張亞主編的《公共關系：原理與實務（第2版）/ “十二五”高等院校應用型人才培養規劃教材》根據經管類專業培養目標、教師教學特點和學生學習需求，本著內容系統性和廣泛性，理論夠用性和簡要性，實訓的可操作性和多樣性，為讀者介紹了公共關系的含義、特征和構成要素、歷史、職能和原則、主體、客體、媒介、工作程序等基本概念和原理，以及公共關系危機處理、公共關系禮儀、公共關系專題活動等實務知識。
《公共關系：原理與實務（第2版）/“十二五” 高等院校應用型人才培養規劃教材》既適合高等院校和專業培訓的教學需要，也可作為成人教育、函授、自學考試及在職人員自學參考用書，也可作為職業技能鑒定、職業資格考試參考用書，以及公關愛好者的讀物。
第一章 緒論
第一節 公共關系的含義和構成要素
第二節 公共關系學研究的對象
第三節 公共關系（學）與相關范疇（學科）的辨析
第四節 公共關系的產生與發展
第五節 公共關系的職能和原則
第二章 公共關系的主體——社會組織和公眾人物
第一節 社會組織和公眾人物
第二節 公共關系組織機構
第三節 公共關系人員
第三章 公共關系的客體——公眾
第一節 公眾的含義與特征
第二節 公眾的分類及目標公眾分析
第三節 組織內部公眾的協調
第四節 組織外部公眾的協調 第一章 緒論
第一節 公共關系的含義和構成要素
第二節 公共關系學研究的對象
第三節 公共關系（學）與相關范疇（學科）的辨析
第四節 公共關系的產生與發展
第五節 公共關系的職能和原則
第二章 公共關系的主體——社會組織和公眾人物
第一節 社會組織和公眾人物
第二節 公共關系組織機構
第三節 公共關系人員
第三章 公共關系的客體——公眾
第一節 公眾的含義與特征
第二節 公眾的分類及目標公眾分析
第三節 組織內部公眾的協調
第四節 組織外部公眾的協調
第五節 公眾心理分析
第四章 公共關系傳播
第一節 公共關系傳播原理
第二節 公共關系傳播媒介
第五章 公共關系的工作程序
第一節 公共關系調查
第二節 公共關系策劃
第三節 公共關系實施
第四節 公共關系效果評估
第六章 公共關系危機處理
第一節 公共關系危機概述
第二節 公共關系危機的預防
第三節 公共關系危機處理的程序
第四節 公共關系危機處理對策
第七章 公關禮儀
第一節 公關禮儀概述
第二節 個人形象禮儀
第三節 日常交往禮儀
第四節 公關社交禮儀
第五節 群體活動禮儀
第六節 國際交往禮儀
第七節 求職禮儀
第八章 公共關系專題活動
第一節 新聞發布會
第二節 展覽會
第三節 贊助活動
第四節 開放參觀活動
第五節 公關談判
第六節 慶典活動
參考文獻
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