本書首次提出溝通的內(nèi)心團(tuán)隊模型，解析人心的內(nèi)在多元性，解剖人格結(jié)構(gòu)，分析如何管理內(nèi)心沖突，以及外在溝通情景如何決定內(nèi)心團(tuán)隊陣容。通過閱讀本書，讀者可以認(rèn)識到溝通模式與自身特性及情景特性之間的契合，實現(xiàn)既能與他人正確溝通，還能與心中的自己打交道，做到內(nèi)外一致的表達(dá)。內(nèi)容集實用性與趣味性一體，比如為什么我們經(jīng)常口是心非，為什么我們會對說出口的話感到后悔等。本書現(xiàn)為德國溝通心理學(xué)教學(xué)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)教材，在中小學(xué)、大學(xué)和職業(yè)技能培訓(xùn)中廣泛使用。
- 溝通心理學(xué)大師經(jīng)典著作。作者為溝通心理學(xué)開創(chuàng)者，德國著名心理學(xué)家、漢堡大學(xué)心理學(xué)教授、人際溝通專家。
- 首次提出溝通的內(nèi)心團(tuán)隊模型，解析人心的內(nèi)在多元性，解剖人格結(jié)構(gòu)，分析如何管理內(nèi)心沖突，以及外在溝通情景如何決定內(nèi)心團(tuán)隊陣容。
- 本書幫助讀者通過認(rèn)識溝通模式與自身特性及情景特性之間的契合，實現(xiàn)既能與他人正確溝通，還能與心中的自己打交道，做到內(nèi)外一致的表達(dá)。
- 上百幅溝通場景圖、模型圖，加強讀者對內(nèi)容的理解和實用能力。
- 本書現(xiàn)為德國溝通心理學(xué)教學(xué)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)教材，在中小學(xué)、大學(xué)和職業(yè)技能培訓(xùn)中廣泛使用。
- 本書經(jīng)過無數(shù)的課堂、大學(xué)考試以及職業(yè)培訓(xùn)的印證，促進(jìn)了溝通心理學(xué)的發(fā)展。
- 至今已出版德語版、西班牙語版、繁體中文版等多種版本。
只有經(jīng)過歲月鍛煉淘汰，完善的作品才會顯現(xiàn)出來。
《浮士德》
事實上，本書正是經(jīng)過數(shù)年鍛煉淘汰后才著成的。特別是內(nèi)心團(tuán)隊模型在很長一段時間里（ 19911998年）一直都縈繞在我心中。無論是在心理輔導(dǎo)、研究、教學(xué)、學(xué)術(shù)論文及著作里，還是在日常工作和生活中，都從未被我徹底遺忘過。
但沒過多久，它就成了心理學(xué)成人教育領(lǐng)域中一提到就讓人屏息靜聽的話題。而現(xiàn)在，所有這些知識樹上的果實都被采摘下來，井井有條地放在一個籃子里這稱得上是一個大豐收。但什么是完善作品？我內(nèi)心團(tuán)隊中的完美主義者像一根繃緊的弦但他現(xiàn)在必須保持鎮(zhèn)靜，否則沒有一篇文章會被公之于世。
在本書中，圖片起著至關(guān)重要的作用。兩個靈魂住在我的內(nèi)心。或多或少，我受到了歌德這句話的影響并將它引用到了這里。通過這樣的方式，我得以讓內(nèi)心世界的心理活動變得更加易懂和形象。溝通存在于人與人以及人與內(nèi)心兩個層面我試圖在本書里將這兩個層面做一個總體的概述。雖然這里的圖片大多是縮小版本，但我希望，讀者能像現(xiàn)場聽我講座一樣高興地看到維蕾娜· 哈斯繪制的插圖。
在一次大學(xué)講座之后，因為學(xué)期報告，我認(rèn)識了維蕾娜· 哈斯。她雖然不是職業(yè)插畫家，但她所繪制的插圖比我所繪制的圖要好看得多，也更具表現(xiàn)力。在此后四年多的時間里，我們聚在一起五十多次，就是為了探討如何才能將各種各樣的情況以心理活動劇場圖畫的方式呈現(xiàn)出來。
本書與《溝通的力量：極簡溝通的四維模型》《溝通的力量：重塑溝通的心智模式》聯(lián)系緊密，從許多資料的引用中也可以看出這一點。即便你沒有前兩部的知識積累，先閱讀第三部，也不會讓你有本末倒置的感覺。因為溝通心理學(xué)是互補關(guān)系而非縱向排列的先后關(guān)系。
在此，我要感謝那些為促成本書做出卓越貢獻(xiàn)的人。幾周前，不幸在埃舍德去世的卡琳· 范· 德蘭留給了我她的基本思想她的部分精神遺產(chǎn)保留在了這本書中。貝蒂娜· 格拉斯，與前一部相同，這次也是由她整理了內(nèi)容索引。盧茲· 格里夫、瑪吉特· 萊斯、韋布克· 斯特格曼以及寶拉· 維特，他們也用自己專業(yè)的技能參與了原稿的編輯工作。黑爾佳· 哈德提供了繁榮的鄉(xiāng)村莊園作為本書編寫的工作場地。在內(nèi)容和整體風(fēng)格方面，拉麗莎· 斯迪林、蘿絲維塔· 施特拉特曼以及英格麗德· 舒茨· 馮· 圖恩提出了許多寶貴的建議，尤其是后一位，無論如何我都要特別感謝，因為眾所周知，作家總是需要來自家人的體諒和理解。
1998年 7月于漢堡
弗德曼舒茨馮圖恩（FriedemannSchulzvonThun，1944-）
德國著名心理學(xué)家及溝通學(xué)專家。漢堡大學(xué)心理學(xué)教授，專攻協(xié)商與訓(xùn)練。《溝通的力量》系列是其代表作，且已成為德國許多學(xué)校師生與職場工作者必讀的權(quán)威著作。由此延伸并與多位作者合著有《解釋協(xié)助：治療師、談話指導(dǎo)者與主持人的手冊》《交談：給主管們的溝通心理學(xué)》等。他的著作銷量超過百萬本，翻譯成多國語言。作為溝通咨詢專家，他在很多領(lǐng)域都有極廣的影響力。
章表達(dá)的內(nèi)在多元性
節(jié)兩個靈魂：無處不在的多樣性
第二節(jié)內(nèi)心團(tuán)隊成員：他們都有誰
第三節(jié)內(nèi)心的多樣性和現(xiàn)代生活
第四節(jié)內(nèi)心團(tuán)隊模型的先驅(qū)和路標(biāo)
第五節(jié)現(xiàn)實與內(nèi)心團(tuán)隊：平行主義論
第二章內(nèi)心領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊組織
節(jié)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和任務(wù)
第二節(jié)分歧：如何對外建立聯(lián)系
第三節(jié)和解：團(tuán)隊會議和內(nèi)心會議
第四節(jié)合作式的自我領(lǐng)導(dǎo)
第五節(jié)基本比喻的轉(zhuǎn)變
第六節(jié)我們都是多重人格甚至精神分裂
第三章內(nèi)心團(tuán)隊沖突和沖突管理
節(jié)接觸和溝通帶來的結(jié)果
第二節(jié)處理內(nèi)心團(tuán)隊沖突
第三節(jié)內(nèi)心沖突：人類的宿命
第四節(jié)與內(nèi)心的敵對者交往
第四章團(tuán)隊模型下的人格特性
節(jié)內(nèi)心劇場上的演出
第二節(jié)常駐演員及隱藏面
第三節(jié)走上前臺及對立面的隱藏
第四節(jié)驅(qū)逐的階段
第五節(jié)驅(qū)逐的第二階段
第六節(jié)驅(qū)逐的第三階段
第七節(jié)內(nèi)心團(tuán)隊的發(fā)展
第五章內(nèi)心團(tuán)隊陣容的變化
節(jié)快速變化：日常生活中的旋轉(zhuǎn)舞臺
第二節(jié)因人而異的基本陣容
第三節(jié)按主題為球隊排兵布陣
第六章內(nèi)在表達(dá)和情景內(nèi)容
節(jié)溝通情況與情景吻合
第二節(jié)模型表述下的人際事實
第三節(jié)情景與系統(tǒng)間的相互關(guān)系
第四節(jié)特定情況下的錯誤陣容
第五節(jié)和諧一致的理想狀態(tài)
第六節(jié)雙重觀察方向的溝通咨詢
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