《高效工作就得這么干 卓越員工高效工作手冊》結合了目前員工工作現狀和問題，從實際出發，秉持實戰、實用、實效的原則，分別從目標管理、計劃制訂、工作執行、過程管理、總結匯報、時間管理、人際溝通和團隊協作8個部分將提高工作有效方法與理念進行闡述，從而幫助讀者改變一些固有的觀念，提升自我管理水平與工作能力，為成為高效工作者鋪設一條**路徑，成為單位很受歡迎的人和人生與職場上的真正“主人”。本書適合企業中層主管、一線主管、儲備干部、普通員工等閱讀與學習。
1.什么是工作？工作就是將目標變成結果的過程。在職場中的每個人要想出色地完成好各項工作，為自己的晉升與發展贏得更多的時間與空間，必須高效地做好自己所從事的工作。如何高效工作？除了有激情、有意愿之外還要掌握有效而實用的工作方法與理念。企業很大的成本是什么？是不能有效做好自我管理以及不能掌握正確、有效工作方法與理念的員工，這樣的員工看似在上班，在工作，但其工作結果是低效的，是不能為企業創造更多價值和效益的。
2.光憑熱情與干勁是做不好工作的，光有理想，沒有正確和行之有效的方法與理念，一切都是空談。本書作者是金 牌講師張國銀老師，他在上千場的培訓中與領導溝通種發現，領導常常感到困惑：明明將工作交待清楚了，可是員工在執行時卻與領導的要求相差甚遠，甚至有時是背道而馳。還有一些員工在工作時分不清工作重點，眉毛胡子一把抓，看似忙忙碌碌，但是工作的效率與效能很低；也有一些人從來沒有學會自我管理，成為工作與時間的奴隸，被動地接受著每一件工作，甚至有一些人還抱著個人英雄主義的態度來工作，不知道現在是講究合作共贏的時代，一個不能處理好人際關系與做好團隊協作的人在今天的職場上是很難成功的。
3.提高工作效率同創新一樣是管理的永恒主題。當然，采用新科技、引進新設備、實施新工藝都能提高工作效率，但這樣的改變或提高不是天天都能進行的，決定企業競爭能力大小的關鍵還是員工工作效率的高低。特別是在原材料價格上漲、員工工資增加的情況下，企業降低成本、提高競爭力的有效途徑莫過于提高員工工作效率，讓同一時間的產出更多、績效更高。因此，提高員工工作效率還得從發揮人的作用上下功夫。
4.本書將工作方法、理念與實際工作緊密結合，案例詳實新穎，各項測評具有針對性與提高性。不僅告訴讀者怎樣做是高效的，而且告訴讀者獲得高效工作技能的途徑與方法。本書既可以成為每一名員工加強自我修養與提升工作能力的“高效工作寶典”，又可以成為各級領導干部帶領團隊及對員工進行培訓的實用教材。
《高效工作就得這么干 卓越員工高效工作手冊》：
與上司溝通
人際溝通是一門學問。一個人來到一個新的工作環境，很重要的一件事情就是要學會與人溝通，不僅要與同事溝通，更要與領導溝通。下屬如果能與領導進行有效溝通，對建立并保持良好的上下級關系，以及對自己以后的成功和發展，都具有重要意義。
一、坦誠相待，主動溝通在工作中，下屬要贏得領導的肯定和支持，很重要的一點是要讓領導感受到你的坦誠。不要對領導保密或隱瞞工作中的事情，要以開放而坦率的態度與領導交往，這樣領導才覺得你值得信賴，他才能以一種真心交流的態度與你相處。
與領導溝通，主動的態度十分重要。工作不長、閱歷較淺的員工，工作熱情高，富有開創性，對工作任務能夠提出一些設想和建議，但往往攝于周圍人際環境的壓力，主觀上不能與領導進行有效溝通。自己的設想和建議得不到領導的了解和采納，就不能使自己的才華得到發揮，因此，不與領導主動溝通，會使你喪失展示才華、取得成功的機會。任何人難免會犯錯誤，但有的員工一旦在工作中出現紕漏或錯誤，就會感到內疚、自卑，甚至后悔不已。犯錯誤后，不去主動與領導溝通、交流，而是唯恐領導責備自己，害怕見到領導。事實上，犯錯誤本身并不嚴重，重要的是你要盡早與領導溝通，以期得到領導的批評、指正和幫助，同時取得領導的諒解。消極回避，不但不能取得領導的諒解，反而有可能讓領導產生誤解。
二、了解內心，適度恭維作為下屬，只有了解領導的個性和心理，才方便溝通。領導者首先是一個人，作為一個人，他有性格、愛好，也有他的作風和習慣。對領導有清楚的了解，不是為了庸俗地“迎合”領導，而是為了運用心理學規律與領導進行溝通，以便更好地處理上下級關系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是對于被人肯定的渴望。你要找出領導的優點和長處，在適當的時候給領導誠實而真摯的肯定。你可以請領導暢談他值得驕傲的東西，請他指出你應該努力的方向，你可以把他談話的要點記錄下來。
即使是自己不喜歡的領導，你也要給予適度的肯定。下屬應該明白，上級之所以被安排在這個崗位上，一定有它的原因。現實中有太多的時候，我們并不了解對方。領導者所做的每一件事情，都一定有他的理由。對你看不慣的方面，你不要過多地批評、指責和抱怨，更不要當面頂撞或爭論，而要給予充分的諒解，必要時給予領導適度的肯定。
三、心懷仰慕，把握尺度與領導溝通成功與否，不僅會影響領導對你的印象，甚至會影響你的工作和前途。只有對領導懷有仰慕的心情，才能實現有效溝通。與領導交談時，要有一個積極樂觀的心態，向領導敘述重要事宜或回答領導提問時，如果做到目不斜視地盯著對方的眼睛，不但會增強語言的說服力，還會給領導留下精力充沛、光明磊落的印象。聽取領導講話的過程中，高興時不妨揚起眉，嚴肅時瞪大眼，困惑時大膽提問，聽完后簡要復述，這樣做會給領導留下頭腦敏銳、率直認真的印象。反之，如果你唯唯諾諾，無動于衷，就會給領導留下反應遲鈍、消極應付的感覺。
與領導溝通，要把握尺度，不能無原則地扯關系、拉近乎。對領導交辦的事情，要慎重，看問題要有自己的立場和觀點，不能一味地附和。如果你確信自己在某件事上沒有過錯，就應該采取不卑不亢的態度。在必要的場合，只要你從工作出發，擺事實、講道理，也不必害怕表達出自己的不同觀點。對于領導者個人的事情，作為下屬不能妄加評論。對領導提出的問題發表評論時，應當掌握恰當的分寸，有時候你點個頭、搖個頭，都會被人看作你對領導意圖的態度，輕易地表態或過于絕對地評價都容易導致工作的失誤，是要負責任的。
四、注意場合，選擇時機領導者的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成敗。當領導者的工作比較順利、心情比較輕松的時候，這是與領導進行溝通的好時機。當領導在某一方面取得成功，你準備向他表達祝賀時，要選擇一個比較合適的場合，營造一下氛圍，向領導表達祝賀的同時，提出你的問題。領導一天到晚要考慮的事情有很多，假若你僅僅為了一些瑣事，就不要在領導埋頭處理大事時去打擾他。領導心情不好，或者處于苦惱時，他可能是因為工作頭緒繁多忙得焦頭爛額，可能是因為受到上級的斥責而感到沮喪，可能是因為事業發展受阻感到壓力過大，也可能是因為遇到重大問題不能決斷而感到迷茫。這個時候領導的心情特別差，你的意見他很難聽進去，不便溝通。
五、尊重權威，委婉交談領導者的權威不容挑戰。有些領導的能力雖然平平，但不要因此認為這樣的領導就是不中用的，他一定是有某種優點，所以他的領導才會提拔他。不論領導是否值得你敬佩，作為下屬，你都必須尊重他。在成功策劃某項工作時，即使是你的功勞，也要把選擇權留給自己，而把決定權給領導。
與領導談話時，要采取委婉的語氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。
總之，下屬與領導溝通時，要講究方法、運用技巧。況且，與領導進行有效溝通，保持良好的上下級關系，不是人格扭曲，不是狡詐詭譎，不是欺上瞞下，不是阿諛奉承，也不是人際交往異化流俗，而是為人處世的一門學問。
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