《轉(zhuǎn)型力傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷變革實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》重點(diǎn)內(nèi)容包括用互聯(lián)網(wǎng)思維重塑傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值鏈，互聯(lián)網(wǎng)思維三大法則及生存方式，互聯(lián)網(wǎng)思維下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化基因，實(shí)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷策略、技巧、案例等，旨在讓讀者掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷線上線下推廣的各類新媒體營(yíng)銷工具，讓讀者感受互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊以及傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化之道，從而摒棄守舊傳統(tǒng)的商業(yè)思維，重新接受互聯(lián)網(wǎng)化的新思維，開(kāi)創(chuàng)傳統(tǒng)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的新格局！
《轉(zhuǎn)型力傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷變革實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》適合企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理、企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、各類電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、從事傳統(tǒng)企業(yè)，近期想開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的大中小企業(yè)CEO及中高管人員，小型創(chuàng)業(yè)者以及對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)感興趣的讀者閱讀和學(xué)習(xí)。
1.電商戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，群雄逐起，線下傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)紛紛試水電商，努力尋找并實(shí)踐適合自己的電商之路。然而在探索的道路上遇到很多問(wèn)題：迷信電子而忽視商務(wù)：線下商務(wù)能力弱，線上電商難成功；線下線上互搏有沖突：難以統(tǒng)合經(jīng)營(yíng)線下實(shí)體企業(yè)與線上商店；營(yíng)銷投入產(chǎn)出差距大：苦苦追尋投入少、回報(bào)快的營(yíng)銷方法，通過(guò)本書(shū)深入淺出的分析，圍繞“傳統(tǒng)企業(yè)電商戰(zhàn)略和數(shù)字化營(yíng)銷”的主題，從“側(cè)重轉(zhuǎn)型落地”的全新視角進(jìn)行詳細(xì)講解與碰撞，領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)變革的本質(zhì)，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，正在發(fā)生的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略建議及路徑圖設(shè)計(jì)，旨在為傳統(tǒng)企業(yè)展現(xiàn)一條轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展思路，以解決傳統(tǒng)企業(yè)電商之路的核心痛點(diǎn)，真正幫助企業(yè)改變本質(zhì)命運(yùn)！
2.企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中常常會(huì)遇到許多問(wèn)題：如何把握電子商務(wù)未來(lái)大勢(shì)？如何走出傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)7大誤區(qū)？如何掌握傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的五步法？如何學(xué)會(huì)電子商務(wù)運(yùn)作三部曲：抓潛、成交、追銷？如何理解這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)革命的本質(zhì)？運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)消除信息不對(duì)稱的商業(yè)模式？如何從傳統(tǒng)的思維轉(zhuǎn)化成互聯(lián)網(wǎng)化思維？如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化?
3.針對(duì)這些問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專家劉湛泉老師撰寫(xiě)了本書(shū)，本書(shū)從分析“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的未來(lái)大勢(shì)出發(fā)，系統(tǒng)闡述傳統(tǒng)品牌企業(yè)走向電子商務(wù)的的戰(zhàn)略意義及核心要素，在剖析典型案例的基礎(chǔ)上，使用電子商務(wù)運(yùn)作的關(guān)鍵工具和方法，幫助企業(yè)挖掘客戶的終身價(jià)值，旨在使讀者掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷線上線下推廣的14種渠道，構(gòu)建強(qiáng)有力的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)之路，努力實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型與變革。
劉湛泉，北京大學(xué)MBA班《戰(zhàn)略管理》課程特聘教授，清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練中心培訓(xùn)專家，亞洲總裁培訓(xùn)力專家，國(guó)家軟實(shí)力課題組咨詢專家，央視《智者贏天下》首席策劃，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)，美國(guó)ACI授權(quán)國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證中國(guó)區(qū)主訓(xùn)導(dǎo)師，中國(guó)贏利5+2系統(tǒng)研究院院長(zhǎng)，2008年“中國(guó)具影響力策劃師”，2011年“中國(guó)十大杰出管理導(dǎo)師”，“中國(guó)培訓(xùn)百大風(fēng)云人物”，2187好習(xí)慣5+四系統(tǒng)創(chuàng)始人。曾任韓國(guó)斗山集團(tuán)營(yíng)銷副總、法國(guó)欣欣諾傳媒執(zhí)行總裁、中糧集團(tuán)戰(zhàn)略總策劃，為西門(mén)子、中石化、南車集團(tuán)、北京大學(xué)等1200多家企事業(yè)單位做過(guò)培訓(xùn)、策劃、咨詢，輔導(dǎo)各類管理及業(yè)務(wù)人員超過(guò)150萬(wàn)人。在20多年的企業(yè)管理實(shí)踐和一線操盤(pán)中，不僅出版《左手管理，右手營(yíng)銷》《總裁培訓(xùn)力》等暢銷著作，還創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)了“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代贏利5+2系統(tǒng)”，被《中國(guó)網(wǎng)》等主流媒體譽(yù)為“引領(lǐng)中國(guó)實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)時(shí)代”，指導(dǎo)與服務(wù)過(guò)2000家民營(yíng)企業(yè)，幫助11家企業(yè)上市，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與贏利帶來(lái)創(chuàng)新動(dòng)力！
系列課程語(yǔ)言類《總裁培訓(xùn)力》《2187企業(yè)家當(dāng)眾講話四階訓(xùn)練》《2187領(lǐng)導(dǎo)干部脫稿講話四階訓(xùn)練》《2187金牌內(nèi)訓(xùn)師四階訓(xùn)練》
管理類《2187管理好習(xí)慣》《2187團(tuán)隊(duì)好習(xí)慣》《打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》《優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)》《優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的卓越執(zhí)行》
營(yíng)銷類《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代贏利5+2系統(tǒng)》《中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷》《品牌管理與年度營(yíng)銷規(guī)劃》《戰(zhàn)略管理》
第1章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代盈利根本—平臺(tái)戰(zhàn)略系統(tǒng)
1．1 傳統(tǒng)企業(yè)平臺(tái)生態(tài)圈的戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 002
1．1．1 互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是整合與專業(yè)分工 002
1．1．2 互聯(lián)網(wǎng)定位轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng) 006
1．1．3 中小型企業(yè)戰(zhàn)略部署的5項(xiàng)任務(wù) 010
1．1．4 平臺(tái)戰(zhàn)略產(chǎn)生的環(huán)境與運(yùn)行條件分析 015
1．2 傳統(tǒng)企業(yè)平臺(tái)生態(tài)圈的成長(zhǎng)路徑 018
1．2．1 互聯(lián)網(wǎng)催生新的平臺(tái)“5+2”要素 018
1．2．2 把握機(jī)會(huì)能力、變現(xiàn)能力和創(chuàng)新能力 023
1．3 傳統(tǒng)企業(yè)平臺(tái)生態(tài)圈的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng) 028
1．3．1 “贏家通吃”P(pán)K“平臺(tái)共贏” 028
1．3．2 平臺(tái)生態(tài)圈搭建與核心競(jìng)爭(zhēng)力打造 032
1．3．3 平臺(tái)戰(zhàn)略制定的5把金鑰匙 036
案例：酒仙網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈戰(zhàn)略 041
第2章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代盈利基礎(chǔ)—模式創(chuàng)新系統(tǒng)
2．1 無(wú)即是有—互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新 044
2．1．1 開(kāi)放平臺(tái)模式：實(shí)現(xiàn)信息共享 044
2．1．2 免費(fèi)模式：實(shí)現(xiàn)用戶聚集 047
2．1．3 O2O模式：改變商業(yè)格局 051
2．1．4 長(zhǎng)尾型模式：去庫(kù)存化 058
2．1．5 多邊平臺(tái)商業(yè)模式：改寫(xiě)商業(yè)戰(zhàn)局 061
2．2 畫(huà)布繪模式：“想著打”的流程聚焦 064
2．2．1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式畫(huà)布的9個(gè)構(gòu)件 064
2．2．2 畫(huà)布在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的具體使用方法展現(xiàn) 070
2．3 客戶定制化：在平的世界里競(jìng)爭(zhēng) 077
2．3．1 企業(yè)平臺(tái)化，員工創(chuàng)客化 077
2．3．2 把客戶變成生產(chǎn)力的策略 081
2．3．3 “互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)”實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、定制化 084
2．4 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理模式變革的四大方法 088
2．4．1 組織架構(gòu)變革：扁平化組織模式 089
2．4．2 利益分配變革：分銷拓展 093
2．4．3 信息處理變革：快比慢好 096
2．4．4 服務(wù)品質(zhì)變革：以用戶為中心 100
案例：海爾品牌嫁接互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新價(jià)值 106
第3章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代盈利保證—運(yùn)營(yíng)優(yōu)化系統(tǒng)
3．1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)的時(shí)機(jī)—何時(shí)開(kāi)始？ 110
3．1．1 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)盈利的方法 110
3．1．2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代削減成本的七大刀法 118
3．2 傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵即體驗(yàn)式營(yíng)銷的必然選擇 125
3．2．1 粉絲破萬(wàn)的6種武器：定位、內(nèi)容、活動(dòng)、游戲、認(rèn)證、CRM 125
3．2．2 5種體驗(yàn)式營(yíng)銷：感官、情感、思維、行動(dòng)、關(guān)聯(lián) 133
3．3 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)成功的本質(zhì)與核心——客戶價(jià)值 139
3．3．1 基于客戶價(jià)值的差異化策略應(yīng)用 139
3．3．2 精準(zhǔn)挖掘潛在客戶的12種方法 143
3．3．3 如何增加品牌互動(dòng)率、曝光度、關(guān)注點(diǎn) 149
3．4 運(yùn)營(yíng)優(yōu)化系統(tǒng)的5個(gè)架構(gòu)：杰出領(lǐng)導(dǎo)、卓越經(jīng)營(yíng)、有效營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、顧客忠誠(chéng)156
案例：北京“黑暗餐廳”的垂直運(yùn)營(yíng)體系 166
第4章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代盈利核心—組織效率系統(tǒng)
4．1 量身定制50%盈利增長(zhǎng)組織 168
4．1．1 圍繞50%盈利增長(zhǎng)搭建目標(biāo)系統(tǒng) 168
4．1．2 提高組織效率的路徑切割 172
4．1．3 掌握達(dá)成目標(biāo)的核心策略和執(zhí)行動(dòng)作 177
4．2 建立負(fù)責(zé)的自動(dòng)系統(tǒng)讓員工不需要監(jiān)管 181
4．2．1 以人為本，分析員工的需求與特性 181
4．2．2 選擇最合適的管理工具 186
4．3 效率的下一個(gè)轉(zhuǎn)型點(diǎn)：以“好”為本 201
4．3．1 需要修補(bǔ)的5個(gè)組織效率漏洞 201
4．3．2 決定企業(yè)產(chǎn)值的5件效率法寶 210
4．3．3 業(yè)務(wù)目標(biāo)分解的有效步驟 215
案例：小米手機(jī)的“發(fā)燒友”生態(tài)效率體系 219
第5章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代盈利法則—核心競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)
5．1 五步實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化 224
5．1．1 思維：互聯(lián)網(wǎng)新思維取代傳統(tǒng)舊思維 224
5．1．2 互聯(lián)：產(chǎn)業(yè)鏈上下游實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接 232
5．1．3 互動(dòng)：實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)最優(yōu)化 236
5．1．4 重建：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速重建產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) 240
5．1．5 數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 244
5．2 創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力 249
5．2．1 創(chuàng)新品牌傳播方式，提升企業(yè)知名度 249
5．2．2 利用新媒體方式，高效實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的 255
5．2．3 做好質(zhì)量管理，堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀 259
5．2．4 掌握好營(yíng)銷策略，讓客戶為你買單 263
案例：阿里巴巴轉(zhuǎn)型體系解析 268
第6章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代盈利技巧—企業(yè)拓疆技巧
6．1 服裝行業(yè)：服裝企業(yè)新活法，報(bào)喜鳥(niǎo)挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)定制服務(wù) 272
6．2 餐飲行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)“大食代”，黃太吉集結(jié)傳統(tǒng)餐飲反撲互聯(lián)網(wǎng) 274
6．3 房地產(chǎn)行業(yè)：我愛(ài)我家緊跟互聯(lián)網(wǎng)，推出家裝新模塊 278
6．4 汽車行業(yè)：汽車產(chǎn)業(yè)迎來(lái)互聯(lián)網(wǎng)變革，電動(dòng)汽車搭載互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)283
6．5 金融行業(yè)：傳統(tǒng)銀行加速擁抱互聯(lián)網(wǎng)，工行發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)金融286
6．6 生產(chǎn)制造行業(yè)：制造業(yè)謀變互聯(lián)網(wǎng)，三一重工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)服務(wù)型制造289
6．7 計(jì)算機(jī)行業(yè)：持續(xù)看好互聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)想搭建O2O平臺(tái)加速互聯(lián)網(wǎng)化 293
6．8 家具行業(yè)：家具行業(yè)新出路，小米開(kāi)啟智能互聯(lián)家居時(shí)代 296
6．9 旅游行業(yè)：旅游創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，去哪兒網(wǎng)開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+”模式299
6．10 醫(yī)療行業(yè)：醫(yī)療新趨勢(shì)，百度醫(yī)療在“醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域全面布局302
6．11 出版行業(yè)：出版業(yè)實(shí)現(xiàn)顛覆式創(chuàng)新，喜馬拉雅FM移動(dòng)聽(tīng)書(shū)成“香餑餑”305
6．12 娛樂(lè)行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)重塑行業(yè)格局，《中國(guó)好聲音》完美演繹互聯(lián)網(wǎng)思維309
6．13 農(nóng)業(yè)行業(yè)：“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”漸入佳境，雷軍成為押注農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的先鋒312
6．14 物流行業(yè)：“互聯(lián)網(wǎng)+物流”，牛到家向智慧物流挺進(jìn) 316
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《轉(zhuǎn)型力 傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷變革實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》：
2.客戶校心需求二：服務(wù)
（1）特色服務(wù)
特色服務(wù)往往能夠使企業(yè)有別于其他企業(yè)的普通服務(wù)而吸引更多客戶的關(guān)注，企業(yè)可以針對(duì)不同的客戶打造不同的服務(wù)，讓客戶在進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)的時(shí)候能夠更加舒心。
（2）性價(jià)比高的服務(wù)
能夠通過(guò)同樣的價(jià)格甚至更低的價(jià)格買到更多的服務(wù)，這是廣大消費(fèi)者所期望的，如果企業(yè)能夠?qū)⒎⻊?wù)的選擇權(quán)交給客戶，任其選擇，就能保證在充分發(fā)揮客戶主觀能動(dòng)性的同時(shí)，大幅提升客戶滿意度。
3.客戶核心需求三：信賴
（1）產(chǎn)品靠譜
很多產(chǎn)品是在網(wǎng)絡(luò)上銷售的，因此，客戶對(duì)于產(chǎn)品的好壞不能通過(guò)實(shí)實(shí)在在的聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等判斷，企業(yè)為了解除客戶的疑慮，應(yīng)當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行在線視頻播放的方式，向客戶展示產(chǎn)品生產(chǎn)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓客戶對(duì)產(chǎn)品的成型過(guò)程了然于心，從而放心購(gòu)買產(chǎn)品。
（2）類熟人評(píng)價(jià)高
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