多年來，上海市第一社會福利院以營造人性化、家庭化生活空間為抓手，在硬件改造、管理、服務(wù)、形象化建設(shè)工作方面打造了一個拓展創(chuàng)新的工作平臺，提出“以老人為本，建設(shè)一福美好家園”的服務(wù)宗旨和“您在我心里，我在您身邊”的服務(wù)口號，確立了“人性化管理、個性化服務(wù)、專業(yè)化介入、社會化互動，維護老人殘存功能和開發(fā)老人自助潛能”的服務(wù)理念。本書是上海市第一社會福利院多年來在養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)與管理方面的經(jīng)驗總結(jié)，包括養(yǎng)老機構(gòu)建筑設(shè)計，設(shè)施環(huán)境布局，機構(gòu)運行服務(wù)與管理、機構(gòu)文化品牌建設(shè)等內(nèi)容。本書的出版，將為全國各類養(yǎng)老機構(gòu)建筑設(shè)計及設(shè)施管理布置，運營管理及服務(wù)提供解決方案。
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