《普通高等院校經(jīng)濟管理類“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材·經(jīng)濟管理類專業(yè)基礎(chǔ)課系列：公共關(guān)系理論與實務(wù)》涵蓋了公共關(guān)系學(xué)的核心理論和操作技巧。全書前四章以理論為主，介紹了公共關(guān)系的概念、發(fā)展及組成要素；后五章突出了實用性操作技巧的訓(xùn)練，翔實介紹了不同主體公共關(guān)系的一般操作規(guī)律以及危機公關(guān)的處理方法，并通過經(jīng)典公共關(guān)系案例分析滲透實用的公共關(guān)系技巧。全書的最大特點在于把公共關(guān)系從不同階段和不同主體的角度進行分類研究，比如非營利組織的公共關(guān)系與個人形象的樹立和修補是本書的創(chuàng)新，而且專設(shè)公共關(guān)系實務(wù)訓(xùn)練一章，增加了本書的應(yīng)用性和操作性。
全書融知識性與實用性于一體，具有內(nèi)容翔實、普及性強的特點，既可作為各高等院校的本�？茖I(yè)課、選修課的教材，又可供企事業(yè)單位經(jīng)營管理人員參考。
《普通高等院校經(jīng)濟管理類“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材·經(jīng)濟管理類專業(yè)基礎(chǔ)課系列：公共關(guān)系理論與實務(wù)》特色： 1.力求在教材的通識性上有所創(chuàng)新和突破，努力突出實用性、操作性，附加了大量的公共關(guān)系案例，便于讀者透徹理解相關(guān)知識。 2.理論內(nèi)容更簡潔，從企業(yè)、政府、非營利組織和個人四個不同角度來全新地闡釋公共關(guān)系的奧秘。 3.按照不同的階段從日常公關(guān)、專題公關(guān)、危機公關(guān)全面闡釋各階段公共關(guān)系實務(wù)操作的特點。 4.編寫體例上除每章穿插案例分析、小貼士外，還專設(shè)實務(wù)訓(xùn)練一章，從日常交往禮儀、自我展示與溝通技巧訓(xùn)練、調(diào)研技巧與能力訓(xùn)練、編制公共關(guān)系計劃、團隊小組活動訓(xùn)練技巧五個層次全方位進行公共關(guān)系實務(wù)操作專門訓(xùn)練。 5.內(nèi)容貼近大學(xué)生渴望提升能力、注重自我完善的現(xiàn)實需求，突破僅僅案例分析的模式化的教學(xué)風(fēng)格。并且把成功的公關(guān)案例與失敗的公關(guān)案例放在一起進行比較分析，更加生動，具有說服力。 讀者對象：教材適合高等院校本科生課程教學(xué)使用，也適合經(jīng)濟管理類專業(yè)教學(xué)以及培訓(xùn)機構(gòu)使用。
前言
教學(xué)建議
第1章 公共關(guān)系概述
1.1 公共關(guān)系的含義及基本特征
1.2 公共關(guān)系的基本要素
1.3 公共關(guān)系的基本職能
1.4 公共關(guān)系與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
本章小結(jié)
第2章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
2.1 公共關(guān)系發(fā)展歷史
2.2 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
2.3 現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件
2.4 中國公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
本章小結(jié)
第3章 公共關(guān)系的工作程序
3.1 公共關(guān)系調(diào)查
3.2 公共關(guān)系策劃
3.3 公共關(guān)系實施傳播
3.4 公共關(guān)系工作評估
本章小結(jié)
第4章 不同主體與公共關(guān)系
4.1 企業(yè)與公共關(guān)系
4.2 政府與公共關(guān)系
4.3 非營利組織與公共關(guān)系
4.4 個人與公共關(guān)系
本章小結(jié)
第5章 公共關(guān)系日常工作及活動
5.1 日常接待活動
5.2 內(nèi)部公共關(guān)系
5.3 外部公共關(guān)系
本章小結(jié)
第6章 公共關(guān)系的專題活動
6.1 公共關(guān)系專題活動
6.2 新聞性專題活動
6.3 廣告性專題活動
6.4 公益性專題活動
本章小結(jié)
第7章 公共關(guān)系危機處理
7.1 政府危機公關(guān)
7.2 企業(yè)危機公關(guān)
7.3 非營利組織危機公關(guān)
本章小結(jié)
第8章 公共關(guān)系案例分析
8.1 中外成功公關(guān)經(jīng)典案例分析
8.2 中外失敗公關(guān)經(jīng)典案例分析
本章小結(jié)
第9章 公共關(guān)系實務(wù)訓(xùn)練
9.1 日常交往禮儀
9.2 自我展示與溝通技巧訓(xùn)練
9.3 調(diào)研技巧與能力訓(xùn)練
9.4 編制公共關(guān)系計劃訓(xùn)練
9.5 團隊小組活動技巧訓(xùn)練
本章 小結(jié)
后記
參考文獻
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