《實(shí)用公共關(guān)系教程》筆者們一方面充分綜合了公共關(guān)系所涉及的各個(gè)方面，內(nèi)容新穎，吸取新的知識(shí)、新的成果，緊密聯(lián)系現(xiàn)代公關(guān)活動(dòng)的特色，體現(xiàn)出時(shí)代性、實(shí)用性、創(chuàng)新性的特點(diǎn)，以滿足社會(huì)各個(gè)方面、各個(gè)層次的工作人員學(xué)習(xí)公共關(guān)系知識(shí)理論的需要，主要內(nèi)容包括：公共關(guān)系導(dǎo)論、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系的目標(biāo)與職能、公共關(guān)系的工作程序、公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)、組織與公眾的關(guān)系協(xié)調(diào)、公共關(guān)系形象塑造、公共關(guān)系危機(jī)管理、公共關(guān)系交往技巧等。另一方面結(jié)合了大量案例講解公關(guān)理論和實(shí)踐運(yùn)作，通俗易懂，深入淺出，在每一章節(jié)中不僅有相關(guān)連接的課堂討論題，而且有典型案例討論、課堂活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及思考題，以激發(fā)學(xué)生興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，很好地起到了解國(guó)內(nèi)外公關(guān)信息、深入學(xué)習(xí)和思考、鞏固所學(xué)知識(shí)的作用。
《實(shí)用公共關(guān)系教程》不僅方便教師選取其中內(nèi)容有針對(duì)性地組織教學(xué)、便于學(xué)生的自學(xué)和思考，而且還是相關(guān)人士提高公共關(guān)系操作技能及開展專業(yè)技能培訓(xùn)的指導(dǎo)性資料。
陸季春，女，1966年4月生，浙江寧波人，現(xiàn)任浙江寧波大紅鷹學(xué)院人文分院副院長(zhǎng)、學(xué)院職業(yè)指導(dǎo)師，副教授，中國(guó)高等教育學(xué)會(huì)公共關(guān)系專業(yè)教育委員會(huì)理事，研究方向?yàn)楣碴P(guān)系教育、教育管理。
第一章
公共關(guān)系導(dǎo)論
第一節(jié) 公共關(guān)系的基本理論
第二節(jié) 公共關(guān)系的興起與發(fā)展
第三節(jié) 公共關(guān)系的學(xué)科與體系
案例討論與項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
課后思考
第二章
公共關(guān)系的構(gòu)成要素
第一節(jié) 公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織
第二節(jié) 公共關(guān)系的客體——公眾
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播
案例討論與項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
課后思考
第三章
公共關(guān)系的職能和作用
第一節(jié) 公共關(guān)系的職能
第二節(jié) 公共關(guān)系的作用
第三節(jié) 公共關(guān)系人員及其素質(zhì)
案例討論與項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
課后思考
第四章
公共關(guān)系的工作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃
第三節(jié) 公共關(guān)系計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)估
案例討論與項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
課后思考
第五章
公共關(guān)系專題活動(dòng)
第一節(jié) 公共關(guān)系專題活動(dòng)策劃
第二節(jié) 公共關(guān)系廣告
第三節(jié) 公共關(guān)系談判
案例討論與項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
課后思考
第六章
公共關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)
第一節(jié) 組織內(nèi)部公共關(guān)系協(xié)調(diào)
第二節(jié) 組織外部公共關(guān)系協(xié)調(diào)
案例討論與項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
課后思考
第七章
組織形象塑造與CIS戰(zhàn)略
第一節(jié) 組織形象的內(nèi)涵與特征
第二節(jié) 組織形象的分析與設(shè)計(jì)
第三節(jié) CIS戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)途徑
案例討論與項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
課后思考
……
第八章 公共關(guān)系危機(jī)管理
第九章 公共關(guān)系禮儀
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