《車險理賠報告撰寫與軟件應(yīng)用( 十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材)》按照車險理賠流程 ，以各環(huán)節(jié)中的軟件應(yīng)用和單證撰寫來組織每個學(xué)習(xí) 單元，并以單證撰寫案例、任務(wù)工單、測試習(xí)題進(jìn)行 實(shí)踐操作的引導(dǎo)。本教材適合作為汽車定損與評估、 汽車運(yùn)用技術(shù)、汽車檢測與維修、汽車技術(shù)服務(wù)與營 銷等專業(yè)的教學(xué)用書。
學(xué)習(xí)單元1 車險理賠知識準(zhǔn)備
1.1 交通事故責(zé)任劃分
1.2 機(jī)動車保險種類
1.3 車輛信息
1.4 道路交通專業(yè)術(shù)語
1.5 車險理賠相關(guān)制度規(guī)定
1.6 理賠單證及檔案分類
【任務(wù)1 解釋車險理賠的專業(yè)術(shù)語】
小結(jié)
測試習(xí)題
學(xué)習(xí)單元2 接報案環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用及單證填寫
2.1 接報案流程及單證填寫
2.2 接報案環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
【任務(wù)2 受理報案】
【接報案環(huán)節(jié)單證】
小結(jié)
測試習(xí)題
學(xué)習(xí)單元3 調(diào)度環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
3.1 調(diào)度流程
3.2 調(diào)度環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
【任務(wù)3 調(diào)度】
小結(jié)
測試習(xí)題
學(xué)習(xí)單元4 查勘環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用及單證／報告撰寫
4.1 查勘流程及單證填寫
4.2 車險現(xiàn)場查勘詢問筆錄制作
4.3 車險現(xiàn)場圖繪制
4.4 現(xiàn)場車損照片拍攝
4.5 查勘報告撰寫
4.6 查勘環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
【任務(wù)4 查勘】
【查勘環(huán)節(jié)單證】
【典型公估報告】
小結(jié)
測試習(xí)題
學(xué)習(xí)單元5 立案環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用及單證填寫
5.1 立案流程及單證填寫
5.2 立案環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
【任務(wù)5 立案】
【立案環(huán)節(jié)單證】
小結(jié)
測試習(xí)題
學(xué)習(xí)單元6 定損環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用及單證填寫
6.1 定損流程
6.2 事故車輛定損細(xì)則
6.3 修理工時費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
6.4 配件管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
6.5 零配件扣除殘值標(biāo)準(zhǔn)
6.6 施救費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
6.7 事故損失估算
6.8 定損環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用及單證填寫
【任務(wù)6 定損】
【定損環(huán)節(jié)單證】
小結(jié)
測試習(xí)題
學(xué)習(xí)單元7 人傷調(diào)查和醫(yī)療審核環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用及單證／報告撰寫
7.1 人傷調(diào)查流程
7.2 車險人傷案件費(fèi)用核定及單證填寫
7.3 人傷調(diào)查環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
7.4 醫(yī)療審核流程
7.5 醫(yī)療審核單證填寫
7.6 醫(yī)療審核環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
【任務(wù)7 人傷調(diào)查和醫(yī)療審核】
小結(jié)
測試習(xí)題
學(xué)習(xí)單元8 報價環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用及單證填寫
8.1 報價流程
8.2 報價環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用及單證填寫
【機(jī)動車輛保險損失情況確認(rèn)書——項目清單】
【任務(wù)8 報價】
小結(jié)
測試習(xí)題
學(xué)習(xí)單元9 核價核損環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
9.1 核價核損流程
9.2 核價核損環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
【任務(wù)9 核價核損】
小結(jié)
測試習(xí)題
學(xué)習(xí)單元10 資料收集環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
10.1 資料收集流程
10.2 資料收集環(huán)節(jié)軟件操作
【任務(wù)10 資料收集】
小結(jié)
測試習(xí)題
學(xué)習(xí)單元11 理算環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用與報告撰寫
11.1 理算流程
11.2 理算公式及計算書撰寫
11.3 理算環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
【任務(wù)11 理算】
小結(jié)
測試習(xí)題
學(xué)習(xí)單元12 核賠環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
12.1 核賠流程
12.2 核賠環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
【任務(wù)12 核賠】
小結(jié)
測試習(xí)題
學(xué)習(xí)單元13 結(jié)案環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用及檔案裝訂
13.1 結(jié)案流程
13.2 結(jié)案環(huán)節(jié)軟件應(yīng)用
【任務(wù)13 理賠檔案裝訂】
小結(jié)
參考文獻(xiàn)
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