè)各業(yè)務(wù)線、各職能線的中層以上管理人員閱讀，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)整體的轉(zhuǎn)型，每個(gè)人都需要參與其中；在企業(yè)外，企業(yè)戰(zhàn)略管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究者，項(xiàng)目實(shí)踐者，以及有志于在數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)里大顯身手的學(xué)生群體，也可以把本書作為參考書來讀一讀。

當(dāng)然，一個(gè)人的思考總是有限的，寫作過程中的表述局限性和錯(cuò)誤也在所難免，衷心希望各行各業(yè)的讀者朋友們能指出問題，給我提供建議，同時(shí)也非常期望能有與您當(dāng)面交流、向您當(dāng)面請教的機(jī)會(huì)。

在本書的寫作過程中，受到了很多業(yè)界朋友的幫助和支持，其中騰訊公司智能制造行業(yè)云副總經(jīng)理許志雄先生、樹根互聯(lián)公司高級副總裁黃路川先生、青云公司副總裁劉靚女士、點(diǎn)線軟件公司總經(jīng)理林丙鑫先生提供了大量鮮活的行業(yè)案例。在此，對所有提供幫助和建議的業(yè)內(nèi)好友一并表示感謝。

我還要感謝我的家人的理解與支持，我的妻子楊龍旅女士，為我創(chuàng)造了安靜思考的空間；我的兒子劉子金，在得知我在寫這本書時(shí)，總是表達(dá)積極的期待，在我偷懶或者感到煩躁時(shí)，他的期待成了我繼續(xù)下去的動(dòng)力；而當(dāng)我?guī)е\意咨詢我的女兒劉金好如何寫好一本書時(shí)，我其實(shí)并沒有期望能從一個(gè)五年級的小朋友那里得到答案，但是，她卻認(rèn)真地告訴我，“你應(yīng)該說：親愛的讀者，感謝你們閱讀本書。”這使我心頭一熱，讓我能夠懷著一顆感恩的心——對我過去的客戶感恩、對我周邊的伙伴感恩、對我將來的讀者感恩——來完成這本書的寫作。

謝謝你們，所有與我有過人生交集的人們！


劉克鴻

劉克鴻

樹根互聯(lián)技術(shù)有限公司 首席運(yùn)營官&高級副總裁
數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練

在IT、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算行業(yè)有25年從業(yè)經(jīng)歷。在惠普公司工作期間，研究并實(shí)踐TOGAF、HP-ITSA等企業(yè)架構(gòu)方法，作為首席架構(gòu)師參與多個(gè)大型企業(yè)架構(gòu)項(xiàng)目，2006年獲得OpenGroup Master Certified IT Architect認(rèn)證。
作為較早投身云計(jì)算業(yè)務(wù)的積極實(shí)踐者，任職中國移動(dòng)卓望數(shù)碼CTO時(shí)，作為“核高基”專項(xiàng)的技術(shù)負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展云計(jì)算相關(guān)的技術(shù)研發(fā)；后加盟阿里云，任阿里云首席業(yè)務(wù)架構(gòu)師，承擔(dān)了金融云、聚石塔、余額寶、某省政務(wù)云等項(xiàng)目的云計(jì)算業(yè)務(wù)架構(gòu)工作，同時(shí)擔(dān)任阿里云企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人；繼而加盟騰訊云，任騰訊云副總裁，建設(shè)了騰訊云的2B業(yè)務(wù)體系；加盟樹根互聯(lián)后，負(fù)責(zé)樹根互聯(lián)產(chǎn)品及交付體系工作，為包括三一在內(nèi)的知名制造企業(yè)提供基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級解決方案，同時(shí)為客戶提供大數(shù)據(jù)、人工智能以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢顧問服務(wù)。

目錄

從書序一
從書序二
推薦語
前言
就緒　掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在邏輯
跟上技術(shù)自我進(jìn)化的步伐，享受技術(shù)發(fā)展紅利
當(dāng)前世界處于第五次經(jīng)濟(jì)長波，核心是數(shù)字化
世界正通過三步走實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大多數(shù)企業(yè)的第二增長曲線所在
就緒是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵第一步
就緒是高效轉(zhuǎn)型的前提
戰(zhàn)略篇
目標(biāo)、模型與領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)
建立以用戶為中心的經(jīng)營體系
追求客戶生命周期價(jià)值
沉淀經(jīng)營過程中所有的數(shù)字足跡
建立基于大數(shù)據(jù)的用戶理解力
建立價(jià)值鏈數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力
數(shù)字原生企業(yè)首先是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
軟件定義一切，硬件成為載體
軟件力量是數(shù)字化企業(yè)的必備力量
數(shù)字化轉(zhuǎn)型全局架構(gòu)
領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵任務(wù)：向“正確”發(fā)起挑戰(zhàn)
策略篇
分層規(guī)劃，一體實(shí)施
戰(zhàn)略規(guī)劃層
組織保障層
激勵(lì)政策層
價(jià)值挖掘?qū)?br /> 數(shù)據(jù)能力層
技術(shù)平臺(tái)層
走出慣性思維，避免數(shù)字化誤區(qū)
定位要準(zhǔn)確，轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)行
一把手要參與，職責(zé)下放成效不佳
轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)項(xiàng)目，全員參與是成功的關(guān)鍵
充分合作，避免重復(fù)造輪子
高頻評估，避免失去靈活性
目標(biāo)明確，避免局部數(shù)字化改造
沉淀一切能夠沉淀的數(shù)據(jù)
降低對物理世界的依賴
盡最大可能提升用戶口碑
變成一家“互聯(lián)網(wǎng)公司”
拓展產(chǎn)品和服務(wù)邊界，擴(kuò)大組合 增加用戶觸點(diǎn)，觸達(dá)更多用戶 保持與客戶的持續(xù)連接
衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的公式
讓傳統(tǒng)銷售消失
擁抱社會(huì)化全民媒體
提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織保障
數(shù)字化轉(zhuǎn)型前的企業(yè)組織形式
數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)組織形式
數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的企業(yè)組織形式
發(fā)揮首席數(shù)字官的積極作用、
首席數(shù)字官的工作職責(zé)
首席數(shù)字官能力模型
首席數(shù)字官從哪里來
首席數(shù)字官的授權(quán)
從首席數(shù)字官到首席數(shù)字運(yùn)營官
累積數(shù)字化能力
設(shè)定數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)
制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)間表
開展經(jīng)常性復(fù)盤，及時(shí)優(yōu)化行動(dòng)
轉(zhuǎn)型中的復(fù)盤
轉(zhuǎn)型后的復(fù)盤
編制階段性效果評估表
確定轉(zhuǎn)型量化評估指標(biāo)
產(chǎn)品工作：產(chǎn)品問題解決效率
生產(chǎn)工作：降本增效的實(shí)際效果如何
市場工作：來自數(shù)字化渠道的業(yè)務(wù)占比
服務(wù)工作：凈推薦值
運(yùn)營工作：拉新、促活、復(fù)購
能力篇
云計(jì)算與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
云計(jì)算的基本概念
云計(jì)算是擁有技術(shù)優(yōu)勢的企業(yè)優(yōu)勢外溢
云服務(wù)的分類
數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不了云計(jì)算
公有云優(yōu)先，公私混托一體化
數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)云化路徑
大數(shù)據(jù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
大數(shù)據(jù)來自哪里
大數(shù)據(jù)的基本特征
以客戶為中心的大數(shù)據(jù)策略大數(shù)據(jù)的行業(yè)應(yīng)用
工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)
工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的需求特點(diǎn)
工業(yè)企業(yè)如何夯實(shí)數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)
物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
物聯(lián)網(wǎng)的基本概念
物聯(lián)網(wǎng)要解決的核心問題
物聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)應(yīng)用
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開物聯(lián)
網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的常用協(xié)議
物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的通用架構(gòu)
物聯(lián)網(wǎng)公有云平臺(tái)
企業(yè)實(shí)施物聯(lián)網(wǎng)的七個(gè)建議
數(shù)字孿生與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
萬物皆可有孿生，萬物亦應(yīng)有孿生
數(shù)字孿生在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的意義
人工智能與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的整體架構(gòu)
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值核心
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的邊緣計(jì)算
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識解析
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景及案例
設(shè)備運(yùn)行管理場景
智慧工地場景
機(jī)器視覺用于顯示面板質(zhì)檢
基于數(shù)字孿生，快遞電瓶車實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力三一集團(tuán)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力電力企業(yè)開啟第二增長曲線
工業(yè)知識圖譜助力汽車制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力格瑞拓商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力衛(wèi)華集團(tuán)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)助力光伏產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展
方案篇
數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級需要抽象思維
裝備制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
定制家居生產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
家電制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
品牌線下零售店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
商場的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
電影院線的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考與試談
酒店行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
后記