《科學(xué)解讀心理學(xué)實驗叢書:團隊的秘密·這是一群烏合之眾嗎》從群體心理學(xué)的角度,解讀團隊管理的精髓。通過近百個生動有趣的經(jīng)典心理學(xué)實驗,細致講解了革除團隊痼疾、樹立管理者權(quán)威、提高團隊執(zhí)行力和決策效率等眾多困擾管理者的難題,為讀者提供了耳目一新的可行策略。
《科學(xué)解讀心理學(xué)實驗叢書:團隊的秘密·這是一群烏合之眾嗎》適合企業(yè)管理者、管理咨詢師以及其他對心理學(xué)實驗和團隊管理感興趣的人士閱讀。
第一章 為什么我的團隊一團糟——管理團隊,從"心"開始
1.為什么每個人看起來都萎靡不振
心理觀察:感覺剝奪實驗
2.制度,為何成了無人遵守的擺設(shè)
心理觀察:破窗實驗
3.效率低下,不僅僅是福利待遇的問題
心理觀察:霍桑實驗
4.為什么團隊成員不服從管理
心理觀察:津巴多監(jiān)獄實驗
5.人心渙散,各自為營
心理觀察:囚徒困境
6.責任互相推諉,到底是誰的過錯
心理觀察:社會惰化實驗
7.決策一致的巧合是個騙局
心理觀察:阿希從眾實驗
8.人們總是認為,管理存在偏袒
心理觀察:敵意媒體實驗
第二章 團長沒那么好當——管理者的權(quán)威從哪里來
1.權(quán)威感,從形象開始樹立
心理觀察:音調(diào)與權(quán)威感的關(guān)系研究
2.為什么管理者需要信守承諾
心理觀察:預(yù)期效應(yīng)實驗
3.什么樣的團長帶出什么樣的兵
心理觀察:班杜拉的觀察學(xué)習(xí)實驗
4.如何處理團隊中的矛盾與沖突
心理觀察:制度更改與抵觸情緒的研究
5.如何引導(dǎo)團隊成員的情緒
心理觀察:情緒與問題解決
6.授權(quán)是管理者的分內(nèi)之事嗎
心理觀察:布萊姆糖果實驗
7.激勵的根本是建立情感依賴
心理觀察:恒河猴實驗
8.獎懲要適度,錢不一定越多越好
心理觀察:報酬實驗
9.關(guān)注團隊成員的個人成長
心理觀察:去個性化與言語行為
第三章 選擇多數(shù)還是服從真理——團隊決策如何作
1.多數(shù)人的意見就一定正確嗎
心理觀察:群體意識形成實驗
2.信息不全面時,人們傾向于與群體保持一致
心理觀察:謝里夫似動實驗
3.為什么權(quán)威者的決策備受追捧
心理觀察:服從權(quán)威實驗
4.決策中多數(shù)人的意見會形成無形壓力
心理觀察:沙赫特的越軌者實驗
5.群體思維的陷阱:默契還是妥協(xié)
心理觀察:拉里克的群體決策實驗
6.言行一致的承諾,可減少從眾行為的發(fā)生
心理觀察:承諾一致性實驗
7.態(tài)度免疫,對抗被說服的壓力
心理觀察:態(tài)度免疫
8.積極的反饋是激勵他人表現(xiàn)的催化劑
心理觀察:反饋實驗
第四章 執(zhí)行力是怎樣煉成的——高效能團隊的必修課
1.目標,不可或缺的行動主題
心理觀察:目標激勵實驗
2.細化目標,更有利于展開行動
心理觀察:目標細化實驗
3.他人在場,會對行為效率產(chǎn)生不同的影響嗎
心理觀察:學(xué)習(xí)助長與學(xué)習(xí)抑制
4.為什么團隊行為變得懈怠
心理觀察:自我設(shè)障實驗
5.態(tài)度能否成為改變行動的催化劑
心理觀察:認知失調(diào)實驗
6.專注,提升行為效率的必經(jīng)之路
心理觀察:注意力轉(zhuǎn)換實驗
7.用期望激勵行為
心理觀察:皮格馬利翁效應(yīng)
8.過分強烈的動機,往往是行動失敗的源頭
心理觀察:阿特金森成就動機實驗
9.以獎勵機制督促人們完成不喜歡的任務(wù)
心理觀察:普雷馬克效應(yīng)
10.行為是否還會發(fā)生,取決于它帶來的效果
心理觀察:斯金納操作性條件發(fā)射實驗
第五章 人情世故,影響何其大——團隊內(nèi)部的人際關(guān)系
1.現(xiàn)在流行親和牌,完美反而是障礙
心理觀察:缺陷效應(yīng)實驗
2.你會戴著有色眼鏡看人嗎
心理觀察:刻板印象實驗
3.以偏概全,易造成識人的偏頗
心理觀察:暈輪效應(yīng)
4.距離產(chǎn)生的"美"
心理觀察:社交距離
5.平等的互惠,更有利于拉近人心
心理觀察:人際交往的互惠原則
6.說服的技巧,以退為進
心理觀察:留面子效應(yīng)
7.說服的技巧,"得寸"再"進尺"
心理觀察:登門檻效應(yīng)
8.投其所好,才會物盡其用
心理觀察:咖啡廣告實驗
9.激勵的成效不在于利益的大小
心理觀察:奚愷元餐具實驗
第六章 合作還是競爭,這是個問題——團隊協(xié)作
1.競爭,人的天性使然
心理觀察:瓶口脫險實驗
2.與合作相比,人們更喜歡贏得勝利
心理觀察:卡車實驗
3.群體中的潛在規(guī)則是合作的潛在殺手
心理觀察:"潛在規(guī)則"實驗
4.換位思考,更有利于化解沖突
心理觀察:羅斯投射心理實驗
5.建立成員間的情感依賴,喚起合作的本能
心理觀察:沙赫特電擊驚嚇實驗
6.共同命運把團隊成員綁在一起
心理觀察:恐懼與凝聚力實驗
7.危機處理,成員沖突該如何化解
心理觀察:謝里夫合作與競爭實驗
8.利字當頭,個利與群利的矛盾危機
心理觀察:信譽機制實驗
第七章 團隊氛圍的影響力——積極的團隊文化
1.態(tài)度會跟隨團隊環(huán)境而改變嗎
心理觀察:個人態(tài)度與群體環(huán)境的關(guān)系實驗
2.人的行為會與環(huán)境相匹配,無論好壞
心理觀察:氣氛效應(yīng)實驗
3.環(huán)境的差異會讓人變得更聰明嗎
心理觀察:經(jīng)驗效應(yīng)實驗
4.情緒就像感冒,一樣會傳染
心理觀察:情緒傳染實驗
5.謠言,散播恐慌的利器
心理觀察:長時記憶實驗
6.為什么對團隊問題視而不見
心理觀察:旁觀者效應(yīng)
7.人類攻擊的本能會讓團隊氛圍變得緊張
心理觀察:遺傳與攻擊性實驗
8.群體作亂,只會愈演愈烈
心理觀察:去個性化與不良行為
第八章 發(fā)現(xiàn)團隊的心理資本——打造一個內(nèi)心強大的團隊
1.提升價值,從團隊成員心中開始
心理實驗:入會實驗
2.輕敵,往往讓人錯失成功良機
心理觀察:自我潛力認識實驗
3.是不能,還是不敢
心理觀察:心態(tài)與行為實驗
4.積極暗示,產(chǎn)生積極信念
心理觀察:暗示實驗
5.突破思維定勢,以創(chuàng)新取勝
心理觀察:功能固著實驗
6.打破傳統(tǒng)禁忌,走在業(yè)界前沿
心理觀察:毛毛蟲效應(yīng)
7.有耐力,才能等到成功
心理觀察:延遲滿足實驗
8.自主控制,提升團隊滿意度
心理觀察:阿登屋療養(yǎng)院實驗
9.面對挫折,要理性而坦率
心理觀察:控制點理論實驗
10.別讓團隊成員習(xí)慣于失敗
心理觀察:習(xí)得性無助
11.成功后的姿態(tài),是更具影響力的財富
心理觀察:成就感歸因與他人評價
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