《績效管理》注重理論與實踐的平衡，汲取了績效管理經典作品的思想和新觀點，同時融入了編者多年來在管理咨詢實踐中的心得體會與經驗，形成了對績效管理的全新思路。
全書共分為三篇十二章，按照“基礎理論—工具方法—實際操作”的思路，有步驟、有層次地引入績效管理知識，既有基礎理論的系統闡釋，又有工具方法與實際操作的詳細介紹，能夠幫助讀者正確處理績效管理研究與實務中遇到的難題，體會以不變應萬變之理。
《績效管理》兼具理論性和實操性，無論是在基礎理論篇，還是在工具方法篇和實際操作篇，都注重理論聯系實際，利用豐富的圖表來形象地表達績效管理中各模塊的特點，不僅每章用案例導入，知識點結合案例進行分析，而且在每章的最后還設置了兩個思考型案例，幫助讀者盡快掌握績效管理的實務操作技能。
《績效管理》適合作為經濟管理類專業的本科生、研究生和MBA教材，也可供研究人員及各類組織的管理人員自學和培訓使用。
績效管理作為人力資源管理的核心，對其他人力資源工作起著承前啟后的重要作用；沒有一個完善的績效管理系統以及恰當的實施，人力資源管理工作就很難開展。每個組織都知道績效管理是人力資源管理工作的關鍵，然而在績效管理實踐中，它又是一個人見人怕的“燙手山芋”，往往得不到經理的喜歡和員工的支持。這些癥結不是無緣無故形成的，而是緣于一系列對績效管理的不正確理解和對績效管理工具的不恰當使用。對于何為績效、績效指標應當如何設計、績效管理實施的關鍵是什么，大部分績效管理的實施人員只有一個模糊的概念，往往只是憑經驗和感受去做，結果自己落入了績效管理誤區中卻還百思不得其解。
目前，不論是普通高校的企業管理、勞動經濟學等經濟管理類相關專業的大學生、研究生和MBA，還是各種類型組織內的人力資源管理從業人員及廣大普通員工，都亟需一本績效管理教科書，以幫助他們系統地學習績效管理知識，掌握績效管理理論，提高績效管理的實際操作技能。
本書受國家社科基金項目（項目編號：11BGL014）、上海市教委科研創新重點項目（項目編號：14-ZS117）和上海市一流學科建設項目（項目編號：S1201YLXK）的資助，系統、全面地介紹了績效管理的理論和方法，共三篇，分為十二章。其中，第一篇基礎理論篇，包括第一章績效與績效管理，第二章績效管理的現狀與誤區，第三章績效指標與標準的設計；第二篇工具方法篇，包括第四章目標管理，第五章KPI考核法，第六章平衡計分卡，第七章360度績效考核，第八章非系統考核法；第三篇實際操作篇，包括第九章績效考核準備，第十章績效考核實施，第十一章績效反饋，第十二章績效考核結果應用。
本書從全新的視角來分析績效以及績效指標的設計，通過理論與案例相結合，利用豐富的圖和表，形象地將績效管理的本質與實際操作展示出來。具體來說，本書有如下三大特色。
第一，按照“基礎理論—工具方法—實際操作”的思路，有步驟、有層次地引入績效管理知識，既有基礎理論的系統闡釋，又有工具方法與實際操作的詳細介紹，使讀者對績效管理的理解更加透徹。
第二，以全新的視角介紹績效指標的設計，結合平衡計分卡與關鍵績效指標，從績效指標的分解、篩選與表述三方面進行分析，然后再結合績效考核工具的介紹，引出績效管理實際操作的全過程，全面深刻地介紹了績效管理。
第三，本書無論是在基礎理論篇，還是在工具方法篇和實際操作篇，都注重理論聯系實際，利用豐富的圖表形象地表達績效管理中各模塊的特點。每章的開頭均以案例導入，每章的正文適當穿插案例，每章的結尾再設置兩個大的案例，便于讀者結合理論進行分析和討論。
本書由葛玉輝擔任主編，榮鵬飛擔任副主編，具體編寫分工為：葛玉輝編寫了本書的第一章、第三章和第十章；榮鵬飛編寫了本書的第二章和第六章；蓋鴻穎、張夢瑩、滕小芳、陳茂群、王媛媛、劉凱和毛志峰分別編寫了本書的第四章、第五章、第七章、第八章、第九章、第十一章和第十二章；全書由趙丙艷、劉健統稿。
本書的出版得到了清華大學出版社的大力支持，在此深表感謝。
由于編寫時間和編者水平有限，書中的紕漏和瑕疵在所難免，敬請讀者批評指正。
編 者 2014年6月1日
第一篇 基礎理論篇
第一章 績效與績效管理2
第一節 績效概述3
第二節 績效管理的概念7
第三節 戰略性績效管理16
本章小結19
思考與練習20
案例分析20
第二章 績效管理的現狀與誤區23
第一節 績效管理普遍的誤解23
第二節 績效管理的現狀與分析29
第三節 績效管理的十大困局30
本章小結42
思考與練習42
案例分析43
第三章 績效指標與標準的設計45
第一節 績效指標45
第二節 績效指標的設計方法50
第三節 績效標準59
本章小結66
思考與練習67
案例分析67
第二篇 工具方法篇
第四章 目標管理72
第一節 目標概述73
第二節 目標管理概述75
第三節 目標管理的操作流程82
第四節 目標管理實踐87
本章小結92
思考與練習92
案例分析93
第五章 KPI考核法96
第一節 KPI的概念97
第二節 KPI的篩選及類型99
第三節 KPI的設計102
第四節 KPI考核的實施108
第五節 KPI考核法實踐113
本章小結118
思考與練習119
案例分析119
第六章 平衡計分卡123
第一節 平衡計分卡概述124
第二節 平衡計分卡系統130
第三節 平衡計分卡的實施流程139
第四節 平衡計分卡的評價148
本章小結150
思考與練習151
案例分析151
第七章 360度績效考核156
第一節 360度考核法概述156
第二節 360度考核法的操作流程164
第三節 360度考核法實戰案例170
本章小結174
思考與練習174
案例分析174
第八章 非系統考核法178
第一節 以業績報告為基礎的考核法178
第二節 以員工比較系統為基礎的考核法181
第三節 以個人績效合約為基礎的考核法188
第四節 以特殊事件為基礎的考核法190
第五節 其他考核法196
第六節 非系統考核法的選用200
本章小結201
思考與練習201
案例分析202
第三篇 實際操作篇
第九章 績效考核準備206
第一節 績效考核目標207
第二節 績效考核周期211
第三節 績效考核方案設計213
本章小結220
思考與練習220
案例分析221
第十章 績效考核實施223
第一節 績效計劃224
第二節 績效實施與管理234
第三節 績效實施的效果改善240
本章小結244
思考與練習245
案例分析245
第十一章 績效反饋249
第一節 績效反饋概述250
第二節 績效反饋面談254
第三節 績效反饋的效果評估266
本章小結267
思考與練習267
案例分析267
第十二章 績效考核結果應用272
第一節 績效考核結果應用的概念273
第二節 績效考核結果應用的流程275
第三節 績效改進287
本章小結293
思考與練習293
案例分析294
參考文獻298
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