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眾包平臺用戶持續知識貢獻行為研究

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知識經濟時代，企業或組織運用自身有限的知識資源難以滿足其可持續發展的知識需求，而借助互聯網信息環境和技術獲取社會外部知識資源早已成為企業或組織提升核心競爭力的重要途徑和主要表現形式。眾包的出現為企業和組織創造了獲取外部資源的新途徑和新方式。目前，眾包模式的推廣和發展尤其是知識內容眾包已成為國家戰略層面的重要舉措之一。盡管眾包平臺的出現為用戶與企業和組織搭建了知識內容創造、貢獻、更新和匯集的平臺，一時間也吸引了大量用戶的關注和參與，但相比*初的熱情，眾包正在慢慢的失去知識貢獻者，存在眾包用戶知識貢獻意愿低下，參與度不高的問題，而用戶持續知識貢獻是企業和組織獲取外部知識資源的有力保證，也是眾包平臺可持續發展的必要條件，其核心歸咎于用戶的持續知識貢獻行為。產業界已經開始關注到用戶持續知識貢獻行為對眾包發展的影響，學術界對此問題的研究仍相對匱乏。因此，本研究基于此社會現實背景提出問題，按照提出問題-理論分析-模型構建-實證研究-實踐啟示的邏輯思路，探析眾包用戶持續知識貢獻的行為機理和行為影響因素，從而解釋和預測用戶持續知識貢獻的行為規律

目錄

第1章緒論1

1.1 背景1

1.1.1 眾包:從概念走向應用1

1.1.2 知識要素：競爭優勢的重要表現2

1.1.3 知識協同生產與貢獻的新途徑眾包3

1.2 研究依據與問題提出3

1.2.1 研究依據3

1.2.2 問題提出5

1.3 研究意義6

1.3.1 理論意義6

1.3.2 現實意義6

1.4 概念邊界7

1.4.1 概念關系圖7

1.4.2 眾包7

1.4.3 知識貢獻12

1.4.4 眾包平臺用戶知識貢獻13

1.5 思路與方法15

1.5.1 思路15

1.5.2 方法15

1.6 研究內容與技術路線16

1.6.1 研究內容16

1.6.2 技術路線圖16

1.7 研究創新18

1.8 本章小結18

第2章研究現狀與述評19

2.1 持續知識貢獻19

2.2 IS/IT用戶持續行為研究20

2.2.1 基于用戶接受及其擴展的持續使用行為研究20

2.2.2 基于期望確認及其擴展的持續使用行為研究25

2.2.3 融合多種理論的持續使用行為研究29

2.3 眾包平臺用戶持續知識貢獻行為35

2.3.1 研究概況35

2.3.2 關注的影響因素35

2.3.3 理論基礎分析40

2.4 研究述評41

2.5 本章小結42

第3章理論基礎與整合43

3.1 期望價值理論43

3.1.1 期望價值理論的基本概念43

3.1.2 期望價值理論的相關研究44

3.2 社會認知理論45

3.2.1 社會認知理論的基本概念45

3.2.2 社會認知理論的相關研究46

3.3 社會資本理論47

3.3.1 社會資本理論的基本概念47

3.3.2 社會資本理論的相關研究48

3.4 社會交換理論49

3.4.1 社會交換理論的基本概念49

3.4.2 社會交換理論的相關研究50

3.5 信息系統持續使用理論51

3.5.1 信息系統持續使用理論基本概念51

3.5.2 信息系統持續使用理論相關研究51

3.6 習慣理論52

3.6.1 習慣的基本概念52

3.6.2 習慣的相關研究53

3.7 知識管理相關理論54

3.7.1 知識資本54

3.7.2 知識資本的相關研究55

3.8 理論整合知識管理視角用戶持續行為理論55

3.9 本章小結57

第4章眾包平臺用戶持續知識貢獻行為機理58

4.1 眾包的分類58

4.1.1 協作式眾包61

4.1.2 競賽式眾包61

4.2 眾包平臺用戶持續知識貢獻基本過程62

4.2.1 用戶持續知識貢獻行為的形成過程62

4.2.2 用戶持續知識貢獻行為的核心要素65

4.3 心理學視角下眾包用戶持續知識貢獻行為分析67

4.3.1 基于期望價值理論的用戶持續知識貢獻行為分析68

4.3.2 眾包用戶持續知識貢獻行為動機的質性研究70

4.4 社會學視角下眾包用戶持續知識貢獻行為分析73

4.4.1 基于社會認知理論的用戶持續知識貢獻行為分析73

4.4.2 基于社會交換理論的用戶持續知識貢獻行為分析74

4.4.3 基于社會資本理論的用戶持續知識貢獻行為分析75

4.5 經濟學視角下眾包用戶持續知識貢獻行為分析76

4.5.1 眾包用戶持續知識貢獻的知識交易市場77

4.5.2 眾包用戶持續知識貢獻的收益與成本分析79

4.6 眾包平臺用戶持續知識貢獻行為機理集成框架80

4.7 本章小結80

第5章眾包平臺用戶持續知識貢獻行為影響因素分析82

5.1 眾包用戶持續知識貢獻行為影響因素的理論分析82

5.1.1 動機期望價值維度83

5.1.2 認知維度86

5.1.3 社會資本維度87

5.2 眾包用戶持續知識貢獻行為影響因素的質性分析88

5.2.1 指標構建的方法88

5.2.2 初步指標構建90

5.2.3 評價指標篩選90

5.2.4 顯著性檢驗94

5.2.5 專家權威性檢驗95

5.3 本章小結96

第6章眾包平臺用戶持續知識貢獻行為模型構建97

6.1 模型構建97

6.2 研究思路97

6.3 研究假設100

6.4 研究變量的釋義105

6.5 本章小結115

第7章眾包平臺用戶持續知識貢獻行為實證研究116

7.1 實證研究設計116

7.1.1 研究對象范圍116

7.1.2 研究方法116

7.1.3 研究過程設計117

7.2 預試調查117

7.2.1 量表項目分析117

7.2.2 信度分析120

7.2.3 建構效度分析123

7.2.4 正式問卷生成127

7.3 實證研究127

7.3.1 數據收集127

7.3.2 描述性統計分析128

7.3.3 重復測量方差分析135

7.4 結構方程模型分析142

7.4.1 測量模型內在結構適配度評估142

7.4.2 結構模型適配度評估145

7.4.3 假設檢驗結果分析148

7.4.4 潛在變量效應關系151

7.4.5 模型統計解釋力評估151

7.5 本章小結155

第8章研究總結與實踐啟示156

8.1 研究總結156

8.1.1 研究發現157

8.1.2 研究貢獻162

8.1.3 研究不足163

8.1.4 研究展望163

8.2 實踐啟示164

8.2.1 管理視角164

8.2.2 系統視角165

8.2.3 技術視角166

參考文獻167

附錄1 眾包用戶持續知識貢獻行為訪談提綱190

附錄2 專家意見咨詢表(輪)191

附錄3 專家意見咨詢表(第二輪)195

附錄4 眾包平臺用戶持續知識貢獻行為影響因素調查問卷199

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